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“Hidden Beach es un sitio estupendo, pero ten cuidado” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hidden Beach Resort - Au Naturel Club

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Hidden Beach Resort - Au Naturel Club
4.5 de 5 Complejo turístico especializado   |   KM 95, Carretera Cancun Tulum | Kantenah, 77710, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º19 de 279 alojamientos especiales en Riviera Maya
West Chicago, Illinois
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
56 votos útiles 56 votos útiles
“Hidden Beach es un sitio estupendo, pero ten cuidado”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2008

Todos los comentarios estupendos que leas sobre el personal y las instalaciones y los menos halagüeños sobre la playa son ciertos. Los jardines están cuidados impecables, las habitaciones son cómodas y están limpias, el personal y el equipo de animación con Sergio e Isabella harán que cada día, llueva o brille el sol, sea relajante y agradable. Probablemente lo mejor sea los huéspedes tan fabulosos que seguro que te encuentras. En cuanto a lo de denominarse complejo de 5 estrellas, es demasiado para un complejo caribeño cuya playa es inservible.

Y aquí viene la "advertencia". Al personal le pondría un 5 sobre 5 y a la forma de dirigir la empresa un cero. Me sorprende un poco que no se haya examinado la forma de facturar.



Funciona de la siguiente manera: tu cuenta es de 3800$, que HB lo convierte en pesos utilizando una tasa de cambio inflada. Tu cuenta pasa a 41800 pesos (11 x 3800). Cuando el cargo llega al banco de EE.UU. utilizan la tasa de cambio correcta (10,25 pesos) y Hidden Beach cobra 4078$ (41800/10,25), es decir 278$ más de lo que venía en la cuenta.

Debería ser fácil de solucionar... Llama a Hidden Beach y oye una fabula enrevesada sobre bancos mejicanos que exigen transacciones en pesos y posiblemente problemas con el banco de EE.UU. Te piden una dirección de email y prometen mandar una respuesta, pero cuidado, que puede tardar (yo lo averigüé en 10 minutos, las tasas de cambio internacionales están disponibles en internet) y aún estoy esperando.

Con los cheques de viaje lo mismo. Aquí utilizan una tasa de cambio de 10 pesos el dólar. Calculan la cuenta dividiendo 41800 pesos entre 10 (estupendas matemáticas).

Hablé con varias personas que se dieron cuenta de la disparidad en las cuentas y los cargos en la tarjeta de crédito y por lo que sea lo dejaron pasar. Lo que puedes hacer es

comprobar tu tarjeta de crédito por internet o llamar en cuanto puedas. Si los cobros son más elevados de lo que te presupuestaron, autoriza el pago del importe correcto. Al mismo tiempo comunícaselo a tu agente de viajes para ayudar a saldar la diferencia. Cualquier otra sugerencia se agradece.

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.tripadvisor.com. Ver el original
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480 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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Ver opiniones para
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Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
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Información adicional sobre el Hidden Beach Resort - Au Naturel Club

Dirección: KM 95, Carretera Cancun Tulum | Kantenah, 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º19 de 279 alojamientos especiales en Riviera Maya
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 396 € - 667 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hidden Beach Resort - Au Naturel Club 4.5*
Número de habitaciones: 42
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hidden Beach Resort - Au Naturel Club Riviera Maya
Hidden Beach Resort - Au Naturel Club Hotel Riviera Maya
Hidden Beach Mexico
Hidden Beach Hotel Au Naturel

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