Ya que es un hotel bien situado para hacer excursiones a los lagos Maggiore , de Como y escaparse a Milán no entiendo como no disponen de mapas de carreteras de la zona ( no todo el mundo tieme gps), plano del centro y del metro de Milán. Sobretodo teniendo en cuenta que en este hotel no hay un servicio de uso de ordenador común como en otros de la cadena. Por lo que folletos sobre qué cosas ver o hacer, guías de ocio o algo así no estaría de más como lectura en la sala común o en las habitaciones. No creo que el coste sea excesivo y el servicio a los clientes gana muchísimo en calidad porque el tiempo es escaso para hacer muchas cosas y a veces se pierde tiempo en las cosas más absurdas que esta información podría subsanar. Por otro lado si es un hotel familiar y se dice que a los niños se les da un regalo de bienvenida que el cliente no lo tenga que pedir. En nuestro caso hubo hasta problemas porque no tenían bien reflejado nuestro pago a través de internet. Así que en cuanto a calidad de servicio independientemente de las instalaciones creo que podría mejorar bastante. Le salva la situación fuera del centro para quien quiera moverse por el norte.
- Hotel Novotel Milan Malpensa Airport
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