A nuestra llegada todo perfecto, al subir a la habitacion no funcionaba el a.a, tuvimos que esperar tres cuarto de hora en el restaurant para ser servidos, en las habitaciones parece haber pulgas porque nos fuimos llenos de picadas, director impresentable tras varios intentos de conversar con el, nunca dio la cara o nunca estaba, carencia total de seguridad en la entrada lo que nos creo cierta inseguridad.

Recordar que no todo se soluciona con invitar a una cena o una botella de vino.

me dan habitacion y llave de la misma indispensable para hacer funcionar el ascensor.La llave no funciona en el ascensor y vuelvo a recepcion.Me cargan otra vez la llave,vuelvo al ascensor y sigue sin funcionar.Me acompaña un botones que usa su tarjeta.Llego a la habitacion y me encuentro con que la habitacion esta sin hacer.Vuelvo a recepcion,utilizando la escalera ,ya que mi llave no funciona en el ascensor.
Me cambian de habitacion y me dan otra llave.Llego al ascensor ¡y tampoco funciona!vuelvo a recepcion y me dan otra llave.Para no cansarles la llave nunca funciono en el ascensor,los recorridos los hice por la escalera llevando la maleta arriba y abajo.
Pedimos desayuno en la habitacion para dos y...¡nos trajeron para uno y lleno de extras no solicitados!

La entrada al hotel, en medio de una plaza muy cuidada y el espectacular hall nos sorprendieron gratamente. Sin embargo, estuvimos esperando unos 20 minutos en el check-in: solo había un recepcionista, a todas luces inexperto y con grandes dificultades para manejar el ordenador. Luego llegó una persona de apoyo, pero aún así tardamos un buen rato, y eso que en total éramos 4 o 5 grupos (personas individuales o parejas) a registrar. Cuando nos tocó, el proceso fue lento y frío.

La habitación estaba situada en el primer piso y con vistas a un espacio desolado, con una piscina pequeña en un rincón. Este espacio estaba parcialmente ajardinado (sólo alrededor de la puerta de acceso), pero al ser de noche no importaba mucho.
Camas grandes y cómodas, pero la habitación pequeña, incluso para los estándares españoles. Baño moderno, equipado correctamente. El aire acondicionado funcionaba a la perfección, al igual que la insonorización interior y exterior.

Bajamos a cenar al restaurante La Sal, especializado en cocina "mediterránea". La decoración fría y de aspecto provisional, con mesas muy pequeñas. Muy poco personal, lo que repercutía en la calidad del espacio (en nuestra mesa, por ejemplo, no se cambiaron los manteles usados por los clientes anteriores; luego vimos que las demás mesas tenían igualmente los manteles sucios y con lamparones). Sin embargo, la cocina bastante correcta -pescado fresco y bien cocinado- aunque las guarniciones no tenían un aspecto muy "fresco" que digamos. La carta de vinos era escasa y además agotada, puesto que sólo tenían un vino blanco disponible (pero este hotel tiene 5 estrellas??).

Luego tomamos una copa en el bar "Alabastro", con una decoración igualmente fría y como provisional. Aquí el problema era grave: el local estaba lleno de clientes y sólo había un camarero: a pesar de sus esfuerzos (el chico se veía muy apurado) las mesas estaban completamente desbordadas de los servicios anteriores, y el público desatendido. Además, algunos huéspedes querían comer, y sólo les ofrecían pizza (que llegaba en cuantagotas). Aún así, el camarero era muy amable y intentaba cumplir sus obligaciones lo mejor que podía. Luego llegaron los camareros del restaurante para servir, pero las mesas continuaron desbordadas y llenas de botellas y platos sucios.

A la mañana siguiente decidimos saltarnos el desayuno y nos encaminamos a la recepción para hacer la inevitable "cola" del check-out, pero esta vez el proceso fue muy rápido y el recepcionista extremadamente profesional, amable y discreto.

Concluyendo, falla la gestión del personal y desde luego la dirección de este establecimiento no está a la altura de la cadena. Con un buen rodaje, el Renaissance puede ser un correcto hotel de aeropuerto. Mientras tanto, mejor evitarlo.

La instalación es mucho más antiguo que aparece en la fotografía. El vestíbulo es bastante fresco con televisión proyectado sobre las paredes y tal. El restaurante es caro y media, lo cual es un poco habitual en este tipo de hotel. Las toallas olían a vinagre ... no sé por qué, pero nos pide sustitución cada día por tres días, pero todos ellos huelen que probablemente es su detergente ...
La mejor parte del hotel es el servicio de transporte de cortesía desde y hasta el aeropuerto y Barcelona centro. Pero asegúrate de que su nombre por la noche antes de lo contrario no podrás coger el autobús a veces cuando hay demasiada gente.
Cuando se pierda el autobús o que no haga una reserva con antelación, no te preocupes y luchar por asientos como algunos huéspedes vi, tome el autobús 65 o 165 (autobús expreso que va hasta las 10:30) de la estación de metro paralela. sólo cuesta 2 euros, y te ofrecen justo en frente del hotel.