Para comenzar, el hotel cuenta con 2 ascensores diminutos para los 10 pisos que tiene, lo que hacía que cada vez que queríamos subir a la habitación, tuviéramos que hacer fila, y muchas veces ( sobretodo en los horarios pico como ser al mediodía y a la tarde, cuando todo el mundo volvía de a playa) llegando a esperar hasta 20 minutos. En una ocasión, le pregunté a la Recepcionista el motivo de la demora y me dijo que era porque mucha gente estaba usando el ascensor para ir al restaurante, sin embargo, al llegar a mi piso pude comprobar que uno de los ascensores esta siendo utilizado y en "stop" por el personal de la limpieza.
Varias veces solicitamos al personal de la Recepción Hojas de Reclamación y nunca nos las hicieron llegar, a pesar de que llegamos un viernes (dia en que las solicitamos por primera vez) y estuvimos hasta el domingo.
Con respecto a la calidad-precio, es una verguenza. Pagamos 150 euros la noche (lo mismo que abonamos en un hotel en Cadaques, pocos días antes, con un excelente servicio) y preferimos desayunar fuera. Los productos eran malísimos. El zumo de naranja parecía un zumo en polvo y además, rebajado con agua, por ejemplo.
Realmente me quedé muy desilusionada además de sentir que me estaban robando y tomando del pelo, ya que cada vez que tuve que acudir a la Recepción por el reclamo del ascensor o por las Hojas de reclamación, me miraban con cara de sonrisita como diciendo "a mi que me importa". Supongo que ellos son conscientes del mal servicio que brindan y es por ello que hacen abonar al momento del check-in la totalidad de la estancia, temen que una vez llegar al hotel, estar unas pocas horas y darse uno cuenta del lugar donde se encuentra, tome las maletas y se vuelva por donde vino.
Gandia es una playa que hay aglomeramiento de gente en agosto y ellos juegan con eso, al saber que todos los hoteles estan a full.
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