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“buen hotel,pero mal servicio!” 3 de 5 estrellas
Opinión sobre Casa Andina Classic Chincha Sausal

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Casa Andina Classic Chincha Sausal
3.5 de 5 Hotel   |   Panamericana Sur Km. 197.5, Chincha Alta, Chincha Alta, Perú   |  
Servicios del hotel
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Chincha Alta
Certificado de excelencia
Lima, Lima, Peru
1 opinión
2 votos útiles 2 votos útiles
“buen hotel,pero mal servicio!”
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 3 noviembre 2013

El hotel muy bien ubicado, cerca a todo, muy céntrico, a pesar del ruido externo , es tranquilo por dentro... muy lindas areas verdes, piscina, pero lamentablemente el servicio es muy lento, y noes nada eficiente, pedimos una toalla extra y se demoraron demasiado en traerla, el hotel 7staba casi vacio... no entiendo por que la demora, y el pedido fue aprox 7am, a esa hora creo todos están en turno. En el check in no dieron ninguna informacion sobre los servicios , ni incluidos, lo pedí previamente por mail para que lo entregaran escrito al check in, y tuve que hacerlo por mi misma, al dia siguiente con la iinformacion turistica igual.
En el desayuno a pesar que estuvimos a tiempo .... no habia reposicion del buffet, y cuando repusieron nos dijeron que yaestaba finalizando..
Por la tarde fuimos al bar, nos dijeron estaba ya abierto, no habia luces, todo apagado , nadie atendiendo, tuvimos que pedir servicio a un mozo, que tomó mal el pedido , me trajo un trago por otro ( a pesar que lo derivaron a 3 barmans para realizar 2 tragos , demoraron demasiado) , nos cambiaron la margarita por el trago correcto.
Al check out , se equivocaron en la boleta, porque triplicaron el monto de facturacion.
En resumen el servicio debe mejorar, que pena que habiendo sido recomendada para quedarnos allí hayamos tenido esos percances.
Hicimos llegar nuestra queja via mail y la encuesta on line y como era de esperarse no les interesó para nada.
Que pésimo servicio. Super fatal.

Consejo sobre las habitaciones: Definitivamente no lo recomiendo, pero creo que es lo unico que hay
Ver más recomendaciones relativas a las habitaciones
  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 2 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 4 de 5 estrellas Ubicación
    • 3 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 3 de 5 estrellas Habitaciones
    • 3 de 5 estrellas Limpieza
    • 1 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Classic Chincha Sausal, respondió a esta opinión, 30 diciembre 2013
Estimada huésped:

Le agradecemos por tomarse el tiempo de compartir su experiencia en Classic Chincha Sausal; sin duda sus comentarios son de gran importancia para nosotros.

Lamentamos saber que tuvo algunos inconvenientes durante su estadía y la percepción llevada del servicio. Le aseguramos que sus comentarios fueron compartidos oportunamente con las diferentes áreas involucradas y gerencia del hotel, para que tomen en cuenta cada uno de los puntos que nos comenta y así tomar las medidas correctivas del caso.

Esperamos que nos brinde una segunda oportunidad de servirla y revertir la impresión llevada.

Saludos cordiales,

El Equipo Casa Andina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
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224 opiniones de viajeros

Puntuación de viajeros
    95
    87
    32
    9
    1
Ver opiniones para
59
95
6
35
Resumen de puntuaciones
  • Ubicación
    4 de 5 estrellas
  • Calidad del sueño
    4 de 5 estrellas
  • Habitaciones
    4 de 5 estrellas
  • Servicio
    4,5 de 5 estrellas
  • Calidad-precio
    4 de 5 estrellas
  • Limpieza
    4,5 de 5 estrellas
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Fecha | Puntuación
  • Alemán primero
  • Danés primero
  • Español primero
  • Francés primero
  • Inglés primero
  • Italiano primero
  • Cualquiera
  • Todas las recientes en español
Español primero
Lima, Perú
Crítico Sénior
38 opiniones 38 opiniones
9 opiniones de hoteles
Opiniones en 20 ciudades Opiniones en 20 ciudades
22 votos útiles 22 votos útiles
3 de 5 estrellas Opinión escrita el 28 octubre 2013

Estuve un fin de semana con mi esposo y 2 menores hijos. Buscamos salir de Lima por el fin de semana y escogimos el Chincha Sausal por pertenecer a la cadena Casa Andina. El hotel es cómodo, sin lujos, tiene una buena piscina y aréas verdes para pasear, además de juegos para niños. En conclusión tiene las comodidades básicas, pero pienso que pueden mejorar en muchos aspectos. Desde la entrada, en la recepción no nos ofrecieron ayuda para llevar maletas a la habitación. Sugiero que para ser más cálida la bienvenida podrían incluir un "welcome drink".
El desayuno es buffet es muy básico; al menos pueden ofrecer más variedad de jugos (solo había jugo de naranja). Al personal que atendía en la cena le falta ser más cordial y servicial, al solicitar un tenedor me lo trajeron en la mano cuando lo acostumbrado es traerlo con un plato o al menos con una servilleta.
Sería bueno que incluyan toallas para la piscina. Pienso que con los diversos comentarios constructivos pueden mejorar la calidad de atención y servicios. Estoy segura que la próxima vez que vaya encontraré mejor actitud de todo el personal.

  • Se alojó el octubre de 2013, viajó con la familia
    • 3 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 3 de 5 estrellas Ubicación
    • 4 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 4 de 5 estrellas Habitaciones
    • 4 de 5 estrellas Limpieza
    • 3 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 4
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
CasaAndina_CS, Propietario en Casa Andina Classic Chincha Sausal, respondió a esta opinión, 19 diciembre 2013
Estimada huésped:

Agradecemos mucho sus comentarios respecto a su reciente estadía en el Classic Chincha Sausal.

Nos da gusto que comparta sus sugerencias con nosotros. Sin duda, saber de las impresiones de nuestros huéspedes nos permite enfocarnos en mejorar aquellos puntos que necesiten ser reforzados. Hemos compartido sus comentarios con nuestro equipo y gerente de hotel en Chincha para tomar medidas inmediatas en cuanto al servicio.

Estamos seguros que disfrutará su próxima experiencia Casa Andina.

Cordialmente,

El Equipo Casa Andina
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Esta respuesta es la opinión subjetiva del representante de la dirección, no de TripAdvisor LLC
Lima, Perú
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 15 octubre 2013

Precioso hotelito para pasar unos días de relax o para negocios. La infraestructura muy buena! Piscina, todo tipo de máquinas en el gimnasio, juegos al aire libre, mucho espacio y naturaleza!

La atención insuperable! La habitación muy bien decorada, y el desayuno buffet de lo mejor! Nos hicieron sentir muy cómodos y felices. Ideal para pasar con la familia o en pareja.

Además la ubicación muy buena, en el medio entre Cañete (Lunahuaná) al norte, y Pisco o Paracas al sur. Como para usar de centro de operaciones en el sur medio del Perú.

Consejo sobre las habitaciones: Las habitaciones frente a la piscina tienen una buena vista aunque quizá a alguien no le guste la bu...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
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Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Lima, Lima, Peru
2 opiniones
Opiniones en 2 ciudades Opiniones en 2 ciudades
2 votos útiles 2 votos útiles
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 14 octubre 2013

el hotel está muy bien ubicado, la habitación, el desayuno buffet, la piscina, todo espectacular! además tiene muchos espacios de recreación, para chicos y grandes! gracias por todo! se disfruta mucho el contraste de la ciudad con la naturaleza, de noche un silencio lindo para poder dormir tranquilo. ideal para ir con niños y disfrutar de la naturaleza

Consejo sobre las habitaciones: vayan, y aprovechen de todos los espacios que brindan, además pueden pasear por Chincha que es preci...
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  • Se alojó el octubre de 2013, viajó en pareja
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 2
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
Arequipa, Tacna, Peru
1 opinión
1 voto útil 1 voto útil
5 de 5 estrellas Opinión escrita el 20 septiembre 2013

Estuvimos en Chincha con mi familia, la atención fue de primera, me sentí muy a gusto y disfrutando de la piscina y juegos de recreativos, todo muy limpio y el personal muy educado, me hubiera encantado quedarme mas tiempo.
Pero volveremos a disfrutar pronto de este magnifico Hotel, claro que me quedaron ganas de volver al igual que mi familia.Lo recomiendo.

  • Se alojó el septiembre de 2013, viajó con la familia
    • 5 de 5 estrellas Relación calidad-precio
    • 5 de 5 estrellas Ubicación
    • 5 de 5 estrellas Calidad del sueño
    • 5 de 5 estrellas Habitaciones
    • 5 de 5 estrellas Limpieza
    • 5 de 5 estrellas Servicio
¿Ha sido útil esta opinión? 1
Esta opinión es la opinión subjetiva de un miembro de TripAdvisor, no de TripAdvisor LLC.
dd/mm/aaaa dd/mm/aaaa
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Información adicional sobre el Casa Andina Classic Chincha Sausal

Dirección: Panamericana Sur Km. 197.5, Chincha Alta, Chincha Alta, Perú
Ubicación: Perú > Ica Region > Chincha Alta
Servicios:
Bar / Salón Centro de negocios con acceso a Internet Gimnasio / Sala de entrenamiento Desayuno gratuito Aparcamiento gratuito Restaurante Piscina Acceso para sillas de ruedas
Estilo del hotel:
Ocupa el puesto n.º1 de 2 hoteles en Chincha Alta
Rango de precios (sobre la base de las tasas medias): 54 € - 137 €
Categoría del hotel:3,5 estrella(s) — Casa Andina Classic Chincha Sausal 3.5*
Número de habitaciones: 50
Descripción oficial (proporcionada por el hotel):
Casa Andina Classic Chincha Sausal es un hotel acogedor, cómodo y práctico. Está ubicado en la costa sur del Perú a pocos minutos del corazón de Chincha. Destaca entre sus principales atributos una creativa gastronomía que rescata la tradición de la cocina regional. ... más   menos 
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También conocido como:
Hotel En Chincha
Hotel Casa Andina Classic - Chincha Sausal
Casa Andina Chincha
Casa Andina Classic - Chincha Sausal Hotel Chincha Alta

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