Estuvimos alojados durante el mes de Enero de 2012. La atencion en recepcion deja mucho que desear, las explicaciones son minimas y te largan al hotel con "un mapa", nos perdimos en varias oportunidades, es pesima la señalizacion en los senderos. El personal del Hotel, cambia drasticamente si dejas propina, ya que de lo contrario podes esperar un rato para ser atendido.Los restaurantes a la carta, imposible reservar lugar, ya que tiene que ser a las 9:00 de la mañana y ellos te ubican en el que tiene disponibilidad, es mentira que vos puedas elegir donde comer. Los espectaculos son "un circo" mediocres y faltos de autenticidad cubana. Para pedir el juego de snorker, solo se hace de 9:00 a 9:30, ya que se les agotan y hay que esperar hasta el otro dia, para volver a intentar suerte.
Los tragos en general son malos, con jugos artificiales. La comida deja mucho que desear y esta todo re calentado, lo podes ver cuando estan los mismos platos a la mañana y despues vueltos a servir a la noche con alguna salsa que lo disimule.
Los baños de los lugares compartidos del hotel siempre, pero siempre estan imundos, con decri que en ningun aueropuerto de cuba pide ver los baños en esas condiciones. La heladeria que tiene el hotel , una Copelia", solo tenia dos gustos para comer, chocolate y crema!!! y esta abierta solo hasta las 7:00 de la tarde.
La playa del hotel, siempre plagada de gente, uno al lado del otro, como hrmigas, no hay privacidad.
Sin dudas lo mejor es el paisaje del Cayo, el mar y la playa, son un paraiso!!! que por supuesto nada tiene que ver con el Hotel.
No lo recomiendo, no vale la pena gastar semejante cantidad de dinero.

Tuve la oportunidad de pasar 7 días en este hotel y valió cada peso pagado, el hotel es impresionante, es extremadamente grande, el servicio es muy bueno, la estructura del hotel es hermosa y el ambientación es perfecta, la comida es buenísima, los tragos bárbaros, los restaurantes a la carta son una maravilla y el buffet también, las habitaciones son muy lindas y modernas, las piletas están siempre limpias como todo el hotel, la naturaleza del hotel es hermosa, la playa es soñada, no se puede apreciar lo que es en fotos, hay que estar allá para verla, la flora es espectacular, fueron unas vacaciones soñadas, sin duda volvería.

Todo el hotel, sus cuartos, piscinas, restaurantes, bares, los servicios, la comida y todo lo demás fue excelente. El personal nos atendió muy bien y con una gran cordialidad. Se ve la presencia permanente entre el personal, de encargados y gerentes que no dejan detalle librado al azar. Las playas del hotel son impresionantes, aguas transparentes, tranquilas y arena blanca. Lo recomiendo sin dudas.

La privilegiada geografía y la gente merecen mejoras.
Sin ser pretencioso con las comidas deberían mejorar la calidad en frutas y verduras y cuidar detalles como el aceite ya pasado en alguna fritura al paso.
Algún problema con la ducha no resuelto satisfactoriamente. Tragos con jugos no naturales.
Atención muy amable que la propina ayuda. Muy lindas las salidas en los veleros y agradables los espectáculos.