estuvimos del 8 al 13 de septiembre en ese hotel, la playa es espectacular al igual que la piscina, pero el servicio es pésimo, solo trabajan por la propina, lo primero que tienen que hacer es atender bien al turista y luego vendra la propina, salimos con un gran disgusto de alli pues éramos 3 adultos y un niño, pillamos unas diarreas que no se nos quitaban , pero lo peor fue el niño, fuimos a pedir arroz blanco en el restaurante buffet y estaba cerrado no se sabe porque , no habian puesto ningun aviso al turista, luego fuimos al ranchon de la playa y lo que tenian era arroz con maiz, pero nadie se dignaba a preparar un arroz cosa esta tan sencilla, yogurt natural tampoco y nescafé descafeinado ni en postales, en fin que tuvimos que irnos un dia antes porque nadie nos hacia ni caso y nosotros malísimos con las diarreas, en fin hotel espantosoooooooooooooo

El hotel se encuentra en un lugar a destacar, la playa del cayo es realmente soñada, el color del agua transparente, cuando no hay viento parece artificial. Tiene muchas reposeras y sombrillas, aunque conviene llegar temprano para conseguir ubicación. Una barra cercana a la playa que ayuda a pasar el calor. En diciembre no fueron días insoportablemente cálidos, ideales para hacer playa y caminar. Hay lugares para snorkel, a pie unos 20 minutos desde el hotel hacia la izquierda.
Fuimos en bicicleta (del hotel) al centro pequeño y muy pintoresco, todo nuevo! Tiene una linda feria para comprar regalitos... En 20 minutos se llega. Sino hay unos micros (no recuerdo el valor del boleto). Hicimos un divertido paseo en barco, espectacular (se visitan playas, delfines, snokel...). El vuelo desde el cayo hasta La Habana, muy bueno y el trayecto desde la isla hasta el cayo, también, es muy lindo ver cómo uno se va acercando a ese maravilloso lugar.
Con respecto a las instalaciones del hotel, no son lujosas pero son muy bonitas. Bien decorado, habitaciones muy amplias, limpias y cómodas. Tuvimos un inconveniente con el agua caliente y cuesta que el personal responda o solucione. Hay que insistir mucho. Finalmente nos asignaron otra habitación. Del equipaje nos ocupamos nosotros, nos recibimos ayuda, supongo que cuando llegan o retiran muchos huéspedes juntos, no dan abasto. Los restaurantes temáticos no estaban abiertos todos los días, por lo tanto se complicaba reservar. El buffet es variado, pero para una noche o dos, por algo existen los otros restaurantes. Los shows nos parecieron divertidos, entretenidos y nos gustó mucho pasar por el bar cada noche a tomar un café o un trago. Muy atento el personal de la barra. No sentimos obligación de dar propina, simplemente la entregábamos cuando notábamos excelente atención y predisposición. El restaurante de playa nos pareció ideal para almorzar frente al mar. Todo muy rico e informal. La pileta del hotel es muy grande y linda, hay actividades y música en determinados horarios. Ideal para cuando comienza a caer la tarde. Se disfruta mucho. Un lugar para descansar.

El hotel es espectacular, el servicio buenisimo, los restaurantes estan bien (estando en Cuba....) El personal es muy atento, nos trataron muy bien. Las habitaciones son amplias, limpias, y el hotel es bastante nuevo. Esta situado en una zona preciosa, hemos tenido unos dias de lujo, lujo, lujo.....aissss, quien pudiera volver! :-) Lo recomiendo 100%

El hotel excelente, la gente super agradable, los mozos, los profes (Denise, Lazaro, el Dj, todos!!) las chicas de limpieza muy pero muy atentas... los restaurantes buenos pero poca eleccion de comida, el japones sin dudas el mejor. Las playas increibles, nos alojamos entre enero y febrero del 2011 solo 7 dias, para nosotros fue poco, la proxima vez nos gustaria ir los 14 dias.
Los shows nocturnos de excelente calidad, los bailarines muy profesionales.
Las criticas que he leido sobre las propinas puedo desmentirlo totalmente, dejes o no dejes propina te atienden de maravillas, no puedo decir lo mismo de Varadero que ahi si la atencion no es buena. Deja mucho que desear, no volveria.