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“Experiencia mejorable” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort

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Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort
5.0 de 5 Complejo turístico   |   Urb Fuerteventura Golf Resort | Carretera FV-2 KM. 11, 35610 Caleta de Fuste, Antigua, Fuerteventura, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 21 hoteles en Caleta de Fuste
Madrid
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Experiencia mejorable”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 octubre 2013

Lo primero es agradecer que la dirección se tome el interés de contestar a las opiniones, eso dice mucho en su favor. Creo que es un buen hotel, pero comercialmente debe dejarse claro que es un hotel para familias; las zonas para adultos no existen, y por lo tanto es difícil el ir en pareja o con hijos ya mayores de cara a relajarse. Existe un serio problema de supervisión y vigilancia de las piscinas, el socorrista es un empleado dedicado a las hamacas y las toallas y no tiene control alguno sobre lo que ocurre en unas piscinas llenas de niños. Falta de seguridad y de control, porque en un jacuzzi exterior no se entiende ver niños con colchonetas. El servicio, eso sí, es excelente. Hay que cuidar los detalles, encontrar en la habitación un limpiazapatos usado al llegar no es de recibo. Las colas en recepción, tampoco lo son, hay que dimensionar mejor el servicio; tampoco es de recibo que no haya personal de conserjería en la puerta, ni a la llegada, ni a la salida. En un hotel de 5 estrellas, cargar con las maletas hasta el coche no es de recibo. Consignar las maletas también es un riesgo, pues se quedan en el hall sin supervisión por un buen rato. En fin, detalles impropios de un hotel de esta categoría y que son fáciles de cambiar, pero que son muy molestos. El spa se ha quedado atrás comparativamente a otros de su categoría, y hay equipos que no funcionan y poca supervisión.Mi estancia fue en el mes de Agosto.

Consejo sobre las habitaciones: Vistas al mar, sin duda. Más tranquilidad y se evita en parte el ruido de los aviones del muy cercan...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el agosto de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHERATONFUER, Director General en Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 30 octubre 2013
Estimado Sr. Jose Ignacio,

gracias por sus comentarios positivos y por los que no lo son tanto, ya que evidentemente ayudan a mejorar en esos aspectos para que las próximas visitas sean mejores, solo comentar que si bien es cierto que somos un hotel familiar en temporadas altas cuando los niños en edad escolar están de vacaciones( esto ocurre dos meses al año), el resto del año le aseguro que somos un oasis de paz en donde puede disfrutar de esa tranquilidad que tantas veces necesitamos.

dicho esto, espero poder volver a saludarle pero personalmente .

un saludo
Juan Manuel Galán
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.294 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    655
    404
    158
    47
    30
Ver opiniones para
568
490
30
12
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Japonés primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Badalona, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 octubre 2013

Por su arquitectura, jardines, piscinas y ubicación en la isla. Bufett de desayuno muy completo, sobretodo su bollería. La amabilidad del personal es extraordinaria. Las cenas a la carta solo estan bien, esperabamos mas de un hotel de su categoría, aunque el precio ( salvo el vino, un Bermejo de Lanzarote a 28 € es muy caro) es correcto y poca variedad en la carta. Lo del wifi pagando en ese nivel ya no se lleva actualmente casi ni en casas rurales, y si tiene muchos corte de conexion, menos.
Otro detalle importante para mi, en España la persona de la recepcion del buffet del desayuno, debe saber y querer hablar castellano, cuando el cliente es español.
A pesar de esos detalles, hotel muy recomendable.

Consejo sobre las habitaciones: Vistas al mar y piscinas/jardín.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHERATONFUER, General Manager en Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 28 noviembre 2013
Estimado ‘kikoflr’,

Muchas gracias por compartir su reciente experiencia en nuestro resort. Estoy contento de que disfrutaron de las instalaciones del hotel. Por otro lado me entristece que nuestros menus en los restaurantes le parecían insuficientes. Tomamos nota de sus sugerencias e intentaremos mejorar para evitar futuras decepciones en este aspecto.

Atentamente,


Juan Manuel Galán

Director General
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Madrid, España
Crítico
15 opiniones 15 opiniones
12 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 17 octubre 2013

Para definirlo con un solo adjetivo: espectacular

Hotel muy bien situado, en la zona centro de la costa este de la isla, con salida directa a la playa y cercano a dos pequeñas zonas comerciales a las que se puede llegar en un paseo de 5-10 minutos.

Las instalaciones son maravillosas, cuidando hasta el último detalle. Piscina exterior climatizada, muchas zonas de actividades al aire libre (mini golf, tiro con arco...), varios restaurantes interiores y exteriores con un excelente buffet de desayuno y cena temática que varía cada día (comida mexicana, árabe, canaria...).

Pude disfrutar de una junior suite amplísima, con gran terraza, baño con jacuzzi, vestidor y una cama de la que no apetecía levantarse. Hasta en el tacto de las sábanas y almohadas se nota la exquisitez del hotel. Lástima que al estar en una segunda planta la vista al mar la tapaban las palmeras del jardín.

Por el contrario, resulta extraño que en un establecimiento de esta categoría la wifi no sea gratuita en todo el hotel (hay una pequeña zona de wifi libre) y cobren un precio excesivamente caro (14€) por 24 horas de conexión. Esto no debe ocurrir en el siglo XXI pero parece que en esta isla es bastante habitual.

El personal es absolutamente correcto, educado y siempre atento a las necesidades del cliente.

En resumen: es un hotel excepcional en el que merece la pena darse el capricho de reservar una buena habitación.

Consejo sobre las habitaciones: En las plantas bajas los árboles del jardín no dejan ver el mar.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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SHERATONFUER, General Manager en Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 28 noviembre 2013
Estimado Mario,

Muchas gracias por publicar sus impresiones de la reciente visita a nuestro resort. Estoy feliz de que hayan pasado unos días de relax y tengan muchos bonitos recuerdos. Quedo a su total disposición siempre que vuelva a Fuerteventura.

Atentamente,

Juan Manuel Galán
Director General
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Vitoria-gasteiz
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 octubre 2013

Es fantástico, tanto servicios como personal como ubicación hacen que sea un hotel de primera. hemos estado en hoteles de esta categoría, pero este es especial, y lo hace especial el personal que trabaja en él, con el Director a la cabeza que hace que funcione como funciona una gran orquesta cuando hay un gran Director. Hemos repetido y volveremos sin dudarlo.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 1
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SHERATONFUER, General Manager en Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimado bmartin14,

Muchas gracias por sus amables palabras. Es cierto, que hemos llegado a un punto dónde todo el equipo humano que forma parte de Sheraton Fuerteventura Resort se enorgullece de pertenecer a él. Todos remamos en la misma dirección y tenemos claro que el cliente se tiene que sentir cómo en familia. Además, es algo que mi equipo hace de forma natural y con placer. Opino, que son las personas, que hacen la diferencia. Su experiencia lo corrobora y le doy una vez más las gracias por compartirla con nosotros.


Saludos cordiales,

Juan Manuel Galán

Director General
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las palmas
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 octubre 2013

hola a todos! es un hotel fabuloso, yo fui en septiembre, y el trato por parte del personal es excelentes. En el desayuno te tratan tan bien, que haces que te sientas especial
Cualquier cosa que necesites para los niños/bebes te lo solucionan enseguida, no oí un no por respuesta
la comida junto a la piscina es una bendición, y la playa a 25 mtrs (sin olas) por los espigones...
volveria TODOS los años, si pudiese ser. hay un centro comercial a 100 mtrs, con lo cual, cuando te haga falta algo, puedes encontrarlo alli
y caleta de fuste esta A TRES MINUTOS, donde hay restaurantes bares y pubs
disfruta las vacaciones

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
SHERATONFUER, General Manager en Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort, respondió a esta opinión, 18 octubre 2013
Estimado Yogi M,


Muchas gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor. Estoy feliz de que se sintieron bien atendidos en todo momento y conseguimos crear unas vacaciones inolvidables. Gracias por darnos la oportunidad de formar parte de ellas.

Estaremos encantados de tenerles con nosotros en el futuro.


Hasta pronto!

Juan Manuel Galán
Director General
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Información adicional sobre el Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort

Dirección: Urb Fuerteventura Golf Resort | Carretera FV-2 KM. 11, 35610 Caleta de Fuste, Antigua, Fuerteventura, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Fuerteventura > Antigua > Caleta de Fuste
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles balneario en Caleta de Fuste
N.°1 de mejores complejos turísticos en Caleta de Fuste
N.°1 de hoteles en la playa en Caleta de Fuste
N.°2 de hoteles de lujo en Caleta de Fuste
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 116 € - 198 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort 5*
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Booking.com, Expedia, Starwood EMEA, Travelocity, Priceline, Tingo, BookingOdigeoWL, Despegar.com, Hotels.com, HostelWorld, HotelsClick, Otel y Venere por lo que podrás hacer tus reservas para el Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Balneario Resort
Sheraton Fuerteventura Beach, Golf Hotel Fuerteventura
Sheraton Fuerteventura Beach, Golf And Spa Resort
Sheraton Fuerteventura Beach, Golf & Spa Resort Caleta De Fuste
Sheraton Fuerteventura Beach Hotel
Fuerteventura Sheraton

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