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“Mejorable” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hesperia Lanzarote

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Hesperia Lanzarote
5.0 de 5 Hotel   |   Urb. Cortijo Viejo, C/Hesperia, 1, 35570 Puerto Calero, Lanzarote, España   |  
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Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“Mejorable”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 24 agosto 2014

La ubicación del hotel estupenda. La atención de los camareros y personal del hotel estupenda.

Falta por mejorar muchos aspectos siendo un 5 estrellas, es muy molesto estar todo el rato firmando papeles cada vez que pides una bebida en el Todo incluido que sólo es hasta las 23h de la noche...
A más a más que el picnic no entré y se deba de pagar un suplemento de 10€ por cada uno es un robo... En cualquier hotel entra el picnic sea de la estrella que sea.
Otro aspecto negativo es el mal olor que venía de la depuradora de agua de 7 días, 4 olía fatal el hotel.

Por otro lado agradecer al camarero del La Guayaba Bar, Hamdi la atención que nos dio en nuestra estancia.

Se alojó el agosto de 2014, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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2.099 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    988
    664
    291
    104
    52
Ver opiniones para
432
1.104
45
25
Resumen de puntuaciones
  • Calidad del sueño
    4,5 de 5 estrellas
  • Ubicación
    4,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
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  • Francés primero
  • Inglés primero
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  • Holandés primero
  • Noruego primero
  • Polaco primero
  • Portugués primero
  • Sueco primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Santander, España
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 23 agosto 2014

El personal estupendo,lo mejor del hotel. Creo que no merece tener cinco estrellas. He estado en Lanzarote en hoteles de menos estrellas y son mucho mejor.
El buffet pésimo, siempre faltan cosas o de vajilla o de comida, la comida muy corriente para un cinco estrellas.
Los clientes terminamos hasta las narices de firmar cada consumición, lo fácil que es la pulsera y dejar de molestar.
La limpieza de la habitación mala
He pagado un dinero por algo que no lo vale

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hoteles

¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Pablo R, General Manager en Hesperia Lanzarote, respondió a esta opinión, 24 agosto 2014
Estimado Huésped,
Muchas gracias por haberse tomado el tiempo de escribirnos unas líneas sobre su reciente estancia en el Hesperia Lanzarote.
Sin duda, sus comentarios son muy valiosos para mejorar y asi lograr alcanzar sus expectativas. Me gustaría también mencionarle que la nueva Dirección del hotel ha apostado por la calidad en los productos del hotel. El desayuno buffet cuenta con más de 340 productos diferentes, almuerzo 180 y cenas 150 con una gran aceptación en nuestros huéspedes siendo la comida uno de los referentes de este Hotel. Le agradecería que se pusiese en contacto en privado con nosotros para darnos más información al respecto y así ser capaces de identificar cuales son las cosas a mejorar en el buffet.
Con respecto a la limpieza de las zonas comunes del hotel como los pasillos, como usted sabe al ser un hotel abierto es muy complicado mantener todas las zonas limpias en todo momento sin embargo me gustaría decirle que el Departamento de Pisos tiene un plan de acción diseñado para que este tipo de acontecimientos aislados no ocurra.
Me llena de orgullo saber que el personal ha logrado destacar y marcar la diferencia en su estancia. El capital humano que tenemos en nuestro hotel es un activo indispensable para dirigirnos en la dirección correcta al éxito de este establecimiento.
Esperamos volver a darle la bienvenida en un futuro cercano.
Saludos cordiales,
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid, Spain
1 opinión
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014

La ubicación es increíble. Recomiendo llevar gafas para bucear , es una preciosidad. Las habitaciones comunicadas para familias son estupendas, el personal muy amable. Las instalaciones y el hotel en si es precioso. Nunca tuvimos problemas con las hamacas y eso que íbamos a la piscina cada dia a una hora . Totalmente recomendable

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Pablo R, General Manager en Hesperia Lanzarote, respondió a esta opinión, 24 agosto 2014
Estimado Huésped,
Antes que nada quería agradecerle el hecho de haberse puesto en contacto con nosotros a través de Tripadvisor para dejar constancia de su estupenda estancia en el Hesperia Lanzarote.
El hotel se encuentra ubicado en un enclave natural privilegiado, con unas vistas inmejorables al Atlántico.
Hace poco tiempo que La nueva Dirección del hotel ha decidido invertir en mejoras en el hotel y una de ellas es la adquisición de un número considerable de hamacas con lo cual es muy satisfactorio saber que esto ha tenido un impacto muy positivo para todos los clientes.
Esperamos poder volver a recibirlos en un futuro cercano.
Saludos cordiales
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Madrid
1 opinión
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 agosto 2014

Hay que mejorar calidad buffet,limpieza pasillos, periodo espera para asignación de habitación(3 horas). Muy bien el trato del personal,especialmente camareros,becarios y atención cliente.rapidez en solución de problemas.

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Tenerife
1 opinión
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 agosto 2014

El buffet es horrible 3 días comiendo hamburguesas, perritos y pizzas!! La limpieza brilla x su ausencia y la educación de los empleados es bastante penosa, x mi parte no volveré y no lo recomendare!!

  • Se alojó el agosto de 2014, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 2 de 5 estrellas Servicio

Opinión obtenida en colaboración con NH Hotels

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Información adicional sobre el Hesperia Lanzarote

Dirección: Urb. Cortijo Viejo, C/Hesperia, 1, 35570 Puerto Calero, Lanzarote, España
Número de teléfono:
Ubicación: España > Islas Canarias > Lanzarote > Puerto Calero
Servicios:
Bar / Salón Playa Selección de bebidas Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Se admiten mascotas ( Acepta mascotas / perros ) Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º2 de 4 hoteles en Puerto Calero
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 85 € - 233 €
Categoría del hotel:5 estrella(s) — Hesperia Lanzarote 5*
Número de habitaciones: 335
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
El Hesperia Lanzarote, ubicado en el punto más oriental de la isla del archipiélago Canarias, ofrece a sus huéspedes un descanso tropical lejos del estrés de la vida cotidiana. ... más   menos 
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel Hesperia Lanzarote Puerto Calero
Hesperia Lanzarote Hotel Puerto Calero Opiniones
Puerto Calero Hesperia Lanzarote Hotel
Hesperia Lanzarote Hotel Opiniones
Hesperia Lanzarote Puerto Calero
Hesperia Hotel Lanzarote

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