Hemos observado que está utilizando un navegador no compatible. Es posible que el sitio Web de TripAdvisor no se visualice correctamente.
Los siguientes navegadores son compatibles con nuestro sitio:
Windows: Internet Explorer, Mozilla Firefox, Google Chrome. Mac: Safari.

“El trato de los empleados,inmejorable” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Aparthotel Castillo de Elba

Los mejores precios para tu estancia
Introduce fechas para encontrar los mejores precios
Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Mostrar precios
Compara los mejores precios de los principales sitios de viajes
y 9 sitios más
Guardar
Añadiste el Aparthotel Castillo de Elba a tu lista de perfiles guardados
Aparthotel Castillo de Elba
3.0 de 5 Hotel   |   Urb Costa Antigua, 35610 Caleta de Fuste, Antigua, Fuerteventura, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º18 de 24 hoteles en Caleta de Fuste
Valladolid, España
1 opinión
“El trato de los empleados,inmejorable”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 octubre 2013

Yo estuve una semana alojada,en régimen de todo incluido, desayunos bien, comidas...bueno pues un snak bar tampoco te puede ofrecer grandes cosas, pero la verdad es que el personal usaba todos sus recursos y hay que felicitarlos por ello,y las cenas, bueno había un poco de todo,unos días bien y otros no tanto.
Las habitaciones,como en comentarios anteriores,no son gran cosa, sofá con las maderas rotas, sabanas y toallas limpias pero con algún que otro descosido,baldosas rotas,y los bichos...ese es otro cantar,pero como es lo que hay...o eso nos dijeron,que es que allí hay hormigas (en cada parte de la habitación,sofá,mesa,cómodas,camas...y hasta de la bañera salían (cosas por la cual pedimos un cambio de habitación)porque las hay siempre, hay cucarachas pequeñas (que salían de los roda pies) porque las hay en toda la isla y cucarachas africanas (de un tamaño bastante considerable) porque hacía mucho calor todavía... pero bueno.
Destacar la atención de todos los camareros y recepcionistas que nos han dado un trato inmejorable y que son los que dan la cara con todas las quejas de la gente.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CASTILLOELBA, Gerente en Aparthotel Castillo de Elba, respondió a esta opinión, 8 octubre 2013
Estimada Tania,

Quisiera agradecerte el tiempo tomado para compartir tus comentarios de nuestro establecimiento con el resto de los usuarios de Tripadvisor.

Gracias por indicar que el trato recibido por todos los trabajadores de Castillo de Elba ha sido inmejorable y que hemos hecho todo lo posible para que disfrutaras de tus vacaciones; así mismo se lo transmitiré a todos.

Respecto a los "bichos", indicarte que tenemos contrato con una empresa externa certificada según legislación vigente, que actúa de forma preventiva y correctiva en el caso de ser necesario.

Espero vuelvas de nuevo a disfrutar de la maravillosa isla de Fuerteventura.

Saludos cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Escribe una opinión

471 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    79
    114
    125
    64
    89
Ver opiniones para
113
205
22
1
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    3 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
Los consejos de los viajeros te ayudan a elegir la habitación adecuada.   Consejos sobre habitaciones (21)
Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Tenerife, España
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 septiembre 2013

La verdad es que las habitaciones dejan mucho que desear, aunque el personal es A+1, desde el director hasta el último. Bueno aconsejo por lo menos la ropa de las camas en buenas condiciones, que aunque estén limpias, dan mal aspecto. De resto tampoco me quejo más porque el precio es tan bajo como la calidad...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CASTILLOELBA, Gerente en Aparthotel Castillo de Elba, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2013
Estimado Junior,

Gracias por compartir con el resto de la comunidad internauta tu experiencia en Castillo de Elba.

Gracias por indicar que el trato recibido por todos nosotros fue excelente y solamente indicarte que cada año procedemos a la compra de nueva lencería para las habitaciones para sustituir a la que no se encuentra en óptimo estado de uso. No obstante, gracias por el consejo dado y trataremos de evitar situaciones parecidas en el futuro.

Espero que vuelvas a nuestras instalaciones y por favor contacta con antelación con la recepción para atender posibles deseos o necesidades que pudieras tener.

Saludos cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Barcelona, España
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2013

Me alojé con mi pareja en este hotel y no se por donde empezar de lo malo y pésimo que me resulto todo.
La ubicación es malísima ya que alrededor no puedes encontrar nada de interés que no te conlleve 40 minutos andando, el hotel está muy desaprovechado , la piscina estaba tan sucia que no podría definir el color del agua, y en cuanto a la comida...madre mia!!! por donde empezar??? Todos los días era la misma comida ( pasta, pollo...) variando alguna cosa mínima, pero el sabor siempre era el mismo... incalificable!! y ya no me refiero a la calidad de la comida, ya que no creo que dependiera de eso y si de la forma de cocinarlo... no tuve el gusto de hablar con los cocineros de este hotel pero de verdad les daría unas cuantas recomendaciones y consejos para mejorar la forma de cocinar porque hacia tiempo que no me encontraba algo así, pues no me considero experta en cocina, pero es dificil hacer tan mal unos simples macarrones.... En cuanto a los trabajadores , el trato que nos ofrecieron fue muy bueno, todos y cada uno de ellos mostraban una gran sonrisa y era muy simpáticos a pesar de tener que dar la cara por problemas como " no tener toallas" y otros problemas indignantes e impactantes para un hotel en los tiempos que corren. Éste y otros problemas del hotel pienso que deberían ser solucionados desde arriba, desde la dirección del hotel, pero en este casi el director del hotel, al que vimos en algún momento en la recepción, estaba mas preocupado por agradar que por " solucionar" los problemas.
No fueron unas vacaciones de ensueño por desgracia...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CASTILLOELBA, Gerente en Aparthotel Castillo de Elba, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2013
Estimada Lucía,

Gracias por haberte tomado un tiempo en escribir en este portal web tus impresiones sobre las vacaciones que pasastes en nuestro hotel.

Al respecto de los comentarios y por alusiones directas, me hubiese encantado tener la oportunidad de haber podido hablar contigo directamente, ya que me vistes en varias ocasiones conversando con los clientes, para tratar de solucionar los problemas que refieres. Ojalá tuviera la oportunidad de comunicarme contigo para atenderte de una forma más personalizada y poder establecer medidas correctoras en base a comentarios constructivos.

En cuanto a mi personal de cocina, solamente decir que lleva muchos años trabajando en el sector pero aún así está abierto a aprender, ya que la formación de nuestra profesión es contínua, por lo que cualquier sugerencia dada in situ hubiera sido altamente apreciada.

Gracias por expresar que el trato humano recibido fue excelente y me aseguraré de hacérselo llegar a todo el personal.

Saludos cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tenerife, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 septiembre 2013

Me alojé en este ''aparthotel'' 5 días y la verdad que no fue tan bueno como esperaba.

En general, las habitaciones están bien, tienen lo básico, no esperéis nada más. No hay demasiada limpieza aunque al estar 5 días tampoco es que se notara mucho.

Un consejo que os doy si van a ir con intención de media pensión o todo incluido, por favor no lo hagáis. Mi pareja y yo fuimos con media pensión y el desayuno si valía la pena, pero la cena era horrible, un día prepararon lasaña con carne de lata y otro unos bistec con piedras de sal, de verdad que le doy las felicidades a la cocinera.

Con respecto a los trabajadores la verdad que son muy amables y muy atentos, da pena que el hotel no sepa sacarles su potencial poniendo una mayor calidad.

Por último la ubicación no sirve para nada,es mejor quedarse en caleta de fuste que por las noches podéis dar un paseo o lo que sea porque en donde se encuentra este hotel no hay nada, hay que utilizar el coche para todo.

en resumen, no repetiría en este hotel.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CASTILLOELBA, Gerente en Aparthotel Castillo de Elba, respondió a esta opinión, 25 septiembre 2013
Estimada Saray,

Gracias por depositar tus comentarios referentes a las vacaciones que disfrutaste en nuestro estalecimiento hotelero.

Quisiera lamentar que la cena no haya sido de vuestro agrado, aunque en el desayuno sí que fuimos capaces de satisfacer tus expectativas.

Haré extensible a los trabajadores los comentarios positivos por el trato dispensado.

En cuanto a la ubicación del hotel nos encontramos a unos 2 km. de Caleta de Fuste en una zona muy tranquila, ideal para descansar, pero se puede acceder a la misma mediante el autobús gratuito que ponemos a disposición de todos los clientes con varias frecuencias diarias, y cuyo servicio es uno de los mejor valorados por los huéspedes que nos visitan.

Espero vuelvas de nuevo a Fuerteventura y permíteme indicarte que contamos con otros establecimientos pertenecientes a nuestra cadena en Caleta de Fuste que seguro satisfaceran vuestras necesidades.

Saludos cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Pontevedra, Galicia, Spain
1 opinión
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 septiembre 2013

Fui solo dos noches a este "Hotel" con la idea de pasar un dia relajada en la piscina. Eso lo consegui, ya que es un sitio muy tranquilo donde poder descansar,ya que no hay NADA a su alrededor.
El desayuno es cutre y la cena tambien pero lo peor de todo es la comida. Yo fui en todo incluido, y mi sorpresa fue cuando a la hora de la comida no abren el bufet del restaurante, si tienes hambre pues te comes una hamburguesa, perrito.. fritanga en general en el cutre bar de la piscina, en el cual la misma persona que te atiende lleva una camiseta de Socorrista!!!!!
Yo consegui mi objetivo, que era estar un dia de relax en la piscina, pero NO recomiendo este hotel a nadie, esta muy viejo, las cortinas de las habitaciones descolgadas, la puerta de mi balcon no cerraba, en el baño no tenia champu...la tv pequeña y lo peor de todo que dependiendo a la hora que la encendieras pues veis o 3 canales o 4, una cosa bastanta extraña.
Lo que si me gusto fue la amabilidad de los empleados, de todos en general, siempre con una sonrisa y muy agradables.

Consejo sobre las habitaciones: Las mejores habitaciones son las de la planta baja, que dan a la piscina
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó solo
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CASTILLOELBA, Gerente en Aparthotel Castillo de Elba, respondió a esta opinión, 6 septiembre 2013
Estimada Feira,

Gracias por compartir tus comentarios con el resto de la comunidad Tripadvisor.

Lamento que no hayamos satisfecho tus expectativas creadas y permíteme que indique que en caso de alguna incidencia rogamos contacten con nuestra recepción para solventarla a la mayor brevedad posible.

Gracias por reflejar que la amabilidad de los empleados sí fue de tu gusto y nos sentimos complacidos con haber podido conseguir tu objetivo principal del viaje que era disfrutar de la zona de piscina en un ambiente relajado.

Quisiera informarte que disponemos de otros resorts en Fuerteventura que seguro cubrirán todas tus expectativas.

Saludos cordiales
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Hoteles que quizás también te gusten...
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
Precio de tu alojamiento

¿Has estado en Aparthotel Castillo de Elba? Comparte tu experiencia

Información adicional sobre el Aparthotel Castillo de Elba

Dirección: Urb Costa Antigua, 35610 Caleta de Fuste, Antigua, Fuerteventura, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Fuerteventura > Antigua > Caleta de Fuste
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º18 de 24 hoteles en Caleta de Fuste
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 25 € - 52 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Aparthotel Castillo de Elba 3*
Número de habitaciones: 169
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, LogiTravel, Muchoviaje, Expedia, Travel Republic (UK), TripOnline SA, Despegar.com, HostelWorld y Odigeo por lo que podrás hacer tus reservas para el Aparthotel Castillo de Elba con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Hotel Castillo De Elba
Castillo De Elba En Fuerteventura
Elba Castillo
Castillo Elba Hotel
Apartahotel Castillo Elba
Apartamentos Castillo Elba
Fuerteventura Castillo Elba
Aparthotel Castillo De Elba Fuerteventura/Caleta De Fuste
Aparthotel Castillo De Elba Hotel Caleta De Fuste

Propietarios: ¿cuál es su versión de la historia?

Si es el propietario o director del Aparthotel Castillo de Elba, regístrese ahora para disfrutar de herramientas gratuitas que le permitirán mejorar el perfil de su establecimiento, generar nuevas opiniones y responder a los colaboradores.