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“Servicio moderado e instalaciones descuidadas” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Tonchala

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Hotel Tonchala
3.0 de 5 Hotel   |   Av. 0 Calle 10 Esquina, Cucuta, Colombia   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º11 de 14 hoteles en Cucuta
Trujillo, Venezuela
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
“Servicio moderado e instalaciones descuidadas”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 abril 2013

El hotel no cubre las expectativas, aunque tiene algunas cosas a su favor, como la ubicación y el trato del personal durante el check in y check out.

Los aires acondicionados no enfrían, hace calor. Cuentan con elementos a su favor, como los sensores de luz (pero algunos están ajustados por muy poco tiempo, y te quedas a oscuras en el aire de ascensor), el sistema integral de control de habitación esta bien, pero te olvidas de eso cuando empieza el calor. Si tienen políticas de ahorro de energía, no son públicas, ni indicadas en ninguna parte o por el personal.

El personal de la recepción es amable y educado, pero te dan poca información y no estimulan a que los huéspedes dejen sus comentarios, aun teniendo encuesta interna y tripadvisor. El personal del restaurant es amable, pero distraído; pedí a una mesonera que me sirviera agua, termine la comida y nunca regreso (nos encontramos solos en el restaurant con 3 mesoneros, de los cuales solo se acercaron 2 para atendernos).
La comida es buena, nada excepcional, pero buena proporción. La mezcla de pastas con bechamel la hacen muy seca, la consistencia no es agradable para comer, pero tiene buen sabor.

El lobby y áreas en común, presentan cantidad de cuadros en las paredes, ninguno esta derecho. Anuncio de que la piscina la estaban reparando con anuncio impreso poco llamativo y poco visible.
Las habitación esta limpia, pero en general necesita remodelar los exteriores, incluyendo el estacionamiento. Necesita mejorar.

  • Se alojó el abril de 2013, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
hoteltonchala, Director Comercial en Hotel Tonchala, respondió a esta opinión, 8 junio 2013
Agradecemos sus buenas sugerencias, en este momento ya contamos con habitaciones con aire individual, las cuales puede solicitar en el momento de realizar la reserva.
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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12 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    0
    2
    6
    0
    4
Ver opiniones para
3
3
En solitario
0
3
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    2,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    2,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    3 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    2 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de Panamá, Panamá
Gran Crítico
377 opiniones 377 opiniones
78 opiniones de hoteles
Opiniones en 65 ciudades Opiniones en 65 ciudades
210 votos útiles 210 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 febrero 2013

La verdad que después de viajar tanto, me encontrado con un hotel que sinceramente no debería estar en categoría de Hotel, sino un Motel y eso porque tiene habitaciones y una recepción, mas nada. Me habían recomendado el hotel, para un viaje de negocios que hicimos éramos 6 habitaciones. Por supuesto que pedí para mi persona una habitación grande, y me dieron la Suite presidencial. Para comenzar el hotel esta en un barrio que no recomiendo salir ni de día ni de noche afuera, por otro lado no hay aire acondicionado en el Lobby del Hotel por lo cual sudas desde que llegas. El personal de recepción muy atento y servicial, pero hasta hay llega lo bueno de este hotel, porque el hotel es viejo, no le han metido inversión para remodelar. Las habitaciones están espantosas, son viejas y los aires acondicionados no funcionan bien. Por otro lado la cajita de seguridad en la suite presidencial no funcionaba, se podía escuchar todo el ruido de los autos pasar afuera en la calle, los muebles de esta habitación están tan viejos, que uno no se quería sentar. Los closets están viejos y huelen a muy mal. Por ultimo uno de los puntos por los que tome el hotel fue por el WIFi incluido y el desayuno, el WIFI en la habitación Suite presidencial 420 no llega, tienes que ir hasta la puerta y pararte y llega una a dos rayitas, cuando le pregunto al personal no tienen idea. Y quisimos ir a la piscina para nuestra sorpresa la están arreglando y nunca informaron. El restaurante del hotel es un verdadero restaurante de trabajadores de un callejón. El desayuno ha sido lo peor que he visto en mas de 20 anos de desayunar en hoteles, fatal en todos los aspectos, ni el cafe estaba caliente. Fue horrible les aconsejo no elegir este hotel que según ellos son 4 estrella lo cual es totalmente falso, porque no llegan ni a categoría de Motel. No elijan este hotel bajo ninguna circunstancia no les va a gustar, y los precios no son muy bajos es un verdadero robo a mano armada este hotel...... También cabe destacar que cuando llegas al hotel tiene un símbolo de Tripadvisor como premio que se gano, no se por donde lo cual creo que es falso.... otra cosa si no me hacen caso y eligen este hotel lleven su propio jabón , el que tiene el hotel no se de donde lo sacaron pero en una cárcel hay mejor jabón el mío estaba tan pegado al papel de lo viejo que era que me tomo casi 15 minutos sacarle todo el papel

  • Se alojó el febrero de 2013, viajó de negocios
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 2 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
San Antonio del Tachira, Venezuela
Crítico
12 opiniones 12 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
11 votos útiles 11 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 25 septiembre 2012

Me hospede en este hotel con mi familia por un fin de semana, al llegar el muchacho de la recepción fue muy amable, los botones nos guiaron a la habitación tambien con mucha amabilidad, las habitaciones son normales, nada lujosas, pero nada feas, son muy comodas, lo unico es que el aire acondicionado no enfria, ¡el calor es barbaro..!El area de la piscina es normal, tranquila, el personal del bar restaurant es muy atento. El restaurant bufet tiene incluido el desayuno, nada de variedad, pero el personal muy atento.La ubicación es buenisima, esta en todo el centro, diagonal al centro comercial Ventura. En conclusion lo mejor en este hotel es la Atención de su personal. Felicitaciones!.

  • Se alojó el septiembre de 2012, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
8 votos útiles 8 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 enero 2012 mediante dispositivo móvil

esta muy bien ubicado, queda al lado de el centro comercial ventura y muy cerca a todos los comercios, pero es un hotel no un hostal la noche cuesta al rededor de 50 dolares la noche por persona

  • Se alojó el enero de 2012
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Caracas
Crítico Sénior
35 opiniones 35 opiniones
34 opiniones de hoteles
Opiniones en 23 ciudades Opiniones en 23 ciudades
71 votos útiles 71 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 26 febrero 2010

Me hospedé en el hotel tonchala por una noche y me pareció bueno. No teníamos reservación y no habían habitaciones disponibles pero convencimos al encargado que nos consigiera una porque no habíamos dormido nada ya que salimos de Caracas a las 8 de la noche y llegamos a Cúcuta casi al mediodía del día siguiente debido a las colas que se formaron en la frontera entre Venezuela y Colombia. La habitación no era muy moderna pero era amplia, cómoda y estaba limpia. El Hotel cuenta con estacionamiento gratuito al aire libre y está muy bien ubicado ya que está enfrente de un buen centro comercial llamado Ventura Plaza y de Éxito. Caminábamos del Centro Comercial al hotel tanto de día como de noche con los artículos que compramos (incluyendo 2 televisores LCD de 32'') y no tuvimos ningún inconveniente, de hecho los artículos se quedaron en el carro toda la noche sin problemas. Tenía una piscina que se veía bastante agradable. El desayuno estaba incluido, no tenían variedad y no me pareció que estuviera sabroso pero algo es algo. De todas formas lo recomiendo.

  • Se alojó el diciembre de 2008, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel Tonchala

Dirección: Av. 0 Calle 10 Esquina, Cucuta, Colombia
Ubicación: Colombia > Norte de Santander Department > Cucuta
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de habitaciones Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º11 de 14 hoteles en Cucuta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 71 € - 111 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel Tonchala 3*
Número de habitaciones: 102
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
líder en la hotelería del Nor-Oriente colombiano, se encuentra ubicado en la Avenida principal de la Ciudad de Cúcuta - Av. Cero-, el lugar más estratégico y central de nuestra cálida ciudad, desde aquí podrá llevar a cabo todas sus actividades con total éxito. Somos la alternativa ideal para los ejecutivos y familias de hoy que buscan confort, amabilidad y excelentes servicios.Contamos con una trayectoria de más de 50 años y reconocimiento en el ámbito Nacional e Internacional en la industria hotelera, lo cuál es garantía de los servicios con calidad que le podemos brindar. ... más   menos 
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