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“Gran hotel para vacaciones familiares” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Seaside Los Jameos Playa

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Seaside Los Jameos Playa
4.0 de 5 Hotel   |   Playa De Los Pocillos, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º4 de 94 hoteles en Puerto del Carmen
Certificado de excelencia
EcoLíderesNivel oro
León, España
2 opiniones
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 votos útiles
“Gran hotel para vacaciones familiares”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

Hotel con estupendos servicios orientados a un descanso familiar, instalaciones y servicios óptimos. Quisiera felicitar al personal de bares y restaurantes y limpieza por su magnífico trabajo y en especial a la Srta. Henning por su rápida y agradable respuesta ante un inconveniente presentado en la cena de gala.

A pesar de todo me gustaría dejar un par de sugerencias de mejora:

1. El staff de relaciones públicas alemán en general (hay alguna excepción que sí que tiene cierto dominio) no puede atender correctamente en castellano, sería conveniente que les facilitasen formación en castellano para poder desempeñar correctamente su trabajo con las familias españolas.

2. El restaurante, aunque variado en cantidad, puede mejorar en cuanto a su calidad para estar a la altura del resto de servicios de este magnífico hotel. En concreto sugeriría que desarrollen mejor la gastronomía española y canaria aportando más calidad y cantidad a los platos ofertados, sobra decir que la dieta mediterránea es tan sabrosa como sana y eché en falta calidad y cantidad en este aspecto. No quiero decir que la comida fuese mala pero sí creo que está por debajo del nivel general del hotel.

En cualquier caso, un hotel magnífico para pasar unas vacaciones en familia relajadas con todo lujo de detalles.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
B_Sekula, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 22 agosto 2014
Estimado Ismael,

En primer lugar quiero mostrarle mi agradecimiento por haber escrito una valoración de nuestro hotel. Es una información valiosa tanto para nosotros como para futuros huéspedes.

Nos alegra saber que las instalaciones y el servicio le parecieran óptimos. También me gustaría agradecerle personalmente el gran detalle que ha tenido al destacar la labor de nuestro personal de bares, restaurantes y limpieza. Todo el equipo que conforma el hotel agradece siempre el reconocimiento a su gran labor. Le haremos llegar sus amables palabras a la Srta. Henning.

Apreciamos que nos haya dejado sugerencias de mejora, así podemos mejorar día a día.

Lamentamos que algunos miembros de nuestro equipo de relaciones públicas tuvieran dificultades con el castellano. Estudiaremos su propuesta. Nuestras relaciones públicas son de varias nacionalidades y por lo menos deben hablar tres idiomas, por supuesto también el español. Lamentablemente no en todos los turnos hay asistentes que hablen el mismo nivel de español. Por lo que sentimos cualquier inconveniente que haya podido tener.

Nos apena leer sus palabras acerca de la comida, puesto que es un aspecto que cuidamos al detalle en cuanto a calidad, variedad y frescura de los ingredientes. La mayor parte de los productos que utilizamos son locales o del país. Tenemos el placer de albergar huéspedes de muchas nacionalidades distintas y siempre es un reto satisfacer los gustos de todos. Así que su sugerencia de ofrecer más comida canaria y española nos parece muy importante y la estudiaremos con suma atención.

Finalmente, nos alegra saber que nuestro hotel le parezca fantástico para pasar unas vacaciones familiares relajadas.

Esperamos volver a verle pronto en nuestro Seaside Los Jameos Playa en Lanzarote.

Muchos saludos,

Beate Reber-Sekula
Directora Seaside Los Jameos Playa ****
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.329 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.497
    603
    174
    42
    13
Ver opiniones para
935
983
37
15
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Colaborador de nivel
33 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 24 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 agosto 2014

Hemos estado 5 personas en agosto,mes donde el hotel estaba lleno y funciona real mente bien en general.Muy bonito de diseño,la escalera central es impresionante,el estanque,el museo,las piscinas,una de ellas caliente y la van rotando,muy bien rodeadas de jardín muy cuidado y perfectamente elegido.El minigolf es muy bonito.La comida muy buena,todos los días 5 pescados,muchos tipos de carne,pasta,arroces,muchos quesos,las ensaladas muy muy variadas y lo mejor los postres.Por poner una pega la fruta escasa y verde.Otro sobresaliente es la animación,adecuada a todas las edades.Tambien las actuaciones nocturnas fueron la mayoría de 10.El personal español muy bien,muy amables y profesionales.Pero las personas que están en las toallas de piscina no entienden el castellano bien y cierra a las 17:30.Luego hay que entregar las toallas en recepción,cosa no muy acertada.En resumen hotel para familias donde se esta cómodo,limpio,buena restauración y se pasa muy bien

  • Se alojó el agosto de 2014
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
B_Sekula, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 13 agosto 2014
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa,

Agradecemos mucho el tiempo que ha dedicado en valorarnos.
Nos alegra leer que le gustara la arquitectura lanzaroteña del hotel, obra de alumnos del gran César Manrique.
Apreciamos también sus amables palabras hacía las instalaciones con sus piscinas, jardines, el estanque y el Minigolf.

Gracias también por mencionar la gran calidad y variedad de nuestra gastronomía, es una de nuestras señas de identidad y por ello lamentamos que la fruta no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos buena nota de ello.

Quisiera transmitirle también el agradecimiento de nuestro equipo de animación por su valoración, y también agradecerle personalmente su reconocimiento a la gran labor de todo el personal del hotel, que cada día se esfuerza en brindarle a nuestros huéspedes una estancia inolvidable.

En este sentido quiero disculparme si el conocimiento del español de nuestro servicio de toallas no siempre fuera el adecuado. Lamento también cualquier molestia que le haya ocasionado entregar las toallas en la recepción. Por favor, entienda que desde el punto de vista operacional es necesario establecer ciertos horarios.

Me despido dándole una vez más las gracias y con la esperanza de que nos vuelva a visitar muy pronto.

Muchos saludos desde Lanzarote,

Beate Reber-Sekula
Directora Seaside Los Jameos Playa ****
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Colaborador de nivel
13 opiniones
8 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 27 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2014

Hemos estado hace unos días y la verdad que no tenemos ninguna queja, limpieza muy bien, personal inmejorable, viaje con un bebé y todos estuvieron atentos y simpáticos con ella, la comida bastante buena, el último día nuestro vuelo salia bastante tarde y el hotel te deja disfrutar de la comida e instalaciones hasta el último momento y muy agradecida al tener el bebé nos dejaron una habitación de cortesía para ducharnos y poder estar allí, si tuviera que poner un pero lo único que me dejo un poco con ganas de más es la animación en el hotel, la veo un poco escasa.

Se alojó el julio de 2014, viajó con la familia
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
B_Sekula, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 8 agosto 2014
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa,

Muchísimas gracias por haberse tomado el tiempo de escribir una valoración sobre nuestro hotel. Nos complace leer que el hotel le gustara en su totalidad. También queremos agradecerle el que haya destacado la limpieza y la comida. Personalmente y en nombre de mi equipo, quiero agradecerle sus amables palabras hacía el personal que conforma el hotel. Siempre nos alegra oír que la gran labor y esfuerzo que realizan a diario se ve reflejada en la satisfacción de nuestros huéspedes, aún más cuando se trata de nuestros niños y bebés.

Lamentamos que la animación no haya estado a la altura de sus expectativas. Tomamos buena nota de ello y lo hablaremos con el departamento correspondiente.

Finalmente decirle que nos llena de satisfacción que el hotel le pareciera ideal para desconectar. Nuestra meta y mayor recompensa es que nuestros huéspedes se vayan con las pilas cargadas.

Esperamos volver a verle pronto en nuestro hotel en Lanzarote.

Reciba nuestros mejores saludos,

Beate Reber-Sekula
Directora Seaside Los Jameos Playa ****
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Madrid, España
Colaborador de nivel
165 opiniones
27 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 183 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 junio 2014

Nuevamente he estado alojado en este establecimiento por octava vez, y realmente hay pocos cambios de consideración en referencias a mis anteriores opiniones. Durante los primeros días el tiempo no acompañó, mucho viento y nublado, lo que hace que no puedas disfrutar plenamente de las instalaciones exteriores del hotel, lo que ocasiona que la mayoría de los huéspedes, aprovechen esos días para realizar compras y caminar por el paseo marítimo, pero en cuanto el tiempo mejoró, ya se comenzó con la rutina del incumplimiento de la norma sobre la ocupación de las tumbonas antes de las nueve, haciendo que el piscinero no diera a basto para retirar las toallas,(ver foto). La limpieza tanto de la habitación como la de todo el complejo, sigue siendo envidiable, las señoras de la limpieza comienzan la jornada limpiando las zonas comunes exteriores, para posteriormente hacerlo en las habitaciones, mis felicitaciones por esta gran labor que no sabemos valorar. En cuanto al buffet, sigue siendo muy variado y de buena calidad, aunque quizás el del desayuno tendrían que ampliarlo con algo mas de bollería o repostería,(magdalenas, galletas, pastas etc.) porque los churros y donuts...hay días que están incomibles. Una observación notoria, es la escases de personal en el comedor y bares, en ocasiones se hace interminable el poder tomarse algo en los bares de la piscina o en el salón Belingo después de cenar, y aún mas con una ocupación del 90 %. Una nota positiva para la nueva actividad de las mañanas, yoga, pilates, relajación muscular etc. Como nota para los propietarios, agradecería que volvieran a instaurar en los cocteles, la decoración con frutas (melón y piña), al retirarlos se pierde todo el encanto y glamour de antes.

Consejo sobre las habitaciones: si quieres tranquilidad mejor plantas superiores en los edificios anexos al principal.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión?
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
B_Sekula, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa,

Queremos agradecerle el tiempo que ha dedicado a escribir una valoración sobre nuestro hotel en Tripadvisor.
Las observaciones de nuestros huéspedes son muy importantes para prestar el mejor servicio posible y superarnos día tras día.
Lamentamos que el tiempo no acompañara los primeros días, pero esperamos que pudiera disfrutar de los paseos por la avenida.

Con respecto a su observación acerca de las tumbonas, nos gustaría comentarle que somos un poco dependientes del adecuado uso de ellas por parte de los demás huéspedes, aún así hacemos lo posible para evitar la reserva de las mismas.
Por favor, acepte nuestras disculpas por las molestias causadas.

Nos complace mucho saber que la limpieza le pareciera excelente, le haremos llegar al departamento de pisos sus amables palabras y tenga por seguro que apreciará mucho el reconocimiento a su gran labor.

También queremos agradecerle su observación sobre la calidad y variedad de nuestra oferta gastronómica, puesto que es un aspecto que cuidamos al detalle, con productos frescos y de primera calidad.
En este sentido, sentimos sinceramente que haya echado en falta más bollería y repostería durante el desayuno. Nos gustaría comentarle que tenemos el gran placer de albergar a una clientela muy internacional y es un gran reto satisfacer los gustos y preferencias de todos ellos. Por ello estamos en un constante proceso de adaptación y de renovación. Por ello agradecemos las observaciones de nuestros huéspedes, tomamos buena nota de ella y estudiaremos el asunto con el departamento correspondiente.

Lamentamos que haya percibido una escasez de personal en el comedor y en los bares. Hay ocasiones en las que el volumen de trabajo es tal, que resulta difícil evitar ciertos tiempos de espera en horas puntas. Rogamos nos disculpe en este aspecto si le causó algún inconveniente, sepa que ya estamos solucionando el tema para mantener los altos estándares de calidad de la cadena Seaside.

Nos alegra saber que disfrutara de nuestras actividades matutinas, le haremos llegar al equipo de animación sus amables palabras. Gracias también por su observación acerca de la decoración con frutas en los cócteles, también tomamos buena nota de ello.

Solo me queda agradecerle su valioso comentario y su fidelidad a lo largo de tantos años. Esperamos volver a darle pronto la bienvenida en nuestro Seaside Los Jameos Playa.

Saludos cordiales desde Lanzarote,

Beate Reber-Sekula
Directora Seaside Los Jameos Playa ****
Indicar que la respuesta no es apropiada
Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Colaborador de nivel
6 opiniones
5 opiniones de hoteles
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 12 junio 2014

Hotel ideal para desconectar. El servicio de camareros en el restaurante es alucinante. Nos pareció increíble. Te tratan fenomenal y siempre atentos en cuanto te sientas en las mesas. Tenemos muy buen recuerdo de Leyre que es súper maja, había otros dos camareros que también son súper profesionales que uno era de Valladolid (creo que se llamaba Carlos) y Yoni que era de Lanzarote. La comida es muy variada y no nos cansamos en ningún momento de los menús. Nosotros fuimos en régimen de todo incluido. No tuvimos que aguantar colas y yendo en todo incluido no te tienes que preocupar de nada. Fue todo muy ágil. Teníamos una habitación muy bien ubicada y con vistas excelentes. En recepción la gente es muy maja. Los horarios del hotel están orientados a gente extranjera. Al igual que la animación. Hay animadoras que no saben español. Choca un poco, ya que veníamos con la idea de que se divirtiera con los juegos típicos que siempre ofrecen en los hoteles. O si quieres cambiar las toallas en el chiringo de la piscina dependiendo de quién esté, más vale que sepas inglés o alemán, si no, no hay quién se aclare. Desde nuestro punto de vista la playa que está al lado del hotel no tiene encanto. Si quieres buenas playas tendrás que irte a la zona de Playa Blanca o Papagayo. Tiene sus cosas positivas y negativas, pero lo que es el hotel es 100% recomendable.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
B_Sekula, Manager en Seaside Los Jameos Playa, respondió a esta opinión, 19 junio 2014
Estimado huésped del Seaside Los Jameos Playa,

Muchas gracias por sus amables palabras y por el tiempo que ha dedicado a escribir su valoración sobre nuestro Seaside Los Jameos Playa.

Primero quisiéramos expresar nuestra gran satisfacción por considerar nuestro hotel ideal para desconectar. Lo más importante para nosotros es que haya podido disfrutar de unas vacaciones especiales en nuestro hotel y que lo recomendaría sin dudarlo, es todo un honor para nosotros. Conseguir que cada huésped pase unas vacaciones llenas de paz y tranquilidad es nuestra meta.

Agradecerle también sus palabras acerca de la amabilidad y profesionalidad de nuestros camareros. Se las haremos llegar y se alegrarán por el especial reconocimiento a la gran labor que realizan día a día. Como Usted mismo comenta, tenemos personal muy competente sirviendo en nuestros bares y restaurantes y comentarios como el suyo son una gran motivación para todos ellos.

Gracias por destacar la oferta gastronómica y las prestaciones del Todo Incluido. El “no tener que preocuparse de nada”, como Usted dice, es justo lo que pretendemos con este servicio y cuidamos cada detalle.

Nos gustaría comentarle que tenemos el gran placer de albergar a una clientela muy internacional y es un gran reto satisfacer los gustos y preferencias de todos ellos. Sobre todo en el tema de los horarios las preferencias son muy dispares y es difícil complacer a todos, pero hacemos lo posible, por ejemplo, ofreciendo horarios muy amplios en todas las comidas. También tenemos el gran placer de comunicarle que ahora la mayoría de los animadores son españoles.

Por favor, acepte nuestras disculpas si por la falta de entendimiento tuvo algún inconveniente durante su estancia. Sepa que nos consideramos un hotel para todos, tanto de nuestros huéspedes nacionales como de los internacionales y tratamos a todos con la misma atención. Aún así, siendo en su mayoría españoles, nuestros empleados se alegran especialmente de la visita de españoles que vienen a conocer su bella isla.

Sin más dilación me gustaría transmitirle en nombre del personal del Seaside Los Jameos Playa, su satisfacción y agradecimiento por sus palabras hacía ellos.
Esperamos volver a verle pronto en nuestros Seaside Los Jameos Playa.

Muchos saludos,

Beate Sekula
Directora Seaside Los Jameos Playa ****
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Información adicional sobre el Seaside Los Jameos Playa

Dirección: Playa De Los Pocillos, 35510 Puerto del Carmen, Lanzarote, España
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto del Carmen
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles respetuoso con el medio ambiente en Puerto del Carmen
N.°2 de hoteles románticos en Puerto del Carmen
N.°3 de hoteles de lujo en Puerto del Carmen
N.°3 de hoteles en la playa en Puerto del Carmen
N.°3 de hoteles para familias en Puerto del Carmen
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 125 € - 242 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Seaside Los Jameos Playa 4*
Número de habitaciones: 530
Opciones de reserva:
TripAdvisor está orgulloso de ser socio de Destinia, Venere, Booking.com, Low Cost Holidays, Muchoviaje, Travel Republic (UK), Rumbo, Odigeo, TripOnline SA y Hoteles.com por lo que podrás hacer tus reservas para el Seaside Los Jameos Playa con confianza. Ayudamos a millones de viajeros cada mes a encontrar el hotel perfecto tanto para viajes de vacaciones como de negocio, siempre con los mejores descuentos y ofertas especiales.
También conocido como:
Vuelo Hotel Lanzarote
Hotel Los Jameos
Playa De Los Pocillos Lanzarote
Los Jameos Playa Lanzarote
Jameos Playa
Hotel Jameos Lanzarote
Los Jameos Playa Hotel
Seaside Jameos Playa
Jameos Hotel Lanzarote
Hotel Seaside Los Jameos Playa Puerto Del Carmen

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