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“No se adptan a las necesidades de cliente!” 2 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel Hacienda Cocoyoc

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Hotel Hacienda Cocoyoc
4.5 de 5 Complejo turístico   |   Carretera Federal Cuernavaca-Cuautla KM 32.5, Cocoyoc 62736, México   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Cocoyoc
Ciudad de México, México
Colaborador Sénior
10 opiniones 10 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 7 ciudades Opiniones en 7 ciudades
20 votos útiles 20 votos útiles
“No se adptan a las necesidades de cliente!”
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 octubre 2013

La semana pasada estuve intentando que me dieran informes vía telefónica para hospedarme con varios amigos en próximas fechas, ya que tenemos una boda en Cocoyoc.

El depto de reservaciones NUNCA está disponible o salen antes de su horario de atención... Asi que fuí personalmente a la Hacienda para poder realizar mi reserva. El colmo, fué que la señora encargada de reservaciones fue muy grosera y a todos nuestros requerimientos dijo que NO.

Se que tienen un horario establecido para el check-in, pero nuestra necesidad era que nos entregaran, aunque fuera, una o dos habitaciones de las 6 que ibamos a alquilar, un poco mas temprano para poder arreglarnos para el evento.O por lo menos, un sitio en donde pudieramos hacerlo!! El lugar es precioso y el resto del personal fue muy amable... Una tristeza el no poder alojarnos ahi, por su falta de interés y consideración a nuestras necesidades!!

Se alojó el septiembre de 2013, viajó con los amigos
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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170 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    50
    50
    29
    23
    18
Ver opiniones para
70
29
3
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    3,5 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    3 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    3,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Ciudad de México, México
1 opinión
8 votos útiles 8 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 agosto 2013

Dejamos nuestras cosas en la habitación y un día después, al pedir servicio al cuarto, en el momento de pagar, nos dimos cuenta que nos habían esculcado y nos habían robado casi mil pesos... Al llamar para hacer el reporte, el personal de muy mala gana e insinuando que estábamos mintiendo, nos dijo que ellos no se harían responsables y que debíamos ir a un juzgado a levantar la denuncia.
Me parece de pésimo gusto que el trato haya sido muy groseramente y que encima no nos resolvieran nuestro problema...
En definitiva no recomiendo el hotel. Encima las amenidades dejan mucho que desear...

  • Se alojó el agosto de 2013, viajó en pareja
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 1 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 8
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Ciudad de México, México
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 31 julio 2013

Excelente hotel, ideal para organizar eventos. Excelente servicio, atención, calidad y además un lugar muy bonito para descansar.El lugar perfecto para desconectarse de la ciudad y enfocarse en los eventos que se organizan ahí. Muchas gracias por todas sus atenciones.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó de negocios
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
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Puebla, México
1 opinión
6 votos útiles 6 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 julio 2013

Pésimo servicio. Muchas de las atracciones no sirven, el tren para los niños descompuesto, pedí una clase de golf y me dijeron que no estaba disponible, una simple coca cola al cuarto con hielos no fueron capaces de llevarla.

  • Se alojó el julio de 2013, viajó con la familia
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 6
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Mexico DF
1 opinión
11 votos útiles 11 votos útiles
1 de 5 estrellas Opinión escrita el 27 mayo 2013

Pena de que en una hacienda tan antigua haya un hotel con tan pesimo servicio, nulo mantenimiento (nada funciona) ni A/A, ni iluminacion, puertas rotas, andadores en pesimas condiciones.
Atencion pesima y soberbia. Vergonzoso que en un Hotel de 5 estrellas, previamente a desayunar buffet lo tienes que pagar. Eso no ocurre ni9 en una pension modesta.
Desayuno muy mediocre. Iluminacion nocturna pesima (hay que caminar con cuidado para no caerse en los escalones que no estan señalizados.
Desde luego, esta ha sido mi primera vez y la ultima que visito tan pesimo hotel "dizque" de 5 estrellas.
J. Planas

  • Se alojó el mayo de 2013, viajó en pareja
    • 1 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 2 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 1 de 5 estrellas Habitaciones
    • 2 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 11
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Información adicional sobre el Hotel Hacienda Cocoyoc

Dirección: Carretera Federal Cuernavaca-Cuautla KM 32.5, Cocoyoc 62736, México
Ubicación: México > México Central y Costa del Golfo > Morelos > Cocoyoc
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Internet de alta velocidad gratuito ( wifi ) Aparcamiento gratuito Actividades para niños ( acondicionado para familias / niños ) Cocina Restaurante Servicio de habitaciones Balneario Suites Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Cocoyoc
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 108 € - 111 €
Categoría del hotel:4,5 estrella(s) — Hotel Hacienda Cocoyoc 4.5*
Número de habitaciones: 287
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hacienda Cocoyoc Resort
Hotel Vista Hermosa
Hotel Hacienda Cocoyoc Morelos

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