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“Sentirse como una "estrella"” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Iberostar Grand Hotel Paraiso

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Iberostar Grand Hotel Paraiso
4.5 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Carr. Chetumal-Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 10 hoteles en Playa Paraíso
Español
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
“Sentirse como una "estrella"”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Mi esposo y yo hemos estado disfrutando de una semana (por tercera vez en 4 años) en el maravilloso Grand Iberostar Paraiso.

Después de buscar y rebuscar otro destino diferente para nuestras vacaciones este año, no hemos podido encontrar (basándonos en catálogos, información y opiniones en Internet) algo que iguale o supere en relación calidad / precio al "Grand".

Lo único que hemos echado de menos, lógicamente, ha sido el "factor sorpresa". Después de varias estancias ya conocemos el hotel, instalaciones, funcionamiento... Sin embargo, ello no impide que hayamos disfrutado casi como la primera vez.

Nada ni nadie es perfecto, pero este hotel casi roza la perfección. En todos los sentidos: ubicación, edificio, instalaciones y, por supuesto, el personal. Te tratan y miman para hacerte sentir "en el Paraíso". Siempre una sonrisa, una palabra amable, una preocupación constante por tus necesidades y satisfacción.

Es increíble que, en un sólo hotel, puedas encontrar tantos ambientes tan distintos y tan próximos al mismo tiempo, de los que puedes disfrutar en función de tu estado de ánimo o apetencias: piscina de actividades, piscina tranquila, spa, bares, zona de entretenimiento, playa, etc.

Hemos observado mejoras respecto a visitas anteriores, por ejemplo en la calidad del buffet (en especial de la repostería, ¡exquisitos los pastelitos!), renovación e incremento del número de pérgolas y hamacas en la piscina de actividades, wi-fi gratuíto y rápido en todo el hotel (incluída el área de playa)...

Como decía, nadie es perfecto, así que alguna de las sugerencias de mejora, sobre todo para los que somos "re-incidentes", sería quizás renovar el menú del restaurante italiano y del surf and turf, así como los shows, aunque entendemos que el montaje de los mismos es tan espectacular que puede resultar bastante costoso.

En cuanto al personal, podríamos citar a muchas personas: (camareros, personal de sala) Mirna, Marco, Pedro, Ariadna, Rocío; (cocineros) Joseba, Olivia, Alejandra; (animadores) Tania, Andrés, Jorge... en fin, es injusto nombrar a algunos, porque deberíamos recordar a casi todos y nuestra memoria con los nombres no es tan buena.

En resumen, gracias a todos por hacernos sentir tan bien por unos días (y otros tantos cuando lo recordamos) y conseguir que nos olvidemos de trabajo y preocupaciones.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 10
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión, 11 junio 2014
En primer lugar nos gustaría darle las gracias por compartir su experiencia en Tripadvisor y por su fidelidad en nuestro hotel; nos complace enormemente saber que se ha sentido como una estrella.

Es un gran placer para nosotros saber que tanto su esposo como usted han disfrutado nuevamente de los servicios ofrecidos en nuestro establecimiento y que hemos sido capaces de ofrecerles el más alto nivel de confort, atención al detalle y la calidad de nuestros servicios, restaurantes y ocio que la categoría IBEROSTAR Grand Collection representa.

Gracias por sus palabras tan positivas en relación a nuestro excelente equipo; nos sentimos felices de saber que han contribuido en su maravillosa experiencia, ya que definitivamente la satisfacción de nuestros visitantes es un aspecto clave para nuestro éxito.

Nos sentimos orgullosos de leer sus comentarios acerca de las mejoras que hemos realizado; su reconocimiento a estas mismas es un indicativo de que estamos realizando un buen trabajo. También apreciamos mucho sus sugerencias acerca de la renovación de algunos de nuestros menús y espectáculos. Siempre tratamos de atender a todas las peticiones de nuestros huéspedes para que su estancia sea aún más especial, por lo que tenga por seguro que su opinión será tomada en cuenta ya que comentarios constructivos como el suyo son los que nos hacen mejorar.

Una vez más nos gustaría darle las gracias por sus amables palabras, esperamos tener el placer de darle la bienvenida de nuevo en un futuro próximo.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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3.287 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    2.736
    371
    118
    42
    20
Ver opiniones para
343
2406
60
48
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Buenos Aires, Argentina
Crítico
13 opiniones 13 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 junio 2014

Excelente Hotel, por la atencion de sus empleados y calidad de servicio.
Si bien es de los mas caro de Playa del Carmen, se podria decir que lo vale.
Contras:
La paya deja muchisimo que desear ya que hay piedras.
Deberan correrse al hotel vecino a 100 mts. (Iberostar Paraiso lindo) para disfrutar del mar.
Desde las 17 hs deberan soportar en la pileta los norteamericanos gritando de la borrachera que tienen.

Consejo sobre las habitaciones: Tenes habitaciones internas y las que dan al mar (las mas caras). Si sacas internas, trata que sea...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión, 10 junio 2014
Gracias por compartir sus comentarios con otros viajeros sobre su última estancia.

Nos es grato saber que disfrutó de la calidad de nuestros servicios y sobre todo de la excelente atención de nuestros empleados. Ellos son parte fundamental para alcanzar nuestro objetivo, el cual es la completa satisfacción de nuestros huéspedes.

Lamentamos saber que no haya disfrutado de nuestra playa, nos gustaría informarle que debido a que estamos situados muy cerca de uno de los arrecifes de coral más importantes del mundo, esto provoca que ciertas áreas de la playa sean rocosas. Por otro lado estamos felices que haya tenido la oportunidad de relajarse en las playas de nuestro hotel hermano, IBEROSTAR Paraiso Lindo. Asimismo, ofrecemos disculpas si en algún momento se sintió incómodo y no pudo relajarse en alguna de nuestras piscinas.

Esperamos tener el honor de recibirlo nuevamente en nuestra propiedad, será un placer hacer de su experiencia, una inolvidable.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
14 votos útiles 14 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 mayo 2014

En Navidades estuvimos en el "grand bávaro" de Punta cana de esta misma cadena y ahora en Mayo nos apetecía conocer el de Riviera Maya.
Como las comparaciones son Odiosas....solo diré que este Hotel para parejas es excelente. Cuenta con una piscina de agua salada grande que domina el hotel en su parte central con vistas a la playa, y otra piscina más pequeña en su parte lateral (esta de agua dulce) denominada también piscina "tranquila".
La piscina central (agua salada) es donde se concentra la mayor parte de los huéspedes del hotel, (en la mayor parte Estadounidenses o Canadienses) y donde se celebran actividades de animación, aquí es también donde se encuentra la barra "mojada" del bar (en un lateral de la piscina) .
La piscina de agua dulce se encuentra un poco más retirada , sus dimensiones son más pequeñas y es ideal para el relax absoluto.
En frente del hotel os vais a encontrar con la playa de arena blanca y un mar de colores fascinantes, en la playa el hotel tiene tumbonas para sus clientes (a izquierda y derecha) y un servicio de camareros muy atentos que os visitarán continuamente por si necesitáis algo de beber.
Durante nuestra estancia nos dimos cuenta que encontrar una tumbona libre (en las piscinas) pasado las 8.30 de la mañana era tarea bastante difícil....por lo que nos alegramos al comprobar como el propio hotel ya andaban buscando nuevas ubicaciones para colocar nuevas tumbonas en la parte de la piscina (andaban en obras por tal motivo) pues como digo espacio hay de sobra pero tumbonas las justas.

El Spa se encuentra en el otro lateral del hotel, muy bonito y muy tranquilo con un bar dentro para zumos de frutos, saunas en los baños y gimnasio en la parte central.

Os encontraréis correteando por el hotel animalitos varios, algunos más bonitos que otros..pero eso lo dejo para que lo comprueben uds..

Elegimos una Junior Suite con vistas frontales al mar. La habitación muy bonita , agradable y amplia, el baño amplio con su Jacuzzi, ducha y 2 lavabos independientes y como no...con terraza vistas al mar. Servicio de Mayordomía y prensa en la puerta todos los días.

Tienen varios tipos de restaurantes, el Buffet (desayuno y cena), el Mejicano para cenar ( que hace también de buffet para la hora de la comida), un Italiano , un japonés y alguno más que nos quedamos sin visitar.

De la playa llama la atención la poca gente que hay en esa zona y lo agradable de poder pasear (sobre todo lo la parte de la derecha dirección playa Maroma) casi sin nadie alrededor.

Todas las noches tenéis show en el teatro del Hotel, nosotros fuimos 3 noches y hasta nos encontramos con el mismísimo propietario de la cadena Iberostar.....

En definitiva, Gran Hotel que tuvo el detalle de dejarnos la habitación un par de horitas más allá de la hora establecida (las 12.00) el último día antes de venirnos para Madrid.

Lo recomiendo!!

Consejo sobre las habitaciones: Vistas al Mar, sin duda.
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 5
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión, 29 mayo 2014
Estimado huésped,

Estamos muy agradecidos por sus amables comentarios sobre nuestro hotel IBEROSTAR Grand Hotel Paraiso y nos gustaría enfatizarle nuestra gratitud por su gran confianza y lealtad a la cadena.

Nuestro excelente equipo está muy comprometido y dedicado a su trabajo poniendo hincapié en el servicio y atención al cliente que es nuestro principio básico. Creemos que su amabilidad y profesionalidad es uno de los aspectos claves para nuestro éxito y para garantizar a nuestros huéspedes una experiencia única; por esta razón nos sentimos muy satisfechos al conocer su opinión y saber que ha tenido una estadía placentera y que disfrutó de nuestras instalaciones.

Nuevamente le agradecemos por su preferencia y esperamos tener la oportunidad de hospedarle nuevamente en esta "Su Casa lejos de Casa".

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Palma
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 mayo 2014

La amabilidad y el buen comer rivalizan? La amabilidad del servicio raya en lo sublime , sin falsas hipocresías . Muy profesional gran gama de restaurantes de un Japonés pasando por un mejicano.
Sin aglomeraciones la tranquilidad es la tónica , sin olvidar la piscina de agua salada, que con su colorido azul y verde ni distinguen donde pie uno y otro

Se alojó el mayo de 2014, viajó solo
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión, 22 mayo 2014
Estimado huésped,

Siempre nos agrada leer que nuestros clientes se llevan consigo unos hermosos recuerdos de sus vacaciones y le agradecemos enormemente haber dedicado su tiempo y esfuerzo a hacernos partícipes, tanto a nosotros como a otros lectores.

Le agradecemos sus palabreas sobre nuestro hotel y nuestro personal. Siempre nos esforzamos en hacer que la estancia de nuestros clientes se caracterice por un servicio personalizado y una atención individual que garantice su entera satisfacción.

También nos enorgullece leer que nuestra gastronomía y variedad de restaurantes han sido de su total agrado.

Nos despedimos con un cordial saludo y con la esperanza de poder volver a darle la bienvenida muy pronto en IBEROSTAR Grand Paraiso.

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, Spain
1 opinión
20 votos útiles 20 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 mayo 2014

Personal del hotel entró en la habitación el último día mientras cenabamos, urgó en un bolso, abrió la cartera y nos robaron la tarjeta de crédito. A la mañana siguiente nos empezaron a llegar cargos.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 20
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Quality manager I, Quality Manager en Iberostar Grand Hotel Paraiso, respondió a esta opinión, 23 mayo 2014
Estimado Huésped,

Antes que nada muchas gracias por elegir nuestro hotel IBEROSTAR Grand Paraiso para celebrar su luna de miel.

Reiteramos nuestro desconcierto y como le comentamos antes de su salida, lamentamos mucho lo sucedido durante la última noche de su estancia. Con respecto al cargo de $0.88 USD en su tarjeta de crédito, seguimos investigando y nos seria de mucha ayuda, tal y como le solicitamos en nuestra correspondencia, saber el detalle de la cuenta para poder tener una información más clara acerca de dicho cargo.

Con respecto a nuestro personal, son colaboradores que llevan trabajando en el hotel más de 5 años, sin ningún otro reporte de este estilo.

Agradecemos mucho el que nos haya escogido para disfrutar de sus vacaciones y lamentamos mucho la pérdida de su tarjeta y todos los inconvenientes; esperamos poder contar con su preferencia en alguna otra ocasión en nuestros hoteles IBEROSTAR y puede tener la confianza que somos los primeros interesados en aclarar este asunto.

Saludos cordiales,

Gerente de Calidad
IBEROSTAR México
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Información adicional sobre el Iberostar Grand Hotel Paraiso

Dirección: Carr. Chetumal-Pto Juarez km 309, Playa Paraíso, Playa del Carmen 77710, México
Ubicación: México > Península de Yucatán > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Paraíso
Servicios:
Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles para familias en Playa Paraíso
N.°1 de hoteles románticos en Playa Paraíso
N.°1 de hoteles de lujo en Playa Paraíso
N.°1 de hoteles en la playa en Playa Paraíso
N.°1 de mejores complejos turísticos en Playa Paraíso
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 307 € - 622 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Iberostar Grand Hotel Paraiso 4.5*
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Iberostar Grand Paraiso
Iberostar Gran Paraiso
Playa Paraiso Mexico
Iberostar Gran Hotel Paraiso
Mejor Hotel Rivera Maya
Opiniones Iberostar Grand Paraiso
Hotel Iberostar Gran Paraiso
Iberostar Grand Hotel Paraiso Playa Paraíso, Riviera Maya
Iberostar Playa Paraiso
Playa Paraiso Iberostar

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