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“Opinión de una española :-)” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre SENTIDO Lanzarote Aequora

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SENTIDO Lanzarote Aequora
4.0 de 5 Hotel   |   C/ Urano, s/n, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España (Previamente THB Lanzarote Suites Aequora)   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º20 de 94 hoteles en Puerto del Carmen
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Opinión de una española :-)”
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Estamos alojados en este hotel desde el miércoles, y aún nos quedan tres días más. El hotel esta fenomenal, todo muy limpio y nuevo. El personal del hotel simpatiquísimo, y muy agradable. Tenemos una habitación con vistas a la piscina infantil y al ir con niños es una ventaja. Estamos en régimen de todo incluido y ha sido todo un acierto. Es cierto que los españoles somos minoría, y los horarios están como en casi todos los hoteles enfocados a ellos. Por poner una pega, creo que importante, tener un sólo socorrista para 4 piscinas es jugártela..., como sugerencia, el mini club de los niños termina a las 5, y el bar de la piscina también, así que o corres o los niños no meriendan. Y respecto al horario del espectáculo de por la noche (por cierto estupenda la animación), empieza a las 21:15, y la cena termina a las 21:30, o sea que empiezas a cenar a las 20:00 h o llegas tarde al espectáculo. Pero en general, hotel estupendo, seguro que repetimos.

Se alojó el mayo de 2015
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión, hace 5 días
Estimada Raquel,

Muchas gracias por elegir SENTIDO Lanzarote Aequora para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia con nuestros futuros clientes.

Sobre los horarios probablemente cambiarán en verano y se atrasarán para mayor comodidad de nuestros clientes.

De nuevo, muchas gracias por sus comentarios.

Saludos,
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366 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
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    159
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Ver opiniones para
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186
4
2
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana mediante dispositivo móvil

Somos una familia de 2 adultos y 2 niños. Nos han tratado de maravilla los animadores. Estuvieron pendientes de los niños en todo momento, siempre con una sonrisa en la boca. El show de Michael Jackson fue muy ameno y trabajado.

En general todo el personal muy agradable.

VOLVEREMOS

Se alojó el mayo de 2015, viajó con la familia
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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión, hace 5 días
Google Traductor
Dear Ciber,

Thank you very much for the nice feedback, we are happy to know that you have enjoyed your holiday with us.

We hope to have the pleasure to welcome you back soon.

Kindest regards,
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Logroño, España
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita hace una semana

Hace ya 23 meses que nacieron nuestros mellizos y por fin hemos pasado una semana maravillosa. Es un hotel con todos los requisitos necesarios para que los niños disfruten y los padres descansen. La habitación es muy amplia y con camas muy cómodas. Tiene nevera y microondas que viene muy bien para un biberon antes de ir al restaurante a desayunar. Nuestra terraza daba a los columpios y a la ludoteca donde, aunque al ser menores de cuatro años no puedes dejarlos solos, sí puedes estar con ellos jugando con todo el material que tienen. Los animadores son muy cariñosos con los niños, mis hijos aún preguntan por Rosy. En el restaurante el maitre siempre estuvo muy atento a que tuvieramos mesa con las tronas correspondientes. Los camareros muy agradables con nosotros a pesar de que dejábamos la mesa hecha un horror!. El error que cometimos fue no reservar más días porque cuando los niños se han adaptado y lo disfrutan a tope hay que volverse.. Incluso la única queja que podríamos tener que es que el wifi no va muy bien, creo que al final ha sido un detalle más para desconectar ..una semana casi sin mirar el móvil. Muchas gracias a todos los miembros del hotel por habernos hecho disfrutar tanto estos días

  • Se alojó el mayo de 2015, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión, hace 5 días
Estimada Teresa,

Muchas gracias por elegir el hotel SENTIDO Lanzarote Aequora para pasar sus vacaciones y por sus amables comentarios.
Nos alegra saber que han tenido una estancia estupenda y esperamos verles de nuevo con nosotros.

Sobre el tema del WIFI hacemos cambios para mejorarlo cada semana pero en la isla es difícil tener una buena cobertura. De todos modos la fibra llega a puerto del carmen en un par de semanas y seremos el primer hotel en tenerla.

De nuevo, gracias por su confianza.

Saludos.
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benicassim
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 abril 2015 mediante dispositivo móvil

Hola,fuimos una pareja con una niña de 5años,y estuvimos alojados desde el lunes 6al viernes 10de abril,las instalaciones del hotel,están en perfecto estado,los empleados tanto los del hotel como los de empresas externas un trato impecable,es una maravilla lo de tener tantas piscinas sobre todo la de infantil,xk así la gente esta mas distribuida,eso si,creo que seria conveniente poner alguna barra de bebidas o simplemente un expendedor automático en todas ellas.para mi lo que se debería mejorar;el buffet de todo incluido del bar de la piscina,poca variedad(podrían añadir algo de frutos secos o papas para picotear) y por la tarde recogen a las 17h,y es la misma hora que acaba el mini club,x lo tanto o te espabilas o la nena no merienda.el comedor esta dividido en 2,pero no te confíes,puede ser k tenga algún alimento diferente,eso m paso a mi k vi pasar tortitas y es que tenían kebab,ya estaba llena y m kede con las ganas.la comida de la cena se repite al día siguiente en la comida,supongo k sera xk la gente contrata media pension con cena.la hora que acaba la mini disco se junta casi con el espectáculo nocturno,que debo decir que cual de las 4noches fue la mejor,tuvimos magia,acróbatas....
Y para acabar no me puedo olvidar del spa,Javi se hizo daño en u a rodilla y fue ha hacerse unos masajes,el chico k le atendió,que es canario le ofreció una oferta y el viernes a la bañera de burbujas para 2,que no deberíais dejar pasar para dar punto final a las vacaciones,nosotros dejamos a la nena en el mini club y disfrutamos de un rato en pareja.y recordaría : Lanzarote es español,aunque por el resto de alojados y el idioma usado por los empleados te puedes llegar a confundir

Se alojó el abril de 2015, viajó con la familia
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Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión, 16 abril 2015
Estimado Javivi,
Muchas gracias por haber elegido nuestro hotel para pasar sus vacaciones y por compartir su experiencia con futuros clientes en Tripadvisor.
Sobre el bar de la piscina, estamos en continuas mejoras. La semana pasada hicimos un cerramiento para evitar que en los días ventosos pueda resultar incómodo, se han incluido cartas de snacks para los clientes de media pensión y ahora estamos justo trabajando para mejorar el menú.
Hasta el momento no nos había llegado ningún comentario sobre los horarios de miniclub/merienda/minidisco/show así que muchas gracias ya que no teníamos constancia que podía ser un problema. Lo trataremos como hacemos con todas las sugerencias para intentar mejorar nuestro servicio.

Aunque el hotel es nuevo estamos haciendo cambios y mejoras cada semana, estaríamos encantados de volver a saludarle para que pudiera ver los cambios y disfrutar de nuevo de nuestro hotel.

Saludos cordiales para toda la familia,
Atentamente.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Tarragona, España
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
19 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
37 votos útiles 37 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2015

Nos alojamos en Marzo de 2015, en este resort cercano al aeropuerto y a la capital Arrecife. En cuanto a las instalaciones están bien, lo más pobre sería a mi parecer recepción. Hay diferentes piscinas, zona chill-out, zona para niños, shows, etc... En cuanto a las habitaciones grandes, cómodas, modernas. Solo hay WIFI en recepcion.La parte más floja es la restauración, primero destacar los horarios enfocados a los extranjeros, hora máxima para cenar 21:30. En cuanto a la calidad de la comida a mi entender no corresponde a un hotel 4*, en almuerzo embutidos de mala calidad, zumos y café lo mismo. Lo peor la cena, yo muchos días acabé cenando fruta. Con la media pensión no te entra las bebidas y después los precios son elevados (botella de agua pequeña 2€). En resumen, alojamiento y como mucho con desayuno, ahora bien media pensión y pensión completa no lo aconsejo.

  • Se alojó el marzo de 2015, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Cintia S, Director Comercial en SENTIDO Lanzarote Aequora, respondió a esta opinión, 26 marzo 2015
Estimado cliente,
Lamento que su estancia no fuera tan cómoda como usted esperaba. Desde nuestro hotel, intentamos dar el mejor trato y servicio a todos los clientes sin importar el país de origen.

Relacionado con la nacionalidad de la clienta, no podemos negar que hay mucho cliente extranjero en esta época del año pero hemos cuidado mucho que toda la información, señalítica, y por supuesto todo nuestro personal hable perfectamente el español.

En cuanto a la comida, intentamos que sea internacional/europea pero ahora mismo tenemos noches temáticas ( una de ella de cocina local ) y nunca faltan productos españoles en los menús. Lamento no fuera de su gusto, pero puedo confirmarle que todo el personal se esfuerza para ofrecer un servicio lo más adecuado posible para todo tipo de público.

Si usted decide visitarnos de nuevo ( esperamos que sea así ) durante las de verano o semana santa verá mucho más español y seguro se llevará una impresión diferente. También eso afecta al horario del restaurante, actualmente tenemos muy pocos clientes que soliciten ampliar el horario del restaurante ya que la hora punta no se extiende más allá de las 20.30h.

Espero que estos pequeños inconvenientes no le afectaran a la hora de tener unas buenas vacaciones y como le comenté anteriormente nos alegraría decidiera darnos una segunda oportunidad y visitarnos de nuevo.

Atentamente,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el SENTIDO Lanzarote Aequora

Dirección: C/ Urano, s/n, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España (Previamente THB Lanzarote Suites Aequora)
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Servicios:
Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Restaurante Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°9 de hoteles de lujo en Puerto del Carmen
N.°15 de hoteles para familias en Puerto del Carmen
N.°18 de hoteles románticos en Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 77 € - 149 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — SENTIDO Lanzarote Aequora 4*
Número de habitaciones: 398
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El hotel SENTIDO Lanzarote Aequora es un complejo hotelero de nueva construcción que destaca por su moderno interiorismo y por la calidad y variedad de sus servicios. Localizado en Puerto del Carmen y a tan sólo 200m. de la playa, se caracteriza ante todo en que la mayoría de sus habitaciones son Suites o Junior Suites. SERVICIOS 398 habitaciones ( Doble, Junior Suite, Suite y Master Suite ) Conexión Wi-Fi gratuita en zonas comunes y en habitaciones (cargo extra) 5 piscinas de agua dulce: Zona Chill-out, piscina con chorros de hidromasaje (climatizable) Dos piscinas climatizables una de adultos y otra de niños para disfrutar en familia Piscina para actividades de animación con adultos junto al Teatro Maris Piscina “BUBBLES” infantil y juegos de agua (climatizable) Parking exterior (no vigilado) Servicio lavandería y tintorería (cargo extra) Dos pistas multideportivas Sala polivalente (reuniones/conferencias) Servicio médico 24 h Centro Wellness: masajes y tratamientos corporales Alquiler de coches y bicicletas Toallas para la piscina (previo depósito) Servicio de maletero Cuarto de equipajes y/o duchas salida tarde Cunas gratuitas Tarjetas aceptadas: VISA / MasterCard /AmEx Boutique de regalos / Souvenir El hotel dispone de 2 restaurantes buffet y un restaurante a la carta. También cuenta con una amplia oferta de BARES dónde poder disfrutar de una completa variedad de bebidas y snacks . ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Don Paco Castilla Lanzarote
Apartamentos Don Paco Castilla
Paco Castilla
Aptos Club Don Paco Castilla
Apartamentos Don Paco Lanzarote
Aparthotel Don Paco Castilla
Apartahotel Don Paco Castilla
Lanzarote Apartamentos Club Don Paco Castilla
Hotel Thb Don Paco Castilla Puerto Del Carmen
SENTIDO Lanzarote Aequora Puerto Del Carmen

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