Realmente me sorprendió, ibamos que cierto recelo por la críticas que habíamos leido, sobretodo por el tema de la comida, pues eramos dos adultos y un niño de 23 meses. Habíamos reservado una doble vista mar, la habitación muy bien, amplia, limpia y con una gran vista a la playa de Gandía, aún con la cuna quedaba una habitación muy amplia, el baño bien con una gran bañera con mampara de cristal, todo correcto con una salvedad se echa en falta algo mas en los productos de baño, como crema hidratante.... En el desayuno hay de todo, tan solo tan solo una crítica con tanto naranjo el zumo de naranja debería ser natural, las comidas y las cenas perfectas, para los niños siempre hay sopas y purés, los arroces están muy bien y la fideua estupenda, siempre hay algún plato de carne y otro de pescado, verduras, ensaladas y cocina en vivo, no he echado nada en falta, el precio de las bebidas no es excesivo. En cuanto a las instalaciones también están bien , la piscina tiene un buen tamaño con una zona infaltil y un jacuzzi pequeñito exterior, zona de hamacas. El personal muy es muy muy atento y correcto, siempre intentando agradar. En fin que repetiremos.

Esto es lo escrito en mi hoja de reclamaciones, así que no espero respuesta del personal de dirección del hotel a esta opinión diciendo que lo hubiese dicho antes, estaban bien enterados de todo.

"El día anterior a mi llegada al hotel HR Bayren en Gandía, habiendo reservado una habitación Junior Suite para las noches del (01 y 02) de 09-2011 para mi BODA, con más de un mes de antelación, cerciorándome de vez en cuando por teléfono de que todo estaba correcto y confirmándolo ellos incluso el día 31-08-2011 a las 12:45 horas. A las 22:00 horas del 31-08-2011 me llamaron diciéndome que no tienen habitación para mí en la categoría reservada. Su excusa 1° fue que tenían overbooking, la 2° que alguien estaba enfermo y tenían que ocupar esa habitación, tengo testigos para ello, ya que el motivo no me lo han dado por escrito. Me ofecen un descuento y ocupar una habitación de inferior categoría en el mismo hotel, lo cual rechazo."

Dudo mucho que estuviese alguien muy enfermo, pero si ese fue el caso, su lugar era un hospital, no un hotel en 1° línea de playa, y si no estaba muy enfermo, lo lógico es que le hubiesen cambiado de habitación a él que debía salir y no a mí. Palabras que también les dije.

Como ya no iba a estar a gusto allí, me fui a un hotel mejor, que aunque parezca mentira y pinten este como el mejor, los hay mejores.

Cuidado si ponen una hoja de reclamaciones, les cuento:

- Como hice la reserva por teléfono directamente con ellos, no me querían dar una hoja de reservas para adjuntarla a mi reclamación, su excusa previa llamada al jefe fue que la administración se la pediría. Triste pero cierto, no podía creerlo, cualquier hotel te remite un mail con tu reserva, así que mi respuesta fue que me dieran otra hoja de reclamaciones. Previa llamada de nuevo al jefe, me facilitaron por mail una reserva.

- Cuando escribes una hoja de reclamaciones, una copia es para el que reclama y la original donde escribes es para la administración, o sea, consumo y la tienes que enviar por tu cuenta. Pues al chico de recepción tuve que recordárselo, porque en el momento se le debió olvidar que tenía que enviar yo algo a consumo y parece ser que la querría enviar él, porque se la estaba quedando. (Nótese cierta ironía).

El resto de la familia se hospedó allí, cuando entró mi hermano en la habitación, (yo estaba allí) le tuve que decir a una chica de la limpieza, que por favor limpiase el polvo, que tenía demasiado.
Mi cuñada, que no habla español, me dijo que les dijese en recepción que le cambiasen de habitación, que es alérgica y del aire acondicionado salía un polvo negro, lo cual comprobé. Se lo dijimos a recepción, subió un técnico y me dijo que el conducto del aire acondicionado es hermético y que de allí es imposible que salga nada... señores, hermético será el conducto por donde va el agua, pero el aire viene de la calle... lo dijimos pero no le cambiaron de habitación porque según ellos no quedaba ninguna libre.
Que casualidad que minutos más tarde cuando estaba en recepción con el tema hoja de reclamaciones, tenían una habitación libre para unos nuevos clientes... se lo recriminé al chico de recepción, pero a ellos les da igual.

En fin, después de todo este testamento espero que se hagan una idea de cual fue mi impresión sobre dicho hotel y por qué aunque no me alojé allí, no lo haría ni aunque me pagasen.

Que tengan un buen día.

Bln.

Estuvimos del 2 al 9 de septiembre con nuestra hija de 4 meses. Es un sitio estupendo para el turismo en familia sobre todo con niños pequeños. La situacion del hotel es inmejorable, al igual que las vistas. La comida normal y el servicio de camareros bueno.El servicio de limpieza de habitaciones muy bueno y rapido.

Lo peor el servicio de comidas. Bufet escaso y de mala calidad (cuánta razón tenían las anteriores críticas). La fideuá y la paella me sabían exactamente igual todos los días. Colas interminables por solo haber una plancha para la cocina en vivo. Descontrol por parte del servicio. Habitaciones deterioradas pese a su reciente renovación. Fueron solo 4 días pero no creo que hubiésemos aguantado 7 días sin quejarnos.
En positivo diremos que la piscina está bien, y sobre todo la cercanía de la playa.
HOTEL ANTIGUO.