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“Ni fu, ni fa” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Palacio de Luces -Relais & Châteaux

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Palacio de Luces -Relais & Châteaux
5.0 de 5 Hotel   |   Ctra AS - 257 s/n, 33328 Luces, Colunga, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Luces
Pontevedra, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
“Ni fu, ni fa”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 noviembre 2013

Hemos tenido ocasión de visitar el restaurante de este establecimiento en una cena de amigos. En un entorno precioso, un edificio singular, intenta ser un restaurante top, pero lo único que son top son sus precios, intentan dar una atención excelente pero sus actos no les acompañan, intentan servir buenos platos que sólo quedan como excelentes en la prosa de la carta. Un intento de restaurante top bien resuelto solo en la factura, que esa sí que fué para enmarcar.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palaciodeluces, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 5 diciembre 2013
Estimado Cliente,

Me alegro que le haya gustado el hotel y nuestro entorno. Siento que la experiencia en el restaurante no haya sido de su agrado.

Reciba un cordial saludo,
Ricardo Silvestre
Director
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97 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    66
    24
    4
    2
    1
Ver opiniones para
27
45
En solitario
0
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Valladolid, Spain
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 6 ciudades Opiniones en 6 ciudades
7 votos útiles 7 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 9 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

No defrauda. Excelente trato del personal. El desayuno muy rico. Las vistas desde el restaurante excepcionales. Bien equipado y confortable, se descansa cómodo y sin ruidos. A la altura de sus cinco estrellas.

Se alojó el noviembre de 2013, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión?
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palaciodeluces, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Estimado Juan Manuel,

Muchas gracias por sus amables palabras hacia el hotel y en especial hacia nuestro personal.
El hotel es cinco estrellas porque tiene clientes cinco estrellas.

Reciba un cordial saludo,
Ricardo Silvestre
Director
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Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
6 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 6 noviembre 2013 mediante dispositivo móvil

Que decir del Hotel Palacio de Luces, un lugar impresionante donde descansar y pasar unos días. La comida del restaurante buenísima sí bien el camarero que no atendió ya con una edad decir que no fue nada amable ni simpático, parecía estar enfadado y la atención por su parte nefasta, por lo demás muy bien.

  • Se alojó el febrero de 2013
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
palaciodeluces, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Estimado Cliente,
No acierto a comprender la actitud de esta persona tal y como la relata. Nuestro principal objetivo es la excelencia en el servicio al cliente, que conlleva entre otras cosas la amabilidad y simpatía hacia nuestros huéspedes.
No hay excusa que valga, seguramente alguien puede pensar que un mal día lo tiene cualquiera, pero en nuestro establecimiento si alguien del staff tiene un mal día, es preferible que se quede en casa y no venga a trabajar.
Cuando se entra en este hotel, la amabilidad, la simpatía y en especial las sonrisas en nuestros rostros tienen que ser constantes, de tal forma que la atención a nuestros clientes, no raye, sino alcance la absoluta perfección.
En nombre de la persona que le atendió y en el mío propio, le pido disculpas por esta desagradable experiencia en nuestro restaurante.

Reciba un cordial saludo,
Ricardo Silvestre
Director
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Gijón, España
Gran Crítico
133 opiniones 133 opiniones
38 opiniones de hoteles
Opiniones en 46 ciudades Opiniones en 46 ciudades
55 votos útiles 55 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 noviembre 2013

Gran hotel de 5 estrellas en asturias, a 5 min de lastres y muy cerca de colunga.
Buen desayuno y excelentes instalaciones generales, piscina cubierta maravillosa y zona de jardín para tomar el sol perfecta y muy tranquila
El restaurante tiene unas vistas preciosas sobre el sueve y sus montañas
merece la pena una visita.

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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palaciodeluces, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 19 noviembre 2013
Estimado Cliente,

Le agradecemos enormemente nos haya puesto esta opinión sobre nuestro establecimiento. Me alegra saber que ha disfrutado de la estancia en todos los sentidos.
Será un placer volverle a recibir en el hotel.
Reciba un cordial saludo,

Ricardo Silvestre
Director
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Madrid, España
Colaborador Sénior
6 opiniones 6 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 4 octubre 2013

Palacio de Luces, Hotel a la altura de su categoría. Impecable integración de los restos antiguos. perfecta organización, exquisita atención. Con un comedor con vistas que invita a no levantarse de la mesa.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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palaciodeluces, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 21 octubre 2013
Estimado Cliente,

Le agradezco enormemente sus comentarios. Son muchos los halagos que recibe el arquitecto que diseñó el hotel con la integración de la parte moderna con el antiguo Palacio. Me alegro que le haya gustado y que haya valorado positivamente dicha integración. El diseño del comedor también ha sido una acertada decisión de nuestro arquitecto al hacer un gran ventanal para disfrutar de las vistas, pero esto ya es un indiscutible Patrimonio de nuestro paisaje Asturiano.
Sería un placer volver a recibirle en el hotel.
Atentamente,
Ricardo Silvestre
Director
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Información adicional sobre el Palacio de Luces -Relais & Châteaux

Dirección: Ctra AS - 257 s/n, 33328 Luces, Colunga, España
Ubicación: España > Asturias > Colunga > Luces
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Luces
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 168 € - 317 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Palacio de Luces -Relais & Châteaux 5*
Número de habitaciones: 44
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palacio De Luces -Relais & Châteaux Asturias
Palacio De Hotel Luces

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