Un 4 estrellas??? No Lo veo, la piscina exterior que dicen climatizada no Lo es, el agua helada, no se bañaban ni los pulpos de la isla, la limpieza de las habitaciones mala, nos desaparecieron objetos de la habitación, la preocupación mínima, el buffet malo. Muy malo, excepto la carne, ridículo el tema de la nevera con llave, te cobran el pesaje de la maleta, por Lo que veía el todo incluido una patata, además Lo cierran a las once, cuidado con las alfombras de las escaleras, posibilidad de accidente bajar y subir, la habitación descuidada llena de desconchones Lo peor la presunta sustracción y que nadie ni se interesara ni nos hayan explicado nada, quizás para personas poco acostumbradas a viajar bien. Para los que sabemos Lo que es un 4 estrellas, muy malo y eso que yo pensaba celebrar reuniones y eventos de trabajo pues trabajé en ocaso y hemos celebrado muchas cosas en está cadena, ese hotel en cuestión muy malo, iré contando más cosas.

Hemos estado alojados en este superhotel a primeros de septiembre. Es difícil encontrar pegas al hotel, tal vez su situación algo alejada de la zona de playas pero que le permite contar con una tranquilidad difícil de encontrar en zonas más turísticas. Deseo destacar la zona de baño, con cinco piscinas en las que el personal del hotel está pendiente y las mantiene en perfecto estado todo el día. Respecto a las rejillas de la piscina, es cierto que algunas están en mal estado, pero bastaba con indicárselo al responsable de turno, para que las cambiara por otras nuevas.
El servicio de toallas del hotel es muy a tener en cuenta pues te supone dejar de meter toallas en la maleta. Te las cambiaban siempre que lo necesitabas y la fianza te le devuelven al final de tu estancia o cuando tú decidas.
En cuanto a la limpieza de la habitación no tengo ninguna pega. Estuvimos en la cuarta planta y la chica que hacía la habitación la dejaba como la patena. REspecto a lo que indica algún comentario de la tardanza en hacer la habitación es simple: cada persona de limpieza tiene adjudicada un elevado número de habitaciones. Cuando tienen que dejar preparada una habitación por cambio de huésped, les supone un empleo de tiempo importante porque no somos todo lo limpios y ordenados que debiéramos y quien ocupa la habitación no tiene culpa. Nosotros dejábamos el cartel para que limpiasen la habitación hacia las 9 horas y cuando hemos vuelto después de comer, ya la teníamos hecha. Si aguardábamos a despues de las 11 horas, había veces que eran las 16 horas y seguíamos con la habitación tal cual.
Las dos únicas pegas importantes que encuentro al hotel son: de un lado los programas de animación del hotel dirigidos a huéspedes de unos 30 años que, a mi entender no existe. Por la mañana te mezclan con los peques y con los mayores para tirar a la carabina (lo cual te puede llevar más de una hora hasta que te toca); por la tarde, igual (un partido de waterpolo con más de 20 jugadores de todas las edades); y por la noche, salvo honrosas excepciones, el dúo Melody con "el chacachá del tren".
El otro fallo es la comida. Prácticamente todas las noches lo mismo y lo típico de un buffet al que se le presupone diferente por su categoría.
Por lo demás nuestra estancia ha sido acorde con lo que buscábamos: tranquilidad, comodidad, buenas piscinas (por cierto, de agua salada y una de ellas ideal para los más peques) y habitación limpia.

No quisiera dejar pasar por alto un gran pero que dejamos claro en las dos encuestas de satisfacción del hotel que rellenamos in situ: EL ALQUILER DE LA NEVERA DE LA HABITACIÓN. Puede que a alguno pagar 3 euros por día o un gasto de unos 12 euros a la semana para poder contar con la nevera en tu habitación, no les suponga nada, pero creo que esa política corresponde más a un hotel de 2 estrellas que a uno de 4. Espero que cambien la política (aunque sea incrementando 3 euros la estancia, porque queda muy mal a mi entender).
Por lo demás, este hotel es completamente recomendable, sobre todo si se va con peques o con persona mayores.

Acabé en el Beatriz Costa & Spa ya que el hotel Luabay Lanzarote Beach a falta de 5 dias para el inicio de mi estancia, anuló por overbooking mi reserva hecha con 4 meses de antelación y me desviaron a este hotel (demostrando una pésima gestión por parte de los señores de Luabay).

Precisamente el Beatriz habia sido otra de mis opciones cuando el mes de mayo organicé mis vacaciones y finalmente me había decantado por el Luabay por ser un hotel reformado este mismo año. Las referencias que tenía del Beatriz eran buenas, pero ya hace 6 años unos amigos me comentaron que el estado de las habitaciones era un poco antiguo.

Y la verdad es que es cierto, las habitaciones necesitan una reforma urgente, Las moquetas, los armarios y los baños estan bastante viejos. A pesar de esto, decir que las habitaciones son grandes, cómodas y luminosas. Limpieza correcta.

La ubicación del hotel me parece muy acertada si lo que se busca es la tranquilidad ya que se encuentra a 1 km de la zona de la playa, mucho más ruidosa por las noches. Alquilando coche es un excelente punto de partida para visitar cualquier punto de la isla.

En cuanto a las zonas comunes decir que en ellas no se nota tanto la antiguedad que se ve en las habitaciones.

La zona de las piscinas muy bien, con multitud de hamacas. Lo único que merece una crítica es el tema de las rejillas de plástico que hay en los bordes. Pedirle a la dirección que tomen medidas para solucionar el problema porque que se hundan al pisarlas es peligroso. He visto que hay numerosas quejas sobre este tema, así que espero tomen nota.

Tema buffet. Me ha parecido muy correcto. Ya sabemos que hay una gran mayoría de gente que en los buffets come con los ojos y acaba haciendo unas mezclas horrorosas y comiendo fatal. Pero en este caso, sin tener una variedad desmesurada, si te organizas un poco es posible comer variado y sin repetirse. Considero que poder escoger cada dia entre ensalada, 2 sopas calientes, 1 sopa fria (tipo gazpacho), arroces, ensaladillas varias, pasta, etc de primero y diversos segundos tanto de carne como de pescado, tanto a la plancha como ya cocinados es más que suficiente. Tal vez eché en falta un poco más de verdura.
Otra cosa a destacar es que a diferencia de otros buffets, tanto clientes nacionales como extranjeros pueden encontrar comidas a su gusto. En otros sitios se orientan excesivamente al turista inglés o alemán, olvidandose de los clientes españoles.

La atención del personal muy correcta en todo momento.

Ah y no puedo dejar de recomendar "perder" un par de horitas en el spa haciendo el recorrido de chorros que hay. Fantástico!

En definitiva un buen hotel que necesita un lavado de cara, pero que es una muy buena opción para pasar unos días y descansar en una isla con multitud de atractivos.

estuvimos alojados en este hotel 6 dias en agosto y la verdad es que me parecio un cuatro estrellas un poco escaso. Para empezar nada tengo que decir con el personal, son todos muy agradables, respecto a la comida tenemos un niño de 9 meses de ninguna manera me trituraron la fruta ningun dia, el todo incluido es un timo porque desde que cierra el bar de la piscina hasta que cenas no hay nada que comer y en un todo incluido tiene que haber servicio de comida a todas horas. El buffet es muy repetitivo siempre la misma comida todos los dias y sobre todo al mediodia es una verdadera pena de comida, las bebidas de garrafon y los snacks de la piscina son todos los dias perritos calientes y pizza reseca y el bar de la piscina tambien necesita una limpieza a fondo. Las habitaciones y el resto del hotel esta todo muy limpio. Las piscinas e instalaciones estan muy bien pero el agua de las piscinas esta muy muy fria. Escribbo esta critica con intencion de su mejora sobre todo con el todo incluido ya que la mayoria de las criticas son por este tema.