Se trata de un hotel muy bonito pero dejando a parte el diseño del hotel todo lo relacionado con los servicios adicionales (restauración, sobre todo el buffet de por la noche, sistema de gestión de los servicios comunes, gestión de la repceción, etc.) muy flojo. A destacar dos cocas: Si vas con una reserva de una habitación estandar te puede pasar como a mi que se den prioridad a otro tipo de habitaciónes con alguna tarifa más elevada (por ej. no hubo forma de reservaer una pista de paddle de 7 a 9 porque había una pre reserva para más de una semana de una habitación/suite. Otro dato: Las piscinas supuestamente disponen de socorrista pero no se le ve. Si pasa como a nosotros, que una niña se cayo a la piscina y se golpeo la cabeza, no hay nadie para atender. Además, la pintura al borde de la piscina no es antideslizante por lo que cuidado con donde se pisa. El masaje que me dí en el spa de principiantes (tarifa 71€!!, ahora eso si reparten muy bien las cremas)

La verdad es que no sè por dònde empezar porque venimos bastante desilusionados.A primera vista es espectacular pero basta con fijarse un poco para ver que necesita reformas ya:grietas en las fachadas;desconchones,mobiliario roto,sucio o desgastado...Y SI QUE HAY CUCARACHAS.Ojo quien tenga habitaciones con terraza ajardinada(nuestro caso)aunque tambièn las vimos por la piscina.Dimos aviso en recepciòn a primera hora y nos dijeron que lo solucionarìan.Nuestra sorpresa fue al llegar por tarde porque el servicio de habitaciones no habìa hecho nada.Volvimos a avisar y esta vez sì vinieron pero se limitaron a poner Cucal en los rodapies,con el consiguiente olor que nos inutilizò la habitaciòn durante unas horas.Nos durò la tranquilidad poco porque al dìa siguiente tuvimos el mismo problema.Fue entonces cuando nos ofrecieron el cambio de habitaciòn,despuès de cabrearnos,claro.Pero lo de las cucarachas no fue lo ùnico:los albornoces estaban sucios y las toallas,a veces,deshilachadas,y èsta es buena:una tarde nos encontramos la habitaciòn sin hacer...
Resumiendo,pensaroslo mucho y si decidìs hospedaros allì,exigìd las 5 estrellas que vaìs a pagar.

Creo que con esa sola frase basta y sobra. Supuestamente la persona que debe dar explicaciones debe tener don de gentes y sobre todo ESTAR FORMADO académicamente y saber de que habla. Muy mala experiencia si lo que desean es ir a relajarse....

El Hesperia está situado en una de las zonas más en auge de Lanzarote y creo que de las de más alto standing de la isla , pues justo al lado hay un puerto deportivo bastante lujoso. Alrededor del Hotel no hay bares, ni discotecas ni nada, pero tranquilos pienso que no es tan importante, pues las zonas de marcha se pueden encontrar en pueblos cercanos y si buscáis relax y tranquilidad es vuestro hotel. El Hotel es impresionante la verdad, por fuera no parece que vaya a ser tanto, pero cuando entras el interior del hotel te quedas parado de lo bonito que es, con diversos niveles en forma de terraza tanto por dentro como por fuera y un patio central con un techo de madera impresionante.
Solo llegar la gente de recepción te atienden de maravilla, nos subieron las maletas a la habitación y te explican el funcionamiento del Hotel. La habitación la verdad es enorme, nosotros cogímos una doble, la cama grandiosa, teníamos una pequeña suite antes de entrar en lavabo con una puerta corredera de separación, el baño espacioso y con hilo musical desde el que podías escuchar la tele directamente mientras te duchas, la caja fuerte es un servicio gratuito y la verdad que es de agradecer porque cabe de todo. La tele no era plana, pero bueno tampoco era una cosa imprescindible, pues tiene sintonizados muchos canales de pago de forma gratuita para los clientes, también hay una nevera y unos armarios empotrados bastante grandes. Todas las habitaciones disponen de terraza con mesa y dos sillas. El servicio de habitaciones muy correcto y ningún problema, es mas un día se nos cayó comida al suelo de la habitación y vinieron inmediatamente a limpiarlo. Muchos de los servicios del hotel son de pago, los masajes, el Spa, y los restaurante exclusivos. Te dejan toallas de piscina y baño para que no tengas que utilizar las tuyas, un servicio que es de agradecer, pues te las cambian diariamente si quieres. La comida es tipo buffet y es variada, y cambia los siete días de la semana con mucha variedad. Algunos contras que encontré en el buffet son para mi que el café es muy malo al igual que el zumo de naranja, también los camareros van tan rápido recogiendo mesas y atendiendo a la reposición, que a veces se olvidan de servir la bebida de los clientes en las mesas, pero cuando se lo recuerdas que te falta alguna cosa o que necesitas algo te sirven todos con excelente amabilidad y rapidez, en ese sentido es el primer hotel que camareros y cocineros me han servido con mucha amabilidad. Las piscinas del hotel son muy bonitas y la verdad es que siempre hay hamacas libres para escoger, y no tienes que pelearte con nadie ni dejar la toalla para coger sitio para el día siguiente, con lo que se agradece enormemente, a parte las zonas de baño están muy limpias. La animación quizá es el punto flaco del Hotel pues es poca y escasa, flamenco, artistas cubanos y bailarines acróbatas y de Jueves a Sábado, pero se trata de un Hotel de cinco estrellas y su política creo que va en otro sentido pues dispones de pistas de tenis, billares, ajedrez, masajes, pianista cada noche en la zona central del Hotel, Spa, etc....La zona de parking exterior es espaciosa y está vigilada por cámaras. Hay biblioteca, sala de ordenadores (de pago) pero en cambio tienes Wi-fi gratuito y muchas más cosas.

Resumiendo si lo que buscas es visitar la isla, sus playas, sus parques, montañas, museos, gastronomía, cultura y volver al Hotel, relajarte, cenar tranquilo, bañarte en las piscina sin agobios y tener un buen servicio es tu Hotel. Por cierto no hay cucarachas, ni nada por el estilo.