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“Nefasto” 1 de 5 estrellas
Opinión sobre City Express Celaya

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City Express Celaya
2.5 de 5 Hotel   |   Eje Norponiente Manuel J Clouthier 803 | Col. 15 de Mayo, Celaya 38020, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º5 de 15 hoteles en Celaya
Queretaro, México
1 opinión
3 votos útiles 3 votos útiles
“Nefasto”
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 22 noviembre 2012

El personal no es pesimo lo que le sigue, en especial el de la noche, yo tenia mi resevacion garantizada la cual no me respetaron, no me dieron los motivos, yo tenia mi hoja de confirmacion, de verdad mejoren su servicio que por la culpa de ese personal no queda mal ese hotel queda mal toda la cadena

Se alojó el noviembre de 2012, viajó de negocios
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ControlCalidad, Director de Relaciones con Clientes en City Express Celaya, respondió a esta opinión, 27 noviembre 2012
Estimado Huésped:
Lamentamos cualquier molestia que nuestra compañía pudiese haberle causado en su estancia.
Gracias por compartir su experiencia de su estancia en nuestro City Express Celaya. Se buscaran las mejoras para que su próxima visita sea inolvidable. Queremos también reiterarle el compromiso por fortalecer nuestros servicios y comprometernos a seguir trabajando arduamente.
Por favor, acepte nuestras más sinceras disculpas.

Quedando a su entera disposición, nos despedimos.
Saludos
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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20 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    3
    11
    3
    0
    3
Ver opiniones para
4
1
2
9
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Español primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
9 votos útiles 9 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 noviembre 2012 mediante dispositivo móvil

El staff es de lo peor la mujer que tienen en el turno nocturno ea grosera y poco cooperativa. Jamas volveria a reservar en este hotel. No es posible que tengan eate tipo de personas atendiendo en una recepcion. Jamase habian tratado comoe trataron. Ojala y no borren esta opinipn y realmente revisen si esta persona tiene la aptitud para tratar con gente.

  • Se alojó el noviembre de 2012
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 1 de 5 estrellas Ubicación
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Celaya, respondió a esta opinión, 6 diciembre 2012
Estimado Huésped,

Le agradezco mucho que se haya tomado el tiempo de compartir su experiencia. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido en recepción.

Se le dio seguimiento a su comentario en relación al personal . Tenga la seguridad que se han tomado ya medidas correctivas para que esto no vuelva a suceder.

Esperamos recibirlo nuevamente pronto, estamos para servirle.

Saludos Cordiales.
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Houston, Texas
Crítico
11 opiniones 11 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 julio 2012

Para pasar una noche esta bien el hotel cumple con los requerimientos básicos para descansar. Aunque las camas se me hicieron muy duras e incomodas algo que para el precio no me pareció muy razonable, un ligero fallo en el A/C pero nada importante. El servicio muy amable

  • Se alojó el agosto de 2011
    • 4 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
ControlCalidad, Guest Relations Manager en City Express Celaya, respondió a esta opinión, 30 julio 2012
Estimado Huésped:

Nos es grato saludarlo y a la vez expresarle nuestro agradecimiento por su visita hacia nuestro hotel City Express Celaya. Por medio de la presente queremos también reiterarle el compromiso por fortalecer nuestros servicios y comprometernos a seguir trabajando arduamente para mejorar las incomodidades como las camas y el precio.

Gracias por visitarnos
Saludos
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Celaya, México
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 18 mayo 2012

Mantienen en buen estado las habitaciones, no suelen tener desperfectos y tienen apariencia de tener buen mantenimiento.
El servicio de internet es lentisimo, va mas rapido un celular. La hora feliz se ve muy triste solo sirven una vez la barra y no atienden si falta algo mas. Las bebidas estan calientes.

  • Se alojó el mayo de 2012, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 4 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Celaya, respondió a esta opinión, 1 junio 2012
Estimado Huésped,
Es un placer para nosotros recibirlo en City Express Celaya. Le agradezco mucho se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios. Le ofrezco una disculpa por cualquier inconveniente que haya tenido con la señal del internet, tenga la seguridad de que se tomaron las medidas correctivas necesarias para brindarle una señal de calidad. Nos agrada saber que la calidad y el mantenimiento de las habitaciones cumplen con sus expectativas.
Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto-Estamos para servirle,
Saludos cordiales.
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Aguascalientes
1 opinión
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 19 abril 2012

Por las instalaciones lo califico como buen hotel, pero por la calidad humana que existe en las recepcionistas y la buena actitud de servicio y respuesta inmediata a las necesidades del huesped, hace que esa calificación se convierta en MUY BUENO!!!

  • Se alojó el abril de 2012, viajó de negocios
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CalidadyServicio, Guest Relations Manager en City Express Celaya, respondió a esta opinión, 25 abril 2012
Estimada Huésped,
Es un placer para nosotros recibirlo en City Express Celaya, le agradezco se haya tomado el tiempo de compartir sus comentarios con nosotros. Nos da mucho gusto saber que la calidad del servicio supero sus expectativas y que recibió respuesta inmediata a sus requerimientos. Esperamos recibirlo nuevamente muy pronto!! Estamos para servirle.
Saludos cordiales.
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dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el City Express Celaya

Dirección: Eje Norponiente Manuel J Clouthier 803 | Col. 15 de Mayo, Celaya 38020, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Guanajuato > Celaya
Servicios:
Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Servicio de habitaciones Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º5 de 15 hoteles en Celaya
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 61 € - 69 €
Categoría del hotel:2,5 estrella(s) — City Express Celaya 2.5*
Número de habitaciones: 104
Opciones de reserva:
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También conocido como:
City Express Celaya Guanajuato

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