hola soy hector de la ciudad de buenos aires argentina. mi opinion respecto al hotel es pesima. en primer lugar fuimos mal recibidos, las recepcionistas son incompetentes. si bien el resto del personal es bueno, nada funciona si no se deja propina a cada rato, aun cuando te dice la guia turistica que no te sientas con presion en darlas.el estado de las habitaciones y del hotel en general es malisimo e inseguro en cuanto a sus instalaciones y su estado general.ademas las habitaciones estan sucias porque la mucama no las limpiaba,solamente hacia la cama y cambio de toallas, que por cierto en muchos casos estaban manchadas y sucias.pesimo recambio de toallas de playa, nunca habia .muy mala la iluminacion general de todo el hotel.de noche casi no se veia nada al salir a caminar. tuvimos que hacernos cargo de matar una araña inmensa que se metio en nuestro cuarto, por que desde la recepcion cuando pedimos algun insecticida, nos contestaron que en el hotel no tenian y que la mataramos a a escobazos ( me pregunto cuanta gente viaja al exterior con una escoba en el equipaje ?) en cuanto a la comida no esta a altura de hotel 5 estrellas. nosotros hemos viajado por todo el mundo y lo decimos con conocimiento de causa.por la incompetencia del maletero alexis, se perdio parte de nuestro equipaje, que lo pudimos recuperar 36 hs depues en varadero,luego de una verdadera odisea los mismos nos fueron entregados por personal del ejercito cubano. la relacion calidad precio es malisima.

Me encantó estar en este hotel, aunque la playa está alejada, es preciosa y el hotel, como todo el servicio, fue excelente. Quiero destacar la comida del buffet, que fue uno de los mejores buffet de hoteles all inclusive que conocí. De verdad, buenísima variedad y buenísima calidad.
Y como siempre agradezco al personal, el trato cordial y cálido.

Hola a todos, recién llegado de mis vacaciones en cuba, me tomo este tiempo para poder compartir con ustedes mi experiencia en el Cayo. Estuvimos una semana con mi mujer y la verdad es que la pasamos muy bien, las playas son hermosas, cálidas y especial para el que gusta de hacer buceo y/o snorkel. Con respecto al Hotel ni que hablar, las instalaciones, los servicios son excelentes, la gente es muy cálidad, amable. Las habitaciones hermosas y tienen una muy buena cocina tanto los buffets como los restaurantes especializados. Pero claro como todo siempre hay algo para destacar y en nuestro caso fue el increíble equipo de animación del hotel, todo el tiempo realizando actividades, y siempre integrando y alentando a la gente para que se sume a sus actividades, desde los mas pequeños a los mas grandes, hay para todos, nos sentimos realmente muy bien en especial con David y Arel capos maximos de animación, así que si van por el cayo santa maria y les gusta descansar y divertirse no duden en este hotel, y para los hombres el buen futbol siempre está presente de la mano de Arel.

Gastón de Argentina

Nos encanto la infraestructura del hotel, nos recibieron siempre con sonrisas, la playa estuvo increìble y el bar excelente!!! a diferencia de los jugos de fruta.
Los chefs muy cordiales, sin embargo estan acostumbrados a moverse con propina. Yo viaje con mi pequeña hija de 4 años, al dejarla en el àrea de niños, vi que la encargada estaba enamorando con un chef en un salòn infantil!!! fue comico, pues el chef salio corriendo y asustado. Después mi pequeña se rasmillo la rodilla en la piscina, y la misma encargada de la guardería no quiso siquiera sacar el botiquin de emergencia para atenderla!!!! y me dijo q tenía q salir del hotel para recibir una simple atención de emergencia... Tuvimos que exigir indignados que busque un botiquin!!!... de muy mala gana lo hizo..., pero movio la cola al recibir la propina.
En nuestra estadía se corto el agua caliente justo el 31 de dic!!!!... a bañarse con agua fría!!!, pues nos indicaron q todo el hotel sufrio fallas en la tubería. El espectaculo de fin de año dejo mucho que desear para un hotel 5 estrellas!!!!.
Sin embargo mi balance fue positivo. A pesar de los inconvenientes volvería al Melia con mejor suerte.