NEGATIVO de la gerencia actitud
que fue una lástima nuestra estancia en el precioso ático fue afectado por la actitud profesional de la gerencia cuando llegó a aplica su política de cancelación.
En marzo, 2008, y reservamos nuestra estancia en 6 noches y también pedimos billetes de Themepark a través del sitio web de apartamentos. El pago completo estaba descontado desde mi visa cuando confirmación de mi reserva.
En junio 23, escrito por decir que necesitaba cancelar los billetes de Themepark (A 21 396) . Ya que íbamos a llegar sólo en Julio 26, éste era cuenta de más de 1 meses (camino a su política de cancelación timeframe) . Me escrito para pedir una confirmación que allí se lo que no hay problemas con el reembolso cuando llegué. Esto fue su respuesta en junio:
"El alojamiento y estlo pago de park ha sido registro de hacer la reserva, y el dinero que han deposited en la cuenta de banco en confía en para el Grand apartamentos. Como en el correo electrónico anterior, nos volveremos a devolvieran la cantidad de venta de parque de diversiones de $396.00 a que, y nos pueden a sólo hacer las reembolso volver a través del Grand apartamentos confía en Financiar cuenta de banco, al lado reducía el proceso y esto me volveré dado que te cuando te llegas. , Estarás poder pagar el entrar en tu cuenta australianos de banco ANZ de y tienes nuestro correo electrónico como confirmación, que el reembolso será dado... "
bien, pensé su respuesta fue sencillo y tranquilizador suficiente. Sin embargo, que era una cuestión totalmente diferente cuando llegué. Después de registrarnos, no se mencionó sobre el reembolso. Cuando me trajeron a la cuestión, el personal de en-te cobran dicho en un en vez antipático forma que no podían reembolso mi dinero a menos del 3o grupo pagó ellos volver el A$396. Aparentemente, el tercer grupo doblaban por su trabajo en abril.
Irónicamente, me dijeron que todavía no podría problema los billetes de Themepark incluso si tuviera no cancelado.
Seguro si el tercer grupo doblaban por su trabajo en abril, el apartamento dirección debería han cuidado de la reservas de ver que los clientes estaban afectadas por esto. Ya que llegamos en julio, tenían más que amplio tiempo para solucionar la cuestión.
Yo sólo deseaba que ha sido más se disculpó y aparecen un responsable actitud sobre la cuestión general. En cambio, era en principio bastante groseros y alta presentaron siempre que me cortésmente acercábamos ellos sobre todo. ¡Simplemente shirked su responsabilidad y me dijeron que podían hacer nada al respecto.
Cuando los huéspedes reservar a través su sitio web, el contrato es con el Grand apartamentos y no la 3ª grupo. Si los huéspedes honestía su parte de la política de cancelación, el apartamento la dirección de la Grand Place es lo esperado de honestía los suyos. Esto es negocios etiqueta, integridad sencillo. Esta obligación contractual era algo que sólo se negó a aceptar.
El tener que ir a la recepción cada mañana individual de nuestra estancia de 6 noches en el registro de la cuestión era bastante más estresante. Sólo después de mucho insistence en el 2o día, que te hacen la necesaria las llamadas y fax los documentos sobre a la 3ª grupo. Al final me pagases al registrarnos un día antes que era de irnos.
Este método de reembolso es extremadamente incómodo para los huéspedes al extranjero. Lo que se lo he pasado si nos alojamos por sólo 2 noches? Normalmente refunds están hechas a través la tarjeta de visa y no cheques. Tuve que pasar tiempo llamar a ANZ ver que era el centro comercial incapacidad de compras el banco estaba situada en lo que pude banco en el registro (porque no tiene una corta distancia a pie de los apartamentos) . Tuvimos para averiguar qué autobús coger y dónde parada.
El personal frente es lo suficientemente amable nos proporcionó que te han no hay problemas para llevar a durante tu estancia. Sin embargo, que realmente necesitan ser más profesional en su transacciones de negocios. Su actitud respecto a su política de reembolso deja mucho que desear y es más probable que no volveremos. Una pena real porque el ático era muy confortable.
Positivo en ático
nos volveremos a sólo recomendaría estos apartamentos a aquellos que envisage su estancia allí fue muy sencillo y sin posibilidad de ninguna cancelación. Inspite de mi desdicha, pero de eso quiere ofrecer un comentario imparcial sobre el ático.
La unidad era muy amplia con fabulosas vistas y buen gusto decoración interior. Había una televisión y un reproductor de dvd en ambos de las habitaciones de estar. Hacer tomar nota que hay no la limpieza o cambiar de nuevo las toallas en toda tu estancia (a menos que te alojes en más de 8 días) . Sin embargo, hay eran dos televisores de toallas en cada uno de los 3 baños. Los artículos consistía solo en el champú, acondicionador y los bares pequeños de jabón. No había cajas de tejidos o la ducha gorros (que no ver un secador) o loción corporal. La presión de agua fue muy bueno.
Justo fuera de la Grand, disfrutamos de café Riviera para el almuerzo o cena - el servicio y la comida muy buena calidad amable era buena. Está dirigido por un Joey llamado italiano (toma el ascensor de apartamentos en el sótano) .
El Aqua apartamentos más adelante por la carretera también tiene un enchufe helado de Baskinrobbins y una tienda de pequeñas conveniencia, para puedas conseguir todos los tentempiés y bebidas. También encontramos una buena relación calidad-precio desayuno repleto de la ORCA amable por $5.90 (al final de la fila de comer outlets) . También disfrutamos de la tortilla tomate de quesos del chef. La preparación es mejor que el negocio normal de la mill porque está preparado por el dueño de chef que es en 20 años de la experiencia.
La ubicación es estupenda para caminar a lo largo del playa esplanade frente y viendo la enorme pelícanos cerca – que nos habían un precioso tiempo de invierno con cielos azules y el aire fresco fresco. Nos tomamos un paseo en autobús hacia el paraíso de surfistas pero les pareció estrecha con mucha edificios. Labrador es mucho mejor si quieres algo más pintoresco y más tranquilo.
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