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“Lindo sitio!” 4 de 5 estrellas
Opinión sobre Spa Santa Fe Colonial

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Spa Santa Fe Colonial
Santa Fe de Antioquia, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 5 hoteles en Santa Fe de Antioquia
Crítico Sénior
27 opiniones 27 opiniones
18 opiniones de hoteles
Opiniones en 11 ciudades Opiniones en 11 ciudades
33 votos útiles 33 votos útiles
“Lindo sitio!”
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2014

Estuve en un plan de pareja, desde la entrada el hotel nos mostró su arquitectura colonial, lo cual nos llamó la atención.
Nuestra habitación fue como la esperábamos, todo limpio, ordenado y con lo que mencionaban.
Los empleados del bar fueron muy amables mientras estuvimos ahí, muy pendientes de nuestra estadía. Todo en orden; Por lo que pagamos así fue el servicio.

Se alojó el julio de 2014, viajó en pareja
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37 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    14
    6
    2
    8
    7
Ver opiniones para
4
23
En solitario
0
1
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Miami, Florida
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 julio 2014

En comentarios anteriores destacaron que las fotos que se presentan en la página web de dicho establecimiento son muy diferentes a la realidad. O fueron tomadas hace mil años cuando lo recién inauguraban. Me parece que el precio que pague por una noche que fue de alrededor de $230usd $434.000 (cop) no justifica lo que en realidad es el hotel, pues esta demasiado viejo, una cosa es colonial otra muy diferente el deterioro del tiempo, sólo tiene una piscina y no había donde acomodarse. El baño de la habitación deteriorado.... En fin no llenó mis expectativas para la tarifa, pienso que hay mejores sitios por esa tarifa. NO LO RECOMIENDO.

Se alojó el julio de 2014
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Los viajeros hablan maravillas de estos hoteles en Santa Fe de Antioquia

COLOMBIA
Crítico Sénior
29 opiniones 29 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 10 ciudades Opiniones en 10 ciudades
24 votos útiles 24 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 julio 2014

Es un hotel que si lo ves en Internet te parecería encantador y d pero cuando llegas te das cuenta del engano al que has tenido.
Te dicen tener hasta una piscina con playa ( ja ja ja ja ) es solo un desnivel en la piscina.
Las habitaciones son son muebles demasiado viejos llenos de telarañas y dicen los empleados que porque la decoración es colonial ademas de su precio elevado para eso.
La comida es buena pero en general no vale pena ir.

Consejo sobre las habitaciones: No alojarse en ese hotel definitivamente hay mejores opciones en santafe de antioquia
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
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Medellín, Colombia
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 8 junio 2014

Quedé muy satisfecha con el servicio y la atención que he recibido del personal, tanto en la oficina de Medellín como en el hotel.
Recomendaría el hotel a cualquier persona que quiera un ambiente tranquilo, campestre y relajante.

Consejo sobre las habitaciones: Visita la página web del hotel y llama para pedir más información, si le es posible. Las suites tem...
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el junio de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Medellín, Colombia
1 opinión
7 votos útiles 7 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 marzo 2014

1. Retrasos en el check in
2. Falta y profundidad en la presentación de habitaciones
3. deficiencia y calidad en la atención de solicitudes / quejas y reclamos
4. Carencia de protocolo de comunicación para comprender y resolver dudas
5. Dificultades en la planta de energia con impacto en el aire acondicionado

  • Se alojó el marzo de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 7
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
sergio h, Director of Sales en Spa Santa Fe Colonial, respondió a esta opinión, 28 marzo 2014
Gracias por sus comentarios y aprovecho para hacerle las siguientes aclaraciones.
1). Retrasos en el check-in: La hora del check-in es a las 3 pm, lo cual estaba por escrito cuando se le envió el voucher, sin embargo usted se presentó en el hotel a la 1 pm solicitando que le entregaran la habitación inmediatamente, por lo que se le entregó a las 1:55 pm. Por lo tanto no hubo atraso alguno como usted lo menciona.
2). Falta en presentación de la habitación: Hablaremos con la ama de llaves para revisar el procedimiento realizado y tomaremos los correctivos necesarios para mejorar en la entrega de la habitación. Pero términos de orden e higiene la habitación se encontraba en perfecto estado.
3). Deficiencia en la atención a sus solicitudes: El personal del Hotel siempre estuvo atento a resolver sus requerimientos. Una camarera acudió a la habitación para tratar de solucionar su inconveniente, posteriormente una persona de mantenimiento también fue a la habitación para revisar el aire y en recepción también estuvieron prestos a atenderlo de la mejor manera.
4). Carencia de protocolo para resolver dudas: En el Hotel manejamos unos estándares para la solución de problemas y conflictos como el presentado, pero usted nos dio solamente 20 minutos para resolver un problema técnico con el aire acondicionado, lo cual primero era muy poco tiempo y segundo no quiere decir que no existan protocolos. Adicionalmente el gerente del Hotel le propuso personalmente que se trasladara a otra habitación con aire, la cual se le mostró la habitación 118 la que usted rechazó tajantemente.
5). Dificultades en la planta de energía: El problema con la planta se resolvió antes de las 3 pm pero usted ya había decidido cancelar la reservación y abandonar el Hotel.
En conclusión gracias por sus comentarios, los valoramos muchisimo pero si usted hubiera aceptado la entrega de la habitación a las 3 pm como estaba establecido, los inconvenientes por usted relatados no se hubieran presentado, por lo tanto seremos más estrictos a la hora de entregar la habitación.
Muchas gracias.
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Información adicional sobre el Spa Santa Fe Colonial

Dirección: Santa Fe de Antioquia, Colombia
Ubicación: Colombia > Departamento de Antioquia > Santa Fe de Antioquia
Servicios:
Bar / Salón Aparcamiento gratuito Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 5 hoteles en Santa Fe de Antioquia
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 175 € - 350 €
Número de habitaciones: 32
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Spa Santa Fe Colonial Santa Fe De Antioquia
Balneario Santa Fe Colonial

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