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“LA PEOR CALIDAD DE ALIMENTOS” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma

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El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Km 45 Carretera municipio de solidaridad, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México   |  
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Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 10 hoteles en Playa Paraíso
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
15 votos útiles 15 votos útiles
“LA PEOR CALIDAD DE ALIMENTOS”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 octubre 2013

triste pero cierto, desgraciadamente vivimos una situación bastante desagradable ya que el primer día que tomamos el desayuno en el restaurante de la alberca, tenían carnes frías en el área como de buffet y estaban en mal estado y echadas a perder, todo en una misma charola y por desgracia fue demasiado tarde cuando nos dimos cuenta ya que mi novio ya había comido un sándwich y yo un pan con queso y carnes frías y fue en el siguiente pan con jamón que se dio cuenta q sabia raro y cuando toco el jamón estaba súper baboso. le dijimos a la gerente y no hizo nada al respecto simplemente se llevo el plato.
tristemente nos arruinaron nuestra estancia ya que los siguientes dos días los pasamos con nausea, vomito y temperatura.
el doctor fue a vernos a la habitación y tuvieron que inyectarnos y medicarnos y encima de todo hablo la gerente del hotel para decirnos que nos cobrarían las medicinas, lo cual estuvo pésimo por que además de darnos comida en mal estado querían que todavía pagáramos por la atención medica y las medicinas.
triste que un hotel de esa magnitud tenga tan poca atención en sus clientes y descuide un área tan importante para los turistas.
en ningún momento el hotel busco recompensarnos, ni siquiera justificarse y mucho menos tratar de darle solución a la situación.
cero recomendable su comida es demasiado arriesgado pagar un hotel como este y saber que pueden arruinarte tu estancia con detalles tan pequeños.
además de que nosotros teníamos un paquete de internet el cual nunca tuvo señal alguna en nuestra habitación.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 12
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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6.383 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    4.259
    1.221
    430
    294
    179
Ver opiniones para
249
4.280
51
90
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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  • Cualquiera
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Español primero
Crítico Sénior
48 opiniones 48 opiniones
17 opiniones de hoteles
Opiniones en 27 ciudades Opiniones en 27 ciudades
23 votos útiles 23 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2013

Acabo de hospedarme en este precioso hotel en La Riviera Maya y ha sido una experiencia inolvidable.
Instalaciones bien cuidadas y limpias, habitación muy confortable, buena iluminación, fresca, acogedora.
La comida es deliciosa y el servicio excelente.
Las atenciones son maravillosas, el personal siempre con una sonrisa y facilitando todos los servicios o dudas.
Lo recomendo ampliamente, volveré cuando pueda.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Monterrey, México
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 29 julio 2013

Las instalaciones súper bonitas y muy limpias, la atención excelente, todos muy amables, la comida buena, la mejor fue la del restaurante italiano y el desayuno del restaurante El Cocotal súper completo y muy rico todo. Los masajes fueron de lo mejor!! muy relajantes a la orilla del mar. La playa no es la mejor, ya que tiene costales de arena, pero esta cómoda, ayuda a que no haya tanto oleaje. En general una experiencia increíble.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 febrero 2013

Regresamos de unas vacaciones cortas en ese hermoso lugar y quedamos encantados por el excelente servicio del staff del hotel, desde los camareros hasta el gerente de Casitas con el que coincidimos y estuvo dispuesto a atender lo que requeriamos; realmente no sentimos muy consentidos.Trato amable siempre con una sonrisa y dispuestos a atenderte; muy buena comida en los restaurantes, playa pequeña...pero es irrelevante para la vista que tienen tus ojos, el complejo tiene un excelente mantenimiento. Excelente el spa...recomiendo el temazcal y la hidroterapia.
En el bar de Martinis excelente atención de Petros y Ángel; en el restaurante Cocotal e Italiano la atención del capitán José y el cheff Victor son supremas!! Seguro que queremos regresar!!

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
KarismaHotelsResorts, Director de Relaciones Públicas en El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma, respondió a esta opinión, 6 marzo 2013
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Many thanks for your review of our hotel. We truly appreciate your comments especialy to our staff. We hope that you will return again very soon.

Many Thanks
E- Concierge
infodoradoroyale@eldoradoroyale.com.mx
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Ámsterdam, Países Bajos
1 opinión
27 votos útiles 27 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 febrero 2013

No crea lo que dicen el folleto y el sitio web de este resort. Usaron Photoshop en varias de las fotos. Es una vergüenza. El hotel no tiene una playa como se debe, está llena de rocas y más rocas (ver las fotos). Y hay más de qué quejarse. 1. Si quiere desayunar después de las 08:00 deberá esperar en una cola larguísima. 2. Si quiere cenar después de las 20:00 probablemente tendrá que esperar una hora... ¡y no se puede hacer reserva! 3. Si usa un iPad, un iPhone y una computadora portátil, deberá pagar 300 USD por una semana de Internet... porque cobran 100 USD por semana por cada aparato/dispositivo. ¡¡¡Es una estafa!!! ¡¡No vaya a El Dorado, queda sobre aviso!!

¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Inicialmente escrita en inglés en www.nl.tripadvisor.com. Ver el original
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Información adicional sobre el El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma

Dirección: Km 45 Carretera municipio de solidaridad, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Número de teléfono:
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles balneario en Playa Paraíso
N.°2 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
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N.°3 de hoteles para familias en Playa Paraíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 316 € - 553 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — El Dorado Royale, a Spa Resort by Karisma 4.5*
Número de habitaciones: 639
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Dorado Royale Riviera Maya
El Dorado Royale, a Spa Resort By Karisma Playa Paraíso, Riviera Maya
El Dorado Royale Hotel Riviera Maya
El Dorado Royale Mexico
El Dorado Royale Cancun
El Dorado Royale Spa Resort
El Dorado Royale Resort
Eldorado Royale

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