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Este sitio Web (en adelante, el “Sitio Web") está gestionado por TripAdvisor LLC, con sede en 141 Needham Street, Newton, MA 02464, EE UU.

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Esta Política describe los tipos de información que TripAdvisor recopila de sus usuarios y la forma en que dicha información es usada. Lea atentamente esta Política antes de facilitarnos cualquier información personal. Al usar este Sitio Web, usted acepta que TripAdvisor utilice su información personal de acuerdo con esta Política. Si no está de acuerdo con los términos de la misma, por favor no utilice este Sitio Web. Para obtener más información sobre esta Política, visite nuestro Centro de ayuda.

Información que recopilamos.


1. Usuarios no registrados

Le animamos a que se registre con nosotros para poder beneficiarse de las muchas facilidades de personalización de TripAdvisor. Sin embargo, también puede que no desee registrarse y sí beneficiarse de las facilidades de nuestro Sitio Web que no requieren que se registre con antelación.

Si no se registra, la información que recopilamos sobre usted es limitada. Registramos su dirección IP para poder detectar posibles problemas con nuestro servidor, administrar nuestro Sitio Web y localizar estadísticas de uso. Su dirección IP puede variar cada vez que visite el Sitio Web o puede que siga siendo la misma, dependiendo de si accede a nuestro Sitio Web a través de una conexión permanente de Internet (como por ejemplo, módem de cable o DSL), o mediante una conexión de marcado o “dial-up” (como AOL o Earthlink). De cualquier forma, sería extremadamente difícil para nosotros identificarle mediante su dirección IP, y tampoco lo intentaremos. Si ha llegado a nuestro Sitio Web haciendo clic en un enlace o anuncio de otro sitio web, entonces también recopilaremos esa información. Esto nos ayuda a maximizar nuestra difusión en Internet y a comprender lo que interesa a nuestros usuarios. Toda esta información se recopila y se utiliza solamente en su conjunto; es decir, se introduce en nuestra base de datos, donde la podemos usar para generar informes globales sobre nuestros visitantes, pero no informes sobre visitantes individuales.

También guardamos un pequeño archivo llamado "cookie" en el disco duro de su ordenador. Una cookie puede contener información que nos permite seguirle a través de nuestro Sitio Web y determinar si nos ha visitado con anterioridad. Sin embargo, a menos que usted se registre con nosotros, este archivo no contiene ninguna información personal que nos permita identificarle. Las cookies no pueden ser usadas para leer información en su disco duro ni tampoco obtener información de otras cookies creadas por otros sitios web. Nosotros utilizamos las cookies de esta forma para ayudarnos a comprender cómo usan los visitantes nuestro Sitio Web y para ayudarnos a mejorarlo. Usted puede rechazar nuestras cookies siguiendo los procedimientos específicos de su navegador de Internet. Aunque puede hacer esto, también puede encontrarse no sólo con que su navegador no reacciona adecuadamente cuando visite nuestro Sitio Web, sino tampoco al visitar otros. Como quiera que las cookies no nos proporcionan ninguna información para poder identificarle, le sugerimos que nos permita colocar una en su ordenador para que pueda disfrutar plenamente de las prestaciones de nuestro Sitio Web. Si visita nuestro Sitio Web haciendo clic desde un sitio web gestionado por uno de nuestros socios, y usted está registrado con ese socio, entonces puede que nos sea transmitida la información que le haya proporcionado a nuestro socio sobre usted. Debe revisar la política de privacidad del sitio web desde el cual ha llegado al nuestro, para poder determinar qué información fue recopilada y de qué forma ha aceptado que nuestro socio pudiera utilizar la misma. No obstante, independientemente de la información que nos haya sido trasmitida, no la guardaremos a menos que se registre con nosotros.

Si accede a servicios de terceros, como servicios de medios sociales, ya sea mediante nuestro Sitio Web o antes de acceder a nuestro Sitio Web, podemos recopilar información como su nombre de usuario, contraseña u otra información accesible para nosotros mediante dichos servicios para mejorar y personalizar el uso de nuestro Sitio Web.

Nos hemos asociado con Facebook para ofrecer una Personalización instantánea en TripAdvisor para los miembros de Facebook. Si la Personalización instantánea está activada en la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook y ha iniciado sesión en Facebook, TripAdvisor se personalizará para usted cuando visite el Sitio Web, incluso si es la primera vez que utiliza el sitio Web de TripAdvisor. Por ejemplo, le mostraremos las críticas que sus amigos de Facebook han publicado en TripAdvisor y los lugares que han visitado. Para ofrecerle esta experiencia personalizada, Facebook nos facilita la información que usted ha escogido que esté disponible de acuerdo con la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Dicha información puede incluir su nombre, foto de perfil, sexo, listas de amigos y cualquier otra información que haya escogido que esté disponible.

Cuando visite TripAdvisor por primera vez, verá una opción para desactivar la Personalización instantánea con un solo clic. Si decide desactivarla en otro momento, puede hacerlo si primero inicia sesión en Facebook y hace clic en el enlace de desactivación de esta página, o bien, si se desplaza hacia arriba hasta el enlace "e;Obtener más información"e; en la parte superior de la página de TripAdvisor y hace clic en "e;Cómo desactivar la personalización"e;. También puede desactivar la Personalización instantánea si edita la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook. Tenga en cuenta que, si tiene amigos en Facebook que estén utilizando TripAdvisor, también podrían haber compartido información acerca de usted con nosotros a través de Facebook. Si no desea que dicha información se comparta, puede hacerlo si edita la configuración de privacidad de su cuenta de Facebook.

Obtenga más información acerca de la Personalización instantánea en Facebook o lea la sección Preguntas frecuentes acerca de la Personalización instantánea de TripAdvisor.

2. Usuarios registrados

Si decide registrarse con nosotros, podrá añadir contenidos a nuestro Sitio Web. Por ejemplo, podrá publicar sus propias reseñas de viajes y participar en nuestros foros. También podrá enviar a su correo electrónico y al de otras personas los contenidos de TripAdvisor. Además, podrá personalizar su experiencia en el Sitio Web de TripAdvisor. Las ventajas de registrarse aumentarán con el tiempo según vayamos conociéndole mejor e introduciendo nuevas prestaciones. ¡Le animamos a registrarse para que pueda experimentar todo lo que TripAdvisor puede ofrecerle!

Si se registra con nosotros, recopilaremos información personal sobre usted, además de la información no personal descrita más arriba. Esa información personal incluirá la que usted introduzca en nuestros formularios, tales como nombre, dirección de e-mail, dirección postal, número de teléfono, preferencias de viajes, nombre de usuario, contraseña e información de contacto para otras personas. Podemos almacenar toda esta información, o parte de la misma, en una cookie o en su disco duro, para que nuestro sistema le reconozca cada vez que visite nuestro Sitio Web. De esta forma, podemos guardar sus preferencias en cada una de las visitas que nos haga y presentarle un Sitio Web personalizado, sin que tenga que registrarse cada vez que entre en el mismo. Para mejorar los servicios y la personalización, podemos obtener periódicamente información suya de otras fuentes de terceros independientes de los que hayamos obtenido legalmente esta información, agregándola a la que aparece en su registro. Asimismo, el personal autorizado de TripAdvisor puede actualizar la información de su registro para que refleje exactamente cualquier nuevo dato incluido en las comunicaciones que recibamos de usted.

Si visita nuestro sitio Web haciendo clic desde un sitio web gestionado por uno de nuestros socios, y está registrado con el mismo, puede ser que la información sobre usted que haya proporcionado a ese socio nos sea transmitida. Debe revisar la política de privacidad del sitio web desde el que ha accedido al nuestro, para poder determinar qué información ha sido recopilada y de qué forma usted ha aceptado que nuestro socio utilice esa información. Nosotros podremos o no guardar esa información; pero si lo hacemos, sólo la utilizaremos de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, independientemente de la política del sitio web del socio desde el que usted accedió a nuestro Sitio Web.

Si accede a nuestro Sitio Web a través de uno de nuestros socios (esté o no registrado con el mismo) y decide registrarse con nosotros, puede que se nos requiera que entreguemos a nuestro socio parte o toda la información de su registro. Sólo haremos esto de acuerdo con esta Política, pero no podemos controlar la forma en que nuestro socio utilice la información. Si tiene alguna pregunta sobre la política de privacidad de nuestro socio, debe revisarla antes de facilitarnos la información. Por supuesto, puede asegurarse de que la información personal que nos proporcione no será compartida con nuestros socios (excepto en lo relativo a esta Política), visitando directamente nuestro Sitio Web en lugar de hacer clic desde el sitio web de uno de nuestros socios.

Cómo utilizamos la información personal que recopilamos.

¡Utilizamos la información personal que recopilamos para ayudarnos mutuamente! Como hemos mencionado con anterioridad, al registrarse con nosotros puede personalizar nuestro Sitio Web para que le sea más útil. También le permite entrar en nuestro Sitio Web automáticamente, sin tener que teclear su nombre de usuario y contraseña cada vez que lo visite. Asimismo podemos usar su información personal para contactar periódicamente con usted con el fin de ofrecerle noticias o información importante de TripAdvisor, comunicaciones de otros miembros de TripAdvisor y/o pedirle su opinión sobre nuestro Sitio Web. Además de estas actualizaciones periódicas, podemos enviarle por e-mail material adicional, pero sólo si usted lo ha solicitado expresamente. Esto puede incluir boletines de inscripción expresa (“opt-in”) y otros materiales que solicite expresamente de TripAdvisor.

Además de estas comunicaciones, si nos ha proporcionado una dirección de e-mail, podemos utilizar su información personal para enviarle notificaciones sobre las ofertas especiales o comentarle las oportunidades que ofrecen nuestros socios, siempre que dé su consentimiento (el cual puede retirar en cualquier momento de la forma estipulada en este documento).

Usted puede decidir dejar de recibir algunas o todas las comunicaciones de marketing procedentes de TripAdvisor contenidas en los e-mails que le enviemos en cualquier momento, y también acceder a su información personal y actualizarla, visitando http://www.tripadvisor.es/MemberProfile.

También podemos usar determinada información que nos haya proporcionado para facilitarle cualquier publicidad que pueda interesarle. Esto nos beneficia a ambos. A nosotros, porque la publicidad ayuda a pagar las facturas y podemos facturar más a nuestros anunciantes si estos saben que sus anuncios serán vistos por alguien que puede encontrarlos de utilidad; y a usted porque ve una publicidad que puede ser de su interés, en vez de molestarle.

Puede cancelar su cuenta poniéndose en contacto con nosotros en Soporte general. indicando su dirección de correo electrónico en el asunto del mismo. Le enviaremos un e-mail confirmando su solicitud. Después de recibir la confirmación, eliminaremos su información de nuestra base de datos en activo, aunque parte de la información puede permanecer en nuestros archivos por algún tiempo antes de ser borrada. Puede que no podamos eliminar su información de las bases de datos de nuestros socios, en caso de que les hayamos transmitido alguna a ellos.

Revelación de su información personal.

TripAdvisor no vende ni alquila información personal a ningún tercero, con la excepción de nuestros socios, como ha quedado estipulado en esta Política. Puede también que generemos en forma conjunta información personal de nuestros usuarios y que proporcionemos esta información en conjunto a otras terceras partes, incluso anunciantes, con fines de marketing y de promoción. Sin embargo, si lo hiciéramos, esa información no se entregaría en una forma que permitiera a terceros identificarle a usted personalmente.

Es posible que compartamos parte de su información personal identificativa con nuestra matriz en Estados Unidos o con nuestras empresas filiales o asociadas en todo el mundo, dedicadas a proporcionarle una amplia colección de paquetes de viajes y servicios para satisfacer sus necesidades de viajes. Compartir esta información nos permite entender mejor la forma en que nuestras distintas ofertas de productos y servicios pueden ayudar a los viajeros. También nos permite suministrarle información sobre oportunidades de viajes que puedan interesarle. No limitamos el uso de la información personal por parte de nuestra matriz, las compañías filiales o asociadas, pero si que al menos dichas compañías tratarán la información de la misma forma con que tratan la información que obtienen de sus demás usuarios. También cumplirán con todas las leyes aplicables que regulan la transmisión de comunicaciones comerciales, y le ofrecerán la oportunidad, en cualquier e-mail de ese tipo que le envíen, de decidir si no desea recibir esos mensajes en el futuro.

POR FAVOR, TENGA EN CUENTA QUE LAS LEYES DE ESTADOS UNIDOS Y LA MAYORÍA DE LOS PAÍSES FUERA DEL ÁREA ECONÓMICA EUROPEA SON GENERALMENTE CONSIDERADOS PAÍSES QUE NO GARANTIZAR UN NIVEL UN NIVEL DE PROTECCIÓN ADECUADO RESPECTO A DATOS PERSONALES, SEGÚN SE CONTEMPLA EN EL ARTÍCULO 25 DE LA DIRECTIVA DE LA UNIÓN EUROPEA RELATIVA A LA PROTECCIÓN DE LAS PERSONAS FÍSICAS EN LO QUE RESPECTA AL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES Y A LA LIBRE CIRCULACIÓN DE ESTOS DATOS (95/46/EC). AL ACEPTAR ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y UTILIZAR EL SITIO WEB, USTED ESTÁ CONSINTIENDO A (i) LA TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL A ESTOS PAÍSES (ii) LA UTILIZACIÓN DE SU INFORMACIÓN PERSONAL EN ESOS PAÍSES DE ACUERDO CON ESTA POLÍTICA.

Puede que también compartamos su información personal con terceros específicamente contratados por TripAdvisor para prestar servicios a TripAdvisor (tales como agencias de estudio de mercado, proveedores de servicios de marketing y agencias del publicidad), en cuyo caso requeriremos a estas terceras partes que se comprometan a usar cualquier información personal identificativa únicamente con el propósito de prestar a TripAdvisor los servicios específicos que se hayan contratado. Como debe suponer, TripAdvisor debe cooperar con las autoridades, y bajo algunas circunstancias puede que le sea requerido revelar información personal identificativa en respuesta a peticiones de las autoridades competentes, o en respuesta a procedimientos judiciales. No esperamos que esto pueda ocurrir, pero si se diese el caso, sólo proporcionaremos la información requerida. En otras palabras, no revelaremos toda la información de nuestra base de datos en respuesta a un requerimiento legal específico. También podremos revelar información sobre usted si creemos que debemos hacerlo para prevenir una infracción de la ley, y al aceptar esta Política, usted da su consentimiento para que podamos tomar esta medida y llevarla a cabo a nuestra única discreción. Usted también consiente que revelemos información sobre usted en el curso de un procedimiento judicial si se nos requiere legalmente, y si creemos razonablemente que al hacerlo podrá disminuir nuestra responsabilidad, o si el hacerlo nos permitiría defender nuestros derechos legales. También podemos compartir su información si está relacionada con una transacción corporativa, como una venta de participaciones, fusión, consolidación o venta de activos, o en el caso poco probable de insolvencia.

Su perfil y contribuciones en TripAdvisor se verán públicamente y se identificarán mediante su nombre de pantalla. TripAdvisor anima a sus miembros a crear nombres de pantalla que no estén visiblemente relacionados con su nombre y apellidos. TripAdvisor no compartirá su dirección de e-mail ni su nombre y apellidos con otros miembros, ni los mostraremos de ninguna manera pública, a menos que usted decida expresamente que lo hagamos.

Prestaciones de comunicación de miembro a miembro.

Cuando usted se inscribe en TripAdvisor, se activan automáticamente las prestaciones de comunicación de miembro a miembro. Estas prestaciones, tales como redes de viajeros y mensajería privada, le permiten a usted y a otros miembros de TripAdvisor comunicarse entre sí a través de TripAdvisor, así como con otros que no sean miembros.

Los miembros de TripAdvisor pueden desactivar estas prestaciones de miembro a miembro en cualquier momento, mediante su perfil de miembro, si así lo desean.

Si desea participar en estas prestaciones, usted admite que:

  • desea aceptar la comunicación procedente de otros miembros de TripAdvisor
  • ya ha obtenido el consentimiento previo de los contactos en la libreta de direcciones de su correo electrónico para que les enviemos comunicaciones en su nombre.

Los no miembros siempre tienen la opción de dejar de recibir más comunicaciones de los miembros de TripAdvisor.

Hemos diseñado estas prestaciones para evitar cualquier revelación de su información personal a otros usuarios y para permitirle a usted rehusar su participación, si así lo deseara. Su dirección de correo electrónico nunca se revelará a otros miembros de TripAdvisor o viceversa.

Cómo puede revisar y actualizar su información personal.

Usted puede revisar y actualizar la información personal que ha proporcionado a través del proceso de registro, visitando http://www.tripadvisor.es/MemberProfile. Puede acceder a su información personal y, cuando se muestre algún dato incorrecto, corregirla. Para obtener más información, visite nuestro Centro de ayuda.

Medidas que tomamos para proteger su información personal.

TripAdvisor ha implementado procedimientos de seguridad para ayudar a proteger la información personal almacenada en nuestros sistemas. Por ejemplo, sólo permitimos el acceso a su información personal a aquellos empleados que razonablemente consideramos tienen necesidad de entrar en contacto con dicha información. También empleamos procesos (tales como verificación de contraseñas, auditoría de accesos y caducidad de sesión) para proteger y evitar el acceso no autorizado a su información personal. A pesar de que aplicamos las medidas técnicas y organizativas de protección apropiadas contra el procesamiento ilegal o no autorizado de la información personal y contra la pérdida o destrucción accidentales, o para impedir cualquier daño a la información personal, no hay modo alguno de que podamos garantizar la seguridad absoluta de su información personal.

Privacidad de los niños.

Este Sitio Web es un sitio de audiencia general. No tenemos constancia ni es nuestra intención recoger información sobre niños. En caso de que un niño, del que tuviéramos constancia que tiene menos de 13 años, nos enviase información personal, sólo utilizaríamos dicha información para responder directamente a dicho niño, e informarle que previamente necesitamos el consentimiento de sus padres para poder recoger su información personal.

Cambios en esta Política de Privacidad.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política si lo consideramos oportuno. En caso de realizar modificaciones sustanciales que pudieran afectar a la información personal que ya hemos recopilado sobre usted, haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle los cambios y darle la oportunidad de modificar o cancelar su registro.