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“Impresionante” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Melia Buenavista

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Llegada dd/mm/aaaa Salida dd/mm/aaaa
Melia Buenavista
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5.0 de 5 Complejo turístico con todo incluido   |   Punta Madruguilla, 52500, Cuba   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º2 de 11 hoteles en Cayo Santa María
Madrid, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
1 voto útil 1 voto útil
“Impresionante”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

Muchas gracias a Orestes y a Osmany, los cracks del bar de la piscina, a Yani, la bomba cubana y a Lester, el mejor bartender, también a nuestro mayordomo Alien, que hizo de nuestro viaje una experiencia inolvidable, y por supuesto al chef José Antonio Frontela, y al director Jaume, que se desviven por sus clientes.

Os aseguro que es el mejor hotel en el que os vais a hospedar en vuestra vida, todo es super exclusivo, super tranquilo y relajante.

Consejo sobre las habitaciones: Pide las que tienen vistas al mar.
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia B, General Manager en Melia Buenavista, respondió a esta opinión, 4 agosto 2014
Estimados Clientes
En verdad, nos sentimos muy honrados con su comentario. Resulta reconfortante constatar que somos capaces de lograr que nuestros clientes queden complacidos con los servicios recibidos en nuestro hotel.
Les aseguro que será un gran placer servirles una vez más para y contribuir a que disfruten de nuestro ambiente natural y esmerado servicio.
Muchas gracias y hasta pronto.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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1.579 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.163
    258
    105
    32
    21
Ver opiniones para
64
1.280
24
10
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Portugués primero
  • Ruso primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 julio 2014

El mejor lugar que pude haber llegado en este paraíso de cayo santa María llegas como huésped y encuentras amigos en especial el mayordomo David y los chavos del pool bar orestes y osmany siempre con la mejor actitud a pesar de las condiciones climatológicas hacen que pases un viaje maravilloso

Consejo sobre las habitaciones: Todas son suites
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia B, General Manager en Melia Buenavista, respondió a esta opinión, 23 julio 2014
Estimado Cliente
Agradecemos sobremanera su breve comentario elogiando nuestras instalaciones y servicios. Siempre será un placer recibirles en Melia Buenavista y contribuir a su pleno descanso en un ambiente natural y romántico, con gran confort.
Estaremos esperando que nos visiten para disfrutar, una vez más, de las vacaciones de sus sueños.
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Departamento de Montevideo, Uruguay
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 julio 2014

excelente hotel en un magifico lugar, donde las instalaciones y la atencion personalizada te garantizan un descanso y entretenimiento ya que cuentan con muy buen equipo.
tiene una playa para hacer snorkel y otra normal,los barman muy simpaticos y atentos a las necesidades de los huespedes.imperdible la caida del sol con musica y otras atenciones en la playa
felicitaciones es un lugar como para desear volver pronto.

Consejo sobre las habitaciones: todas son suite.
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  • Se alojó el julio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con este hotel

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia B, General Manager en Melia Buenavista, respondió a esta opinión, 23 julio 2014
Estimada saneledra e
Con gran placer recibimos su comentario detallando ampliamente las bondades de nuestro entorno natural y nuestros servicios. Agradecemos haya compartido con nuestros futuros viajeros su experiencia, información que será, sin dudas, de gran utilidad para ellos en el momento de elegir su próximo destino para vacacionar en el Caribe.
Esperamos que nos visiten nuevamente para disfrutar unas nuevas vacaciones de ensueño.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, España
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
12 votos útiles 12 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 julio 2014

Me sentí estafado en este hotel!. Cuando vas a un sitio así y te gasta ese dinero, todo debe de ser perfecto. Y si algo no lo es porque todos somos humanos pues al menos que lo cambien si te quejas. Hay que tener en cuenta que 400€ por noche con lo que vale la vida allí sería como pagar aquí 4000€ y el servicio dejaba mucho que desear.


Estuve en una Junior Suite Royal Service por 400€ la noche todo incluído y fue lamentable la experiencia. Recuerdo un día de llegar a la habitación a las 15:00 tras la comida y no estar hecha la habitación, y encima tener que llamar dos veces más. En la comida servían un vino de mesa de 2 euros, peor que en cualquier menú de polígono industrial. Si pedías cócteles te los servían en vasos de plástico.

Recuerdo un día que nos dejaros la mitad de las toallas.

La comida no era muy buena, parecía un todo incluído de tres estrellas en Benidorm, pero que te pusieran vino de mesa es un delito!, además nos quejamos del vino y nos pusieron otro vino igual de malo. Los vinos eran "Masía Condal Selecció" y "Castell de Ribes", ambos valen menos de 3 euros la botella!. Entiendo que no te pongan un Muga pero por 5 ó 6 euros hay vinos muy buenos. Da la sensación de que querían ahorrar en todo a lo cutre.

Además hable con el director varias veces e incluso les dejé puesta una reclamación y por un oído les entró y por otro les salió. Ni siquiera te mandan la típica carte de disculpas. Una falta de seriedad y profesionalidad todal.

No entiendo cómo hay gente que pone bien a este hotel.

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia B, Director General en Melia Buenavista, respondió a esta opinión, 25 julio 2014
Estimado Lester B:

En primer lugar me gustaría agradecerle el tiempo tomado en compartir su experiencia en Tripadvisor. Lamentamos muchísimo que su experiencia en Meliá Buenavista no haya resultado positiva, como siempre tomamos sus comentarios de una forma muy positiva ya que la opinión de nuestros clientes nos ayuda a mejorar día a día el servicio que ofrecemos a nuestros valiosos clientes. Es una lástima que nos haga llegar sus comentarios un año después ya que desde su visita ha cambiado el director y chef entre otros.

En lo que al servicio de vasos plásticos se refiere, me gustaría aclarar que por normas de higiene y seguridad no está permitido, en ninguna instalación ubicada en el entorno de una playa o una piscina el uso de vasos de cristal. Por lo que en áreas de playa y piscina utilizamos vasos de policarbonato para garantizar la seguridad de nuestros clientes y a la vez cumplir con normas internacionales establecidas para los establecimientos de este tipo.

Realmente me gustaría volver a ofrecerle mis más sinceras disculpas y espero que considere nuevamente el volver a nuestro hotel para dar la oportunidad al nuevo equipo de dirección de cambiar su percepción sobre nosotros y puede dar por seguro que para nosotros la satisfacción del cliente es lo primero y en ningún momento se ignora ningún comentario por parte de ninguno de nuestros valiosísimos clientes.

Esperamos tenerlo nuevamente y no olvide informarnos de su próxima visita para garantizar que disfrutará de unas vacaciones inolvidables.

Un cordial saludo

David Salgado
Director
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Buenos Aires, Argentina
Colaborador
5 opiniones 5 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 julio 2014

No puedo dejar de escribir estas lineas para agradecer la estupenda atención que hemos recibido por parte de la dirección y el personal del hotel, es imposible enumerar todas las formas en la que cada miembro se aseguró que nuestra estadía fuera perfecta.
Oreste y osmanis en el bar de la piscina te alegran con sus payasadas, buenos tragos y exelente atención
Desde el chiringuito de la playa Luis y Felix recorren innumerables veces la playa, atentos a brindarte el servicio de bar directo a tu tumbona, siempre con una sonrisa, un chiste o simplemente conversar si lo requieres.
Nuestros mayordomos Mike y Allien, de maravilla, nos sentimos super mimados, a nuestro servicio, que no falte nada.
cabe destacar la gran profesionalidad del director del hotel el Señor Jaume, siempre pendiente de todos los detalles y dispuesto a facilitar cualquier espectativa, desde el primer momento nos brindó un trato de amigos que nos hizo sentir muy bien.
Por otro lado disfrutamos de un entorno natural que te hace nadar con peces hermosos y coloridos y disfrutarlos hasta la orilla de la playa
La ceremonia de la puesta del sol, escuchando tocar el saxo y tomando una copa de cava, realmente es imperdible
La gastronomía y la atención en los restaurantes magnífica
Las habitaciones grandes, luminosas, equipadas con mucho gusto y encanto.
Esta es la segunda vez que vamos y hemos pasado siempre unas vacaciones inolvidables, volveremos por supuesto, es un hotel para recomendar por servicio, calidad y ubicación
saludos a todos
Perla y Andy

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Melia B, General Manager en Melia Buenavista, respondió a esta opinión, 21 julio 2014
Estimados Perla y Andy
Nos sentimos muy honrados de haberlos tenido como nuestros huéspedes y haber satisfechos sus expectativas en tan gran medida. Agradecemos sobremanera su valioso comentario describiendo cuan placentera ha sido su estancia en nuestras instalaciones.
Sepan que transmitiremos a nuestro personal sus palabras de elogio acerca de su desempeño. Será, para todos, un gran orgullo que nos hayan distinguido por la calidad de nuestros servicios y el calor humano de nuestra gente.
Gracias nuevamente por su contribución y esperamos verlos pronto para unas nuevas y felices vacaciones.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Melia Buenavista

Dirección: Punta Madruguilla, 52500, Cuba
Ubicación: Caribe > Cuba > Villa Clara Province > Cayo Santa María
Servicios:
Bar / Salón Playa Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Servicio de traslado en autobús Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
N.°1 de hoteles románticos en Cayo Santa María
N.°1 de hoteles de lujo en Cayo Santa María
N.°2 de hoteles en la playa en Cayo Santa María
N.°2 de mejores complejos turísticos en Cayo Santa María
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 165 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Melia Buenavista 5*
Número de habitaciones: 105
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Meliá Buenavista All Inclusive Royal Service & Spa 5* Oasis de calma, privacidad y exclusividadAll ROYALL SERVICE, con exquisita atención de mayordomosTodo Incluido y sin pulseraTotal privacidad y exclusividad, solo para adultos. Emplazado en una Reserva de la BiosferaRodeado por 3 paradisiacas playas y ensenadas vírgenes. Yhi Spa “Aguas frescas” con variados tratamientos y servicios Ubicado al oeste de Cayo Santa María, en un entorno ecológico y privilegiado, y rodeado por playas y ensenadas. Es un resort Cinco Estrellas Todo Incluido con 105 habitaciones Junior Suites y Suites, y la Villa "Zaida del Río". Concebido para adultos desde los 18 años. Todo un hotel con Servicio Real. Recomendado para parejas, bodas, lunas de miel y wellness/spa. ... más   menos 
También conocido como:
Hotel Melia Buenavista
Melia Buenavista Hotel Cayo Santa Maria

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