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“El personal muy amable y atienden todas tus necesidades. Todo esta muy limpio y las instalaciones están cuidadas al detalle.” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Lanzarote

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Hesperia Lanzarote
5.0 de 5 Hotel   |   Urb. Cortijo Viejo, C/Hesperia, 1, 35570 Puerto Calero, Lanzarote, España   |  
Sitio web del hotel
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Ofertas de hotel
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Servicios del hotel
Oferta especial
5% DESCUENTO EXTRA
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
Certificado de excelencia
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“El personal muy amable y atienden todas tus necesidades. Todo esta muy limpio y las instalaciones están cuidadas al detalle.”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 11 junio 2014

En personal muy amable y atienden todas tus necesidades. Todo esta muy limpio y las instalaciones están cuidadas al detalle. Tienen una piscina climatizada ideal para los mas pequeños. La comida es de calidad y tienen mucha variedad.

  • Se alojó el junio de 2014
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo_Rey_Rodriguez, General Manager en Hesperia Lanzarote, respondió a esta opinión, 14 diciembre 2014
Estimado Sr Estreili 1,

Antes que nada quería agradecer el hecho que se haya tomado el tiempo de dejarnos unas líneas sobre su estancia el pasado mes de Junio.

Me alegra enormemente saber que el personal ha logrado destacar durante su estancia. SIn el personal es el activo mas importante que podemos tener. Comentarios como el suyo nos han ayudado a lo largo del año para seguir trabajando motivados y comprometidos con nuestros huéspedes..

Esperamos que el próximo año que viene, tengamos la oportunidad de volver a recibirlos.

Desde Lanzarote les deseamos unas Felices Fiestas.
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2.430 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    1.161
    780
    317
    118
    54
Ver opiniones para
512
1.274
59
29
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Español primero
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Español primero
Santiago De Compostela, Spain
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Hotel que no esta situado en centro urbano pero muy recomendable , por la tranquilidad , sus instalaciones, lo acogedor que es .
Tiene cerca( se puede ir dando un agradable paseo) Puerto Calero donde existen varios restaurantes que permiten comer y cenar y varias tiendas de marca para comprar regalos.


  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo_Rey_Rodriguez, General Manager en Hesperia Lanzarote, respondió a esta opinión, 14 diciembre 2014
Estimado Sr Jose Manuel A,

Antes que nada quería agradecer el hecho que se haya tomado el tiempo de dejarnos unas líneas sobre su estancia el pasado mes de Mayo.

Comentarios como el suyo nos han ayudado a lo largo del año para seguir trabajando motivados y comprometidos con nuestros huéspedes.

Esperamos que el próximo año que viene, tengamos la oportunidad de volver a recibirlos.

Desde Lanzarote les deseamos unas Felices Fiestas.

Saludos Cordiales,
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Madrid, Spain
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 junio 2014

Nos alojamos en el Hotel Hesperia Lanzarote de Puerto Calero. Nos dieron la habitación 408 que estaba ubicada en un pasillo con mucha corriente y lindando con un cuarto de mantenimiento/limpieza del hotel que estaba siempre abierto, por lo que oíamos entrar y salir los carritos del personal.

La habitación estaba sucia, había pelusas a los pies de la cama, la papelera de la habitación y el baño estaban sin vaciar.. pero lo peor de todo es el encontrar sucia la funda de la almohada y las sábanas rotas (y tardaron más de una hora en cambiarnos la funda de la almohada!). el mobiliario estaba deteriorado (desconchones), en la lista del minibar figuraba señalado lo del anterior cliente, no había gel ni body milk (solo shampoo), el cable de antena de la TV estaba desconectado, etc.
Creemos que un hotel de esta categoría no debería ofrecer una habitación con mobiliario sucio y deteriorado y sábanas rotas y sucias. Esto choca con otros servicios del hotel, como el desayuno o las instalaciones de recreo, que fueron lo mejor de nuestra estancia.

  • Se alojó el abril de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 7
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1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

Buenos días viajé el fin de semana con una amiga al hotel en régimen de todo incluido, aunque este último no era todo lo que esperábamos puesto que había bastantes cosas no incluidas, debo agradecer especialmente que nuestra estancia fuera estupenda a Julián González de recepción, quien se encargó personalmente de nosotras y nos trató fenomenal. La verdad que el mejor de todo el hotel, muchas gracias Julián por toda tu ayuda.

  • Se alojó el junio de 2014, viajó con los amigos
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
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Pablo_Rey_Rodriguez, General Manager en Hesperia Lanzarote, respondió a esta opinión, 14 diciembre 2014
Estimada Sra Carolina A,


No queria dejar pasar la oportunidad de agradecerle el hecho que se haya tomado el tiempo de dejarnos unas líneas sobre su estancia el pasado mes de Junio.

Lamento que el buffet no haya sido de su agrado. Tambien me gustaria comentarle que siempre hay una persona responsable del restaurante que podria haber solventado alguna de sus expectativas. Me alegro enormemente que el recepcionista ,que menciona, haya superado sus espectativas.


Esperamos que el próximo año que viene, tengamos la oportunidad de volver a recibirlos.

Desde Lanzarote les deseamos unas Felices Fiestas.

Saludos Cordiales,
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Valladolid, Spain
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 junio 2014

De ese hotel destacaría el spa. Siempre impecable y el personal muy profesional. Respecto al bar de la piscina más próxima al mar, pues su disfrute dependía de que no estuviera un camarero muy desagradable llamado Damian. Respecto a la comida, mucho cambio de lugar pero la misma.No era de un 5 estrellas sino de un 4 estrellas. Lo peor, el olor a tuberías en la habitación. REALMENTE DESAGRADABLE. Lo único que merece la pena es la ubicación y el spa.

  • Se alojó el mayo de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

¿Ha sido útil esta opinión? 3
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Hesperia Lanzarote

Dirección: Urb. Cortijo Viejo, C/Hesperia, 1, 35570 Puerto Calero, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto Calero
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 89 € - 161 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 335
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hesperia Lanzarote, ubicado en el punto más oriental de la isla del archipiélago Canarias, ofrece a sus huéspedes un descanso tropical lejos del estrés de la vida cotidiana. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Hesperia Lanzarote Puerto Calero
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