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“Esperaba algo distinto” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Palacio de Luces -Relais & Châteaux

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Palacio de Luces -Relais & Châteaux
5.0 de 5 Hotel   |   Ctra AS - 257 s/n, 33328 Luces, Colunga, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Luces
Madrid, Nuevo Mexico
Gran Crítico
50 opiniones 50 opiniones
10 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
48 votos útiles 48 votos útiles
“Esperaba algo distinto”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Nos alojamos en el hotel Palacio de Luces motivado a una celebración.
El personal es atento.
Los camareros los encontramos muy bien y extremadamente mal educados.
Las instalaciones bien, nada q descubramos como nuevo.
El colchón para mi gusto, demasiado duro.
La habitación aceptable
y las vistas a la montaña pues eso naturaleza.
La playa no esta cercana.
Y el hotel esta en medio de la nada.
Sin demasiada importancia el desayuno no es variado.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardoSilvestre, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 16 julio 2014
Estimado Cliente,

Le agradezco su tiempo en escribir esta opinión, sin embargo, me deja muy preocupado con sus comentarios. En concreto con el personal de restaurante en el que no entiendo a que se refiere con que "los encontraron bien, pero extremadamente mal educados".
Le agradezco se ponga en contacto conmigo a través de mi correo electrónico (direccion@palaciodeluces.com).
Muchas gracias
Ricardo Silvestre
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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97 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    66
    24
    4
    2
    1
Ver opiniones para
27
45
En solitario
0
6
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Portugués primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Madrid
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 junio 2014

Buenos días. Estuvimos alojados una noche en el hotel y he de decir que el sitio es muy bonito, y el personal muy atento y encantador, pero sin embargo las instalaciones del hotel no me parece de un 5 estrellas. Las camas bastantes normales, mejor dicho los colchones que no eran muy cómodos. La habitación he de decir que si que es bonita, pero si te levantas con dolor de espalda, es que las calidades no son muy buenas... El desayuno, tampoco me pareció nada del otro mundo, muy normalito. Y la cena, para el precio que tiene, tampoco fue para tanto.

Coincidí con otra pareja que había estado en el hotel hacía 4 años, y me dijeron lo mismo, que habían bajado el nivel. Y su comentario fue, los desayunos, los recordamos espectaculares, y por la mañana cuando coincidimos en el buffet, me dijeron lo mismo, que ya no es lo que era.

Reitero que el personal, tanto del hotel, como del restaurante, como de las habitaciones fue muy amable y profesional, pero creo que el dueño debe volver a invertir en el mismo, para que pueda ser un 5* gran lujo.

Yo por la relación calidad-precio, no repetiría.

Saludos,

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardoSilvestre, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 4 julio 2014
Estimado Cliente,

Le agradezco nos transmita su experiencia en el hotel y sus amables palabras hacia nuestro personal.
Me sorprende, sin embargo, el comentario sobre los colchones de las habitaciones, pues es la primera vez que un cliente nos transmite esta observación. Sin duda es algo que voy a revisar junto con la Propiedad del hotel.
Fue exactamente hace cuatro años cuando el hotel empezó a formar parte de lo que sigue siendo hoy en día la prestigiosa asociación de hoteles y restaurantes Relais & Châteaux. Desde entonces pertenecemos a ella y superamos con éxito las exigentes inspecciones que periódicamente nos hace la marca. Estamos muy orgullosos de seguir en ella.
Es posible que en una estancia de una noche no se aprecie bien nuestra relación calidad-precio, pero sinceramente creo que está muy compensada.
Seria un placer volverles a tener alojados en el hotel.
Reciba un cordial saludo.
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2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 junio 2014

Fuimos a la boda de un familiar y nos hospedamos en este maravilloso hotel durante los dias del evento, según llegamos para realizar el check-in ya recibimos un trato excelente por parte de los empleados del hotel.

Cenamos en el restaurante y fue una experiencia digna de mención, todo cuidado hasta el más mínimo detalle, la comida era sensacional, con unas maravillosas vistas a los parajes que rodean el hotel.

La habitación era muy amplia; aire acondicionado regulable a tu gusto, televisión de calidad, las camas muy cómodas perfectas para descansar tras un largo viaje, unas magnificas vistas a traves de la ventana. Los baños con plato de ducha y bañera, productos de aseo de gran calidad. Todo ello perfectamente insonorizado ofreciéndo un descanso sin igual. En cualquier otro hotel podría pasar por una suite tranquilamente.

Las instalaciones son fantásticas, piscina climatizada, gimnasio, sala de relax, sauna... Sin ninguna duda el lugar perfecto para relajarse mientras pasas la estancia allí.

El personal era encantador, siempre te mostrába su mejor sonrisa y brindaban un trato agradable algo que se agradece hoy día.

Sin lugar a dudas volveré a hospedarme en este magnífico hotel si tengo la ocasión de volver a Lastres. Altamenre recomendable y al salir estarás muy satisfecho ya que los precios son muy acertados para la calidad que ofrece este excepcional lugar...

Se alojó el junio de 2014, viajó con la familia
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RicardoSilvestre, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 20 junio 2014
Estimado Víctor,

Le agradezco mucho su tiempo en escribir esta opinión. Déjeme darle las gracias en nombre de todos los que formamos el hotel, por sus amables palabras. Me alegro tanto por ustedes como por los novios, pues estoy seguro que la intención de ellos era que también sus invitados disfrutasen de un día y una estancia inolvidable.
Reciba un cordial saludo y esperamos verle pronto.
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Madrid
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
10 votos útiles 10 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 mayo 2014

He tenido la suerte de poder alojarme en este hotel en 2 ocasiones, y si la primera nos encantó la segunda fue incluso mejor. El sitio es muy bonito, tranquilo y con unas vistas dignas de mención. El hotel y su piscina fantástica, donde los niños disfrutaron muchísimo. El restaurante de gran nivel. Cerca tienes muchas posibilidades de rutas, entretenimiento, etc.. en fin un sitio a tener en cuenta.

  • Se alojó el junio de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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RicardoSilvestre, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 3 junio 2014
Estimados Clientes,

Déjenme decirles que la suerte es nuestra por tener clientes como ustedes. Clientes que valoran no sólo nuestras instalaciones, sino el entorno que nos rodea. Eso hace que nos sintamos doblemente orgullosos; por un lado como trabajadores de este hotel y por otro como Asturianos.
Siempre es un placer tenerles alojados en el hotel. Reciban un cordial saludo de todo el equipo del hotel.
Ricardo Silvestre
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Madrid, España
Gran Crítico
54 opiniones 54 opiniones
29 opiniones de hoteles
Opiniones en 35 ciudades Opiniones en 35 ciudades
32 votos útiles 32 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 5 mayo 2014

Tiene una situación magnifica para conocer muchas zonas de Asturias a muy corta distancia por autovia de Gijón y de Oviedo. El entorno y el paisaje es increible y el hotel en sí una preciosidad. El edificio antiguo perfectamente restaurado y las zonas de nueva construcción preciosas. Muchisíma tranquilidad y atención excelente. El desayuno no puede ser mejor. Especial mención para todo el personal, profesional y encantador. Una estancia estupenda que repetiremos sin duda.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
RicardoSilvestre, Director General en Palacio de Luces -Relais & Châteaux, respondió a esta opinión, 10 mayo 2014
Estimados Clientes,

Ha sido un placer tenerles alojados en el hotel y es para todo el personal que formamos el Hotel Palacio de Luces Relais & Châteaux, una satisfacción saber que les ha gustado y han disfrutado de nuestras instalaciones, servicios y entorno. Muchas gracias y estaremos encantados de volverles a recibir cuando quieran. Hasta pronto.
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Información adicional sobre el Palacio de Luces -Relais & Châteaux

Dirección: Ctra AS - 257 s/n, 33328 Luces, Colunga, España
Ubicación: España > Asturias > Colunga > Luces
Servicios:
Bar / Salón Playa Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 1 hoteles en Luces
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 167 € - 316 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Palacio de Luces -Relais & Châteaux 5*
Número de habitaciones: 44
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Palacio De Luces -Relais & Châteaux Asturias
Palacio De Hotel Luces

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