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“PÉSIMO SERVICIO EN RECEPCIÓN” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Paraiso Beach

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Iberostar Paraiso Beach
3.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carrt. Chetumal - Pto. Juarez km. 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º7 de 10 hoteles en Playa Paraíso
Ciudad de México, México
2 opiniones
1 voto útil 1 voto útil
“PÉSIMO SERVICIO EN RECEPCIÓN”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 diciembre 2013

Hace un par de semanas fue mi boda en este hotel, la gente de recepción fue super grosera en especial un tal Ismael, pesadisimo, grosero, mal educado y además en lugar de ser serviciales son lo más arrogantes del mundo. Tuvimos un problema con las reservaciones y nadie fue capaz de apoyar, ni las chicas "wedding planner" ni alguien de recepción. Fuera de eso el hotel es lindo y el servicio de restaurantes es bueno.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Beach, respondió a esta opinión, 11 diciembre 2013
Estimados clientes,

Antes que nada nos gustaría agradecerles por su reciente estancia en Iberostar para una ocasión tan especial.

Apreciamos se haya tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios ya que nos proporciona en gran medida una herramienta para nuestra mejora. Lamentamos saber que considera que el servicio recibido a la llegada no fue positivo. Ya hemos hecho llegar sus comentarios a Gerencia y a los Departamentos involucrados para que sean tomados en cuenta.

Lamentablemente y como se le mencionó al llegar, la agencia no hizo llegar la información de que llegarían 2 días antes de lo previsto al Hotel, sin duda sin esta información es complicado poder ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. Sin embargo entendemos si desilusión y se tomarán las medidas oportunas para evitar estas situaciones en el futuro.

Nos da gusto que destaque la belleza de las instalaciones y los servicios que recibió en los diversos Restaurantes y esperamos nos de la oportunidad de recibirle en el futuro cercano y disfrutar una vez más del hermoso mar Caribe.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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2.476 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    1.240
    786
    294
    97
    59
Ver opiniones para
909
776
42
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Bogota
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Este hotel es inmenso, las instalaciones son grandes, comodas, organizadas y muy bonitas, es un lugar donde se puede descanzar y disfrutar, la atención fue excelente. Sin embargo no tiene internet free y pagarlo es muy costoso, esta ubicado sobre la via y no como otros que para llegar hay que tomar vias que tardan hasta 30 minutos para llegar al hotel. En general recomiendo mucho Iberoestar.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Beach, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimados Clientes,

Antes que nada nos gustaría agradecerles por su reciente estancia en Iberostar.

Apreciamos se hayan tomado el tiempo para hacernos llegar sus excelentes comentarios y que haga hincapié en nuestras instalaciones, el descanso y de la atención por parte de nuestro personal.

Esperamos tener la oportunidad de nuevo de ofrecerles nuestros servicios en el futuro cercano y disfrutar una vez más de una experiencia inolvidable.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Rosario, Argentina
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 noviembre 2013

Es un lugar de ensueños, con mi pareja la pasamos muy bien, hermosa playa, bellísima vegetación, cuidadosamente protegida en todo el complejo Playa Paraíso, la atención de la gente una verdadera excelencia, gentiles, amables, serviciales.
Es un lugar en el que uno disfruta cada instante, y sufre al pensar en alejarse.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Beach, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimados Huéspedes,

En nombre de la gerencia y del personal de Iberostar Paraiso Beach nos gustaría agradecerle por su reciente estancia.

Es un placer para nosotros saber que su estancia fue excelente y que disfrutaron de nuestros servicios, vegetación, playa y de cada uno de nuestro personal. Todos ellos están comprometidos a ofrecer un servicio de excelencia y una experiencia inolvidable a cada uno de nuestros clientes.

Esperamos que nos de el honor de recibirles de nuevo en el futuro cercano y vivir junto a nosotros otras vacaciones increíbles.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 noviembre 2013

Estuve hospedado del 21 al 24 de Noviembre, como todos los hoteles en la riviera son enormes, pero a la llegada al hotel, me encontre con un trato NORMAL nada extraordinario, llegue temprano y hasta las 3 me toco habitación, y la sorpresa que me lleve es que las habitaciones son viejas y con olor a humedad, y con instalaciones ya deterioradas. los horarios de los restaurantes no son accesibles y la comida no es muy buena. si destaco las albercas y playa que se disfruta del sol y el ambiente.

Consejo sobre las habitaciones: Dentro del complejo iberostar, existen otras torres, una llamada Maya (piramide) y ahi las habitacio...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Beach, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimados Huéspedes,

Antes que nada nos gustaría agradecerle por su reciente estancia en Iberostar Paraiso Beach.

Apreciamos se haya tomado el tiempo para hacernos llegar sus comentarios ya que nos proporciona en gran medida una herramienta para nuestra mejora. Lamentamos saber que considera que el servicio recibido a la llegada no fue extraordinario y que las habitaciones les han parecido deterioradas. Constantemente nuestro equipo realiza renovaciones y mantenimiento, pero tomamos en cuenta sus observaciones.

Nos da gusto que haga hincapié en nuestras albercas y en nuestra playa, sepa que seguiremos trabajando para ofrecer a nuestros clientes instalaciones de primera y un servicio de excelencia.

Esperamos nos de la oportunidad de recibirle en el futuro cercano y disfrutar una vez más del hermoso mar Caribe.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Zapopan, Mexico
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 noviembre 2013

Es un lugar para aislarse de la ciudad, para disfrutar de la playa, cómodas instalaciones sin preocuparse por dónde y qué comer pues a cualquier hora del día hay alimentos y bebidas disponibles.
Si deseas salir a conocer Cancún, Bares, Restaurantes, y otros lugares turísticos éste NO es un hotel recomendable, pues, al estar en la Riviera Maya, las distancias son mayores y se requiere transporte particular haciendo más caras las actividades y dificultando el aprovechamiento de los alimentos y servicios incluidos en el hotel.
Por lo tanto, éste hotel y los ubicados en Riviera Maya está diseñado para retirarse de la ciudad y apreciar los ambientes naturales con los que cuenta las instalaciones. En las instalaciones del hotel se encuentran aves que, dependiendo de la ubicación de tu habitación, pueden despertarte más temprano de lo que tenías planeado.

  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con Iberostar

¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Paraiso Beach, respondió a esta opinión, 2 diciembre 2013
Estimados Clientes,

En nombre de la gerencia de Iberostar Paraiso Beach nos gustaría agradecerle por su reciente estancia en la Riviera Maya.

Es muy grato para nosotros saber que su estancia ha sido placentera y que disfrutaron de nuestras instalaciones, servicios, ambiente y de la flora y fauna que viste nuestro Hotel.

Esperamos poder recibirle de nuevo en nuestro Hotel y disfrutar una vez más de las actividades, facilidades e instalaciones que ofrece Iberostar para nuestros clientes.

Sinceramente,

Gerente de Calidad
Iberostar México
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Información adicional sobre el Iberostar Paraiso Beach

Dirección: Carrt. Chetumal - Pto. Juarez km. 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina
Estilo del hotel:
N.°5 de hoteles románticos en Playa Paraíso
N.°7 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
N.°8 de hoteles para familias en Playa Paraíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 139 € - 300 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Iberostar Paraiso Beach 3.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Iberostar Paraiso Beach
Iberostar Paraiso Beach Riviera Maya
Paraiso Beach
Hotel Paraiso Beach
Iberostar Beach
Iberostar Paraiso Beach Opiniones
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Iberostar Paraiso Beach Playa Paraíso, Riviera Maya
Iberostar Playa Paraiso
Iberostar Hotel Paraiso Beach

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