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“"ruido habitacion caldera"” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Parque de Cazorla

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Hotel Parque de Cazorla
4.0 de 5 Hotel   |   c/ Felix Rodriguez de la Fuente, 29 | Arroyo Frio (Sierra de Cazorla), 23478 La Iruela, España   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º3 de 4 hoteles en La Iruela
Madrid, España
1 opinión
“"ruido habitacion caldera"”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 enero 2014

Hola, desde aquí indicar que aunque con la oferta, calidad precio no se corresponden, personal del Hotel muy bien, restaurante , comida y masajista estupendo, Pero habitación lo peor¡¡ no se entiende que haya un ruido continuo y no se pueda solucionar y si se va a descansar, según en otros comentarios un problema de calderas. mi habitación 212.

Consejo sobre las habitaciones: Que se cercioren del ruido, tanto aire acondicionado, ventilador del baño, gel de baño poco, regulac...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 2 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Alberto_HBPC, Director General en Hotel Parque de Cazorla, respondió a esta opinión, 22 enero 2014
Estimado ROBLEDANO 59,

Primero de todo darte la bienvenida a TripAdvisor, y agradecer tú que nos hayas dejado tu opinión sobre tu estancia con nosotros, muy positiva para conocer y reconocer nuestros fallos.

Agradecerte también lo primero tu valoración del hotel, comida y nuestro masajista, ya que siempre es importante para nosotros también, que nos digan nuestros puntos fuertes.

Respecto al tema del ruido, debo decir que ha sido una avería difícil de reparar, y por eso he tardado tanto en contestar tu comentario, de primeras ya sabíamos que la caldera no era ya que estaba a unos 30 metros de tu habitación y realmente era difícil que oyeras nada de la caldera, en el caso de tu habitación ha sido un ligero ruido del rotor del ventilador (ya sustituido) y una burbuja de aire acumulada en tu AACC que eso si hacia que oyeras un ruido flojo, pero constante (también purgado y subsanado). En cuanto al gel de baño cada día que vemos un frasco vacío lo sustituimos por uno lleno, si ese día no lo hicieron o necesitabas más gel solo tienes que comunicarlo en recepción ya que aquí siempre tenemos de reserva para estos casos. Agradecemos que nos comentaras estos problemas ya que si no nos lo comentáis no lo sabemos y más clientes pueden sufrir el mismo problema. Así que gracias por ayudarnos a mejorar.

Un saludo,

Alberto Cuadros
Director.
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100 personas han opinado sobre este hotel

Puntuación de viajeros
    37
    25
    12
    12
    14
Ver opiniones para
17
59
2
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3,5 de 5 estrellas
  • Servicio
    4 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Granada, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 1 enero 2014

Mi estancia en este hotel ha sido muy positiva, era lo que realmente buscábamos mi marido y yo.. Muy tranquilo y cercano para hacer excursiones preciosas .El personal excelente ,comida buenísima y la cena de fin de año espectacular no faltó detalle.
Así que animo a la gente que visite este hotel porque merece la pena y son muy profesionales...
Un saludo desde Granada.

Consejo sobre las habitaciones: Merece la pena la habitación con vistas y también decir que si está esquinada mejor, así no se oye e...
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  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Alberto_HBPC, Director General en Hotel Parque de Cazorla, respondió a esta opinión, 22 enero 2014
Estimada Pilar m M,

Muchas gracias por tu primer comentario y bienvenida a TripAdvisor.

Para nosotros también fue una noche muy especial la de fin de año, y estamos muy contentos de que la disfrutaras tanto como nosotros. Esperamos que puedas volver pronto a disfrutar de nuestra gastronomía y del trato de nuestros compañeros!

Un saludo,

Alberto Cuadros
Director
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Benidorm, España
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 diciembre 2013

Considero acertado este hotel para quien va con niños en cualquier epoca del año y quiere estar en contacto con la naturaleza en la sierra de Cazorla. El pueblo de Cazorla es más turismo de ciudad, con bares, cafeterias y visitas guiadas ó no, que perfectamente se visitan en una tarde (el museo de la casa del panadero lo mejor), pero despues debes de coger carretera si o si para visitar cualquier cosa, carreteras estrechas, lentas e incomodas si no se esta acostumbrado. Este hotel esta situado en el centro del pueblo, que te permite la posibilidad de no ser necesario coger el coche por las noches para poder pasear, en nuestro caso, solo cogimos desayuno, pudiendo visitar diferentes restaurantes, comer bien y beber sin pensar en los problemas para el regreso con la Guardia Civil...(en los días que estuvimos allí, solo podemos decir que tuvimos un pequeño problema y que se debe de tener en cuenta, actualmente ya NO existen bancos NI cajeros en este pueblo y aun no todos los pequeños establecimientos te permiten pagar con tarjeta)....Para las cenas recomendamos el Asador La Bolera... los menús del día con platos de la zona, mucha comida y buen servicio aprox. 12 euros/persona....Todos estos lugares para las comidas, las visitas que se deben de hacer, lo que no se debe dejar de visitar.. fue en todo momento información de las recepcionistas del hotel ( Ana encantadora ) y del metre (muy amable y cordial)... el trato del personal excelente, los desayunos con variedad, las habitaciones y la limpieza perfectos, Probablemente repitamos las mismas vacaciones el año proximo e iremos al mismo hotel seguro.
Gracias

Consejo sobre las habitaciones: la buhardilla, si van con niños, es original y con 2 dormitorios que te permiten independencia
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  • Se alojó el noviembre de 2013, viajó con la familia
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
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Alberto_HBPC, Director General en Hotel Parque de Cazorla, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2013
Estimado Luis A,

Primero de todo darte la bienvenida a TripAdvisor y agradecer que hayas dejado tu primer comentario con nosotros.

Quería felicitarte por tu comentario pues esta muy bien explicado todo, opino exactamente lo mismo que tu respecto a nuestra ubicación y a Cazorla pueblo, no es lo mismo cruzar el pesado puerto de montaña cuando llegas y cuando te vas, que hacerlo cada día. Al igual que estar dentro del pueblo de Arroyo Frío te permite, como tu bien dices, pasear y conocer restaurantes sin la necesidad de coger el coche, tu recomiendas el Asador La bolera, a mi también me gusta mucho, pero para mi, después del buffet libre del hotel, como no…, no debes dejar de visitar El Mesón Capricho del Valle.

Si vuelves por el Parque de Cazorla pásate por la recepción del hotel y explícame que es eso del “museo de la casa del panadero”, desconozco que es y donde está y en Internet no se dice nada, me has dejado muy intrigado!

Un saludo,

Alberto Cuadros
Director
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Linares, España
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 diciembre 2013

Mi instancia en Hotel Parque de Cazorla me lo he pasado muy bien porque realice mi viajee con unos grandes amigos.La instalaciones muy bien el Spa lo veo poco para las categoria que es y sobre todo falta de personal.Los profesionales son maravillosos sobre todo lo de la zona spa masajes un sobresaliente.Pero poco atendido en el spa si necesitabas algo habia un tiembre y vajan de recepcion creo que eso es pesimo.Luego si bufet pero poca variedad para la categoria que tiene que son 4 estrellas.Creo que falta personal para los clientes que estan el hotel

  • Se alojó el diciembre de 2013, viajó con los amigos
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Alberto_HBPC, Director General en Hotel Parque de Cazorla, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2013
Estimado PacoMoya1970,

Como habitualmente agradecer su comentario, siempre es satisfactorio para nosotros recibir buenos comentarios como el suyo, en el que nos dan la puntuación máxima en la valoración de los servicios como Ubicación, habitaciones, limpieza y servicio.

Me gustaría aclarar el tema del Spa, pues el día que ustedes bajaron me ha comentado mi compañera de recepción Verónica, que lo hicieron avisando con 5 minutos de antelación, ya que en principio se les dio hora para las 16h. y teniendo en cuenta que bajaron a última hora de la mañana (13h.) quisimos hacerles el favor de tomarles la reserva y permitirles bajar con los niños cuando siempre exigimos como mínimo 1 hora de antelación para reservas del Spa y además fuera del horario para niños, no obstante si es cierto que el masajista estaba en cabina con una masaje, puesto que al no estar prevista su entrada en el spa en ese momento, el masajista cogió la hora ya que no debía haber nadie, dejamos a su disposición un teléfono (timbre según usted.) para poderles atender lo mejor posible teniendo en cuenta los pormenores de su caso.

En cuanto al hotel si debo discernir con usted sobre que debe o no debe llevar un buffet de un hotel de 4 estrellas, pues nuestro buffet siempre tiene un mínimo de 7 calientes (1 guiso, 1 pasta, 1 verdura, 2 carnes, 1 pescado y 1 guarnición) un mínimo de 3 fríos (1-2 ensaladas compuestas, 1 tostas con rin-ran o ajoatao y un entremés por Ej.: lomo de orza, quesos, etc.) y el buffet de ensaladas; y en el buffet de postres siempre hay 2 bandejas de fruta cortada, 1 bandeja con fruta entera variada, 2 postres caseros, 1 tarta y yogures variados. Algo que creo que es ampliamente suficiente si tenemos en cuenta que además, nuestros cocineros siempre pueden ofrecerle alguna tortilla o carne a la plancha si por motivos de dieta no puede comer de lo que hay en el buffet. Además visto que el buffet es una de las cosas más importantes para nuestros clientes, pueden ver reportajes fotográficos de nuestro buffet en nuestra página de Facebook.

En cuento al personal creo que también es claramente discutible ya que según he leído califica nuestro servicio como excelente y ese fin de semana habían 14 personas trabajando en el hotel y habían alojadas 17 habitaciones, por lo que habían 34 clientes en el hotel, es decir que más o menos había 1 empleado por cada 2 clientes, según la normativa técnica para hotelería, esa proporción es la de un hotel de 5 estrellas. Debo apuntar que normalmente no tenemos tan pocos clientes… por lo que creo que si puede decir que había poco personal en el spa pues los pormenores ya están explicados, pero no puedo decir lo mismo del resto del hotel.

Un saludo,

Alberto Cuadros,
Director
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Madrid, España
Colaborador
4 opiniones 4 opiniones
4 opiniones de hoteles
Opiniones en 4 ciudades Opiniones en 4 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 diciembre 2013

Ibamos a reservar la Oferta Relax de 3 días / 2 noches que tienen publicitada en su web. Claramente ponen que es una oferta válida hasta el 31 de diciembre de 2013 y no válida en puentes. Queríamos reservar para entrar el sábado 28 de diciembre y salida el lunes 30 de diciembre. Pues nos dicen que no se puede porque para ellos el día 30 es temporada alta. Aunque les he comentado que el 30 no hacemos noche y es el día que dejamos el hotel por la mañana ha insistido en que tendría que cobrarnos a 122 € / noche (que además es precio de habitación doble superior, no estandar). Por cierto, antes de llamar nos aseguramos de que había disponibilidad en esas fechas. No sólo no vamos a ir en esta ocasión, con esa falta de formalidad, no pienso ir allí nunca.

Se alojó el diciembre de 2013, viajó en pareja
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Alberto_HBPC, Director General en Hotel Parque de Cazorla, respondió a esta opinión, 29 diciembre 2013
Estimada Lara A,

Primero de todo agradecer, como habitualmente, tu comentario, pues aunque no hayas estado en nuestro hotel, siempre es importante para nosotros tener en cuenta otros puntos de vista.

Quería aclarar lo sucedido, pues después de informarme con mis compañeras de recepcion es cierto que en la oferta no ponía no valida en TEMPORADA ALTA solo ponía NO VALIDA EN PUENTES (cosa que ya hemos corregido), pues la dirección del hotel daba por supuesto que todo el mundo entiende que los puentes son temporada alta, y también el hotel había fijado en su calendario de temporadas como TEMPORADA ALTA el puente de fin de año, o según su punto de vista, las fechas de fin de año, pues nosotros entendemos que cada uno puede hacer el puente como quiera, y nosotros hicimos un puente del fin de semana del 27-29 de diciembre al 5 de enero.

Creo que lo más importante a destacar de su comentario es la confusión que ha debido haber con la comunicación pues nosotros en ningún caso cobraríamos un suplemento de 122€/noche, pues como usted bien dice, el precio de toda la habitación es ese, y la oferta ya incluye el precio de la habitación, según me comento me compañera Ana, que es quien les atendió, ella al hablar con usted, entendió que QUERIAN ESTAR 3 NOCHES, del 27 al 30, y por lo tanto le dio el precio de 122€ de la noche extra en habitación doble superior, pues ya que el hotel tenia pocas habitaciones pensábamos en darle al mismo precio de la oferta la habitación superior en vez de la estándar (que es lo que incluye la oferta), pero la noche extra si la cobraríamos al precio que correspondía de 122€/noche por la noche extra en tarifa de temporada alta según corresponde ya que así está fijado en el calendario de temporadas

Lamentamos mucho la confusión y esperamos que si lo desea se ponga en contacto de nuevo con nosotros para aclarar los sucedido pues entiendo que se haya sentido ofendida pensando que íbamos a cobrar semejante suplemento. Igualmente mi compañera Ana me ha pedido que le transmita sus disculpas, pues ella se lo ofreció con la mejor intención pues incluso esta aceptando la oferta en fechas de temporada alta, cosa que no solemos hacer, ya que ésta es solo valida fuera de puentes y temporada alta; tal y como ya hemos hecho constar gracias a su comentario. (Antes solo ponía puentes)

Quedamos a la espera de su llamada y poder corregir esta mala visión que se ha llevado de nuestro servicio de reservas; y esperamos que en una próxima visita a la zona podamos conocernos y hacerle cambiar esta opinión del servicio de reservas, gracias a nuestra atención y servicio como hacemos habitualmente.

Un saludo,

Alberto Cuadros,
Director.
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Información adicional sobre el Hotel Parque de Cazorla

Dirección: c/ Felix Rodriguez de la Fuente, 29 | Arroyo Frio (Sierra de Cazorla), 23478 La Iruela, España
Ubicación: España > Andalucía > Provincia de Jaén > La Iruela
Servicios:
Bar / Salón Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Restaurante Servicio de traslado en autobús Balneario Suites Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º3 de 4 hoteles en La Iruela
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 45 € - 88 €
Categoría del hotel:4 estrella(s) — Hotel Parque de Cazorla 4*
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
En pleno corazón del Parque Natural de Cazorla, Segura y Las Villas, como un tesoro escondido entre las montañas, se encuentra el Hotel Balneario Parque de Cazorla****, ubicado en la céntrica aldea de Arroyo Frío. Un lugar donde desconectar de los agobios diarios, relajarse en un magnífico spa y disfrutar de mil aventuras en el mayor espacio natural protegido de España.Disponemos de 67 habitaciones totalmente equipadas en algunos casos abuhardilladas, con dos camas de 1.05 ó una de 1.50, aire acondicionado/calefacción, caja fuerte, TV de plasma, WIFI y acceso a Internet gratuito, secador de pelo. Las habitaciones están dotadas de bañera con hidromasaje.Disponemos de salas de reuniones, piscina exterior, sala de TV e internet, cafetería con terraza, restaurante-buffet libre con un menú variado y de buena calidad y ofrecemos servicio de cocina en vivo.También dispone de un completo y bonito Spa con más de 1000 metros cuadrados, tanto interior como exterior, que cuenta, entre otros servicios, con: 1. 3 jacuzzis de burbujas de 12 plazas.2. Cañones de hidromasaje.3. Cascadas.4. Sauna.5. Baño turco.6. Gimnasio.7. Centro lúdico y de hidroterapia.9. Diferentes tipos de masajes, tratamientos anti-estrés. Disponemos de ofertas complementarias de excursiones guiadas en el Parque Natural, senderismo y actividades de deporte y aventura así como paseos a caballo. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel Balneario Parque De Cazorla
Parque De Cazorla
Hotel Balneario Parque Cazorla
Hotel Parque De Cazorla En
Hotel Parque De Cazorla La Iruela, Provincia De Jaén

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