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“Maravilloso " Refugio"” 5 de 5 estrellas
Opinión sobre Hotel El Refugio

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Hotel El Refugio
3.0 de 5 Hotel   |   Putuco | carretera rural a Cabanaconde, 54, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º9 de 12 hoteles en Cañón del Colca
Buenos Aires, Argentina
Colaborador Sénior
7 opiniones 7 opiniones
5 opiniones de hoteles
Opiniones en 5 ciudades Opiniones en 5 ciudades
6 votos útiles 6 votos útiles
“Maravilloso " Refugio"”
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 16 septiembre 2011

Un lugar mágico al borde del rio, un paisaje maravilosos lo rodea.El hotel se maneja criterio ecologico a lo que se suma un concepto moderno, funcional y cálido tanto en lo edilicio como en la atención al pasajero.
La comida muy buena y a precios accesibles, punto muy importante ya que se encuentra alejado de centros urbanos.
La pileta de aguas termales exquisita, al igual que el desayuno. Basicamente me encantó!!! Esperamos volver

  • Se alojó el agosto de 2011, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 3
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
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107 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    31
    45
    20
    9
    2
Ver opiniones para
17
52
5
De negocios
0
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    3,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    3,5 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4 de 5 estrellas
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Español primero
Buenos Aires
Gran Crítico
67 opiniones 67 opiniones
38 opiniones de hoteles
Opiniones en 37 ciudades Opiniones en 37 ciudades
95 votos útiles 95 votos útiles
2 de 5 estrellas Opinión escrita el 7 febrero 2011

Si bien la ubicación es inmejorable y la infraestructura es excelente, el servicio
propio del hotel es muy deficiente. Estuvimos alojados durante dos noches y las
dificultades comenzaron ya durante la reserva: la comunicación entre la administración
en Arequipa y el hotel es inexistente. Nadie pudo explicarnos a qué respondían las
diferencias de precios de las distintas ofertas web (entre las que se incluían las
propias del hotel). Cuando llegamos debimos acarrear el equipaje ya que no se nos
brindó servicio de maletero que pedimos, pese a que el estacionamiento estaba situado a una considerable distancia y mayor altura. El desayuno fue paupérrimo (el hecho que en un hotel de cuatro estrellas no ofrezca un café con leche es una imagen difícil de borrar), aunque mejoró al segundo día con la llegada de un supuesto cónsul venezolano y su familia, haciéndonos sentir con la comparación aún más maltratados. Al segundo día participamos de una innecesaria discusión con la empleada del front desk respecto a si habíamos avisado o no que nos quedabamos un día mas. La empleada desconocía lo que habíamos concertado con su colega del turno anterior.
El hotel no tiene ni una PC para prestar al huésped, lo cual sería comprensible en un refugio de montaña pero no en un hotel que se dice de cuatros estrellas y que posee acceso a Internet para su administración; fue una verdadera incomodidad al planificar el resto del viaje.
En definitiva, la administración parecía empecinada en hacernos sentir como una molestia para el personal más que como huéspedes.
La comida, sin embargo, es muy recomendable, lo mismo que la piscina cubierta. No
pudimos utilizar la piscina externa porque durante nuestra estadía estaba permanente
transitada por obreros que realizaban una obra en el hotel, dificultando su uso.
Es importante advertir a futuros huéspedes que nadie sabía informar respecto a
distancias, caminos o cualquier otra referencia que ayudase a decidir que rumbo tomar
a la hora de conocer los alrededores.
Por último, ante la consabida pregunta ¿Factura o boleta? no olvide contestar factura
(aunque dicho documento no le sirva para nada a un extranjero), de otro modo sufrirá
las consecuencias de la falta de experiencia del adicionista de turno quien lo
retrasará en su salida esperando que usted le explique el funcionamiento de la
normativa fiscal peruana.
En suma: Deben profesionalizar el gerenciamiento.

  • Se alojó el enero de 2011, viajó con la familia
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lima, Perú
Colaborador
3 opiniones 3 opiniones
3 opiniones de hoteles
Opiniones en 3 ciudades Opiniones en 3 ciudades
4 votos útiles 4 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 10 noviembre 2010

Totalmente recomendado es un hotel que vale la pena visitarlo, el ambiente de noche es genial y el contacto con la naturaleza es único.

Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
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Lima, Perú
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 21 septiembre 2010

El Refugio Colca es un hotel muy comodo se ha cuidado mucho el detalle de sus jardines, lo mas bonito para nosotros la vista desde la suite o desde cualquier punto hacia el rio, el cielo y las paredes de los cerros que bordean el cauce del rio. Para ir con niños y amigos estupendo. Los niños se pueden bañar en las aguas termales mientras los papas pueden conversar amenamente frente a una vista hermosa .Para aprovechar los baños se necesita por lo menos una tarde libre y ya en la noche se puede conocer el pueblito de chivay y su restaurante tipico con presentacion de bailes tradicionales. El buffet es ideal para desayuno y almuerzo porque algunos de los niños como adultos despues del trayecto desde Arequipan podrian padecer sintomas de soroche, y el buffet brinda una variada mesa en donde se encontrara algo que les provoque. No olviden llevar guantes gorro chalina chompa y casaca gruesas para que puedan salir a pasear sin sentir el aire helado por las noches. Si alguno de los viejeros se siente un poco mal no dude en pedir oxigeno o algun medicamento para el mareo en el hotel , esto lo aliviara de inmediato para que pueda seguir disfrutando de un hermoso viaje.

  • Se alojó el julio de 2010, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Lima, Perú
Colaborador Sénior
8 opiniones 8 opiniones
7 opiniones de hoteles
Opiniones en 8 ciudades Opiniones en 8 ciudades
3 votos útiles 3 votos útiles
4 de 5 estrellas Opinión escrita el 2 agosto 2009

La ubicación es muy buena al pie del río, con una vista espectacular, aguas termales, posibilidad de realizar pesca en el río. Los cuartos son muy buenos con una gran vista.
sin embargo se pierde mucho con personal inexperto en la atención en recepción, en alimentos y bebidas etc. ( a pesar de las ganas que le ponen).

A las áreas sociales les falta más mobiliario (sillas, poltronas, mesas, etc) No reflejan lo que se tiene en los cuartos que están muy buenos.

Además faltan más actividades para los niños.

  • Se alojó el julio de 2009, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
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Información adicional sobre el Hotel El Refugio

Dirección: Putuco | carretera rural a Cabanaconde, 54, Perú
Ubicación: Perú > Región de Arequipa > Cañón del Colca
Servicios:
Bar / Salón Servicio de habitaciones Piscina
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º9 de 12 hoteles en Cañón del Colca
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 96 € - 99 €
Categoría del hotel:3 estrella(s) — Hotel El Refugio 3*
Número de habitaciones: 35
Opciones de reserva:
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También conocido como:
Hotel El Refugio Cañón Del Colca, Perú - Región De Arequipa
El Refugio Hotel

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