La traducción al español sigue. Very unhappy shuttle service. Unhappy Shuttle lost our bag while loading the van and refused to pay or compensate us for the loss. Here is the story: We flew into terminal 2 for United airlines and were met by the Unhappy shuttle representative in the usual spot. Our luggage was on a push cart and the representative, Chris, insisted on pushing our cart through the crowd to our private van. We entered the Van while he was still loading our luggage (our mistake). We left the airport but within about 10 minutes (we were barely outside the airport at this point), unhappy shuttle called our driver and asked him to turn around and come back for one of our bags. Our driver turned the van around to go back but within minutes he received another call from his manager telling him to turn around again and continue to our hotel. Our driver said he had to do it because it was his boss. We called unhappy shuttle and asked why we could not go back to get our bag. The representative stated they would send us the bag for a fee!. We tried to argue with the phone representative about why we should pay for their mistake but she got angry and hung up. We called back and asked to speak to a manager and this time they said they could not deliver it at all as they had turned it in to the airport lost and found. After a number of calls and arguments they stated they would pick us up the next day, Sunday, and drive us back to the airport to go to the lost and found. The trip is an hour and a half round trip plus 30 minutes at the airport. After a bit of language confusion, we discovered that the lost and found is not open on Sundays! We spoke with the unhappy shuttle manager again and he said too bad, they were not going to drive us again on Monday. The bag and contents were worth about $100 so I asked unhappy shuttle if they could at least give us a $50 credit for out next service and they even said no to that. We departed on Friday and when we went to the lost and found they had no record of the bag being turned in. So, in addition to losing our bag ($100) we lost a ½ day of our vacation on a pointless trip to the airport Servicio de transporte muy descontento. Unhappy Shuttle perdió nuestra maleta mientras cargaba la camioneta y se negó a pagarnos o compensarnos por la pérdida. Aquí está la historia: Volamos a la terminal 2 de United Airlines y nos recibió el representante del servicio de transporte Unhappy en el lugar habitual. Nuestro equipaje estaba en un carrito y el representante, Chris, insistió en empujar nuestro carrito entre la multitud hasta nuestra camioneta privada. Entramos en la furgoneta mientras todavía cargaba nuestro equipaje (error nuestro). Salimos del aeropuerto, pero en unos 10 minutos (apenas estábamos fuera del aeropuerto en este punto), el servicio de transporte infeliz llamó a nuestro conductor y le pidió que se diera la vuelta y regresara por una de nuestras maletas. Nuestro conductor dio la vuelta a la camioneta para regresar, pero a los pocos minutos recibió otra llamada de su gerente diciéndole que diera la vuelta nuevamente y continuara hacia nuestro hotel. Nuestro conductor dijo que tenía que hacerlo porque era su jefe. Llamamos al servicio de transporte infeliz y preguntamos por qué no podíamos regresar a buscar nuestra maleta. ¡El representante dijo que nos enviarían la bolsa pagando una tarifa! Intentamos discutir con la representante telefónica sobre por qué deberíamos pagar por su error, pero ella se enojó y colgó. Volvimos a llamar y pedimos hablar con un gerente y esta vez dijeron que no podían entregarlo porque lo habían entregado al aeropuerto para objetos perdidos. Después de varias llamadas y discusiones, dijeron que nos recogerían al día siguiente, domingo, y nos llevarían de regreso al aeropuerto para ir a buscar objetos perdidos. El viaje es de una hora y media ida y vuelta más 30 minutos en el aeropuerto. Después de un poco de confusión lingüística, descubrimos que el área de objetos perdidos no abre los domingos. Hablamos de nuevo con el descontento director del servicio de transporte y nos dijo que lástima, que no nos iban a llevar de nuevo el lunes. La bolsa y el contenido valían alrededor de $ 100, así que le pregunté al servicio de transporte infeliz si podían al menos darnos un crédito de $ 50 para nuestro próximo servicio e incluso dijeron que no. Salimos el viernes y cuando fuimos a la zona de objetos perdidos no tenían constancia de que la bolsa hubiera sido entregada. Entonces, además de perder nuestro bolso ($100), perdimos medio día de nuestras vacaciones en un viaje inútil al aeropuerto.

Tuvimos una experiencia de pesadilla y espero que les sirva a otros viajeros. (domingo 4 de agosto 2024, viajando del Aeropuerto de Cancún hacia Barceló Riviera Maya) 1. Al llegar al aeropuerto, no podíamos encontrar al representante de Happy Shuttle porque traía audífonos y estaba debajo de una columna volteando al lado contrario de las llegadas. 2. La camioneta tardó casi una hora en llegar. Tuve que hablar para preguntar el motivo de la demora y me dijeron que no tenían mi reserva porque "la había hecho hace 25 minutos" (cuando yo había hecho la reserva 48 horas antes). 3. La camioneta que llegó NO era para 10 pasajeros, uno de nosotros tuvo que irse adelante, sin cinturón de seguridad, agarrándose de donde podía porque además el chofer, usaba su celular, a pesar de que venía a 120 kms por hora. 4. El aire acondicionado NO servía, lo cual es criminal con un clima de 32 grados. 5. Las maletas no cabían y venían encimadas con el peligro de que salieran volando en cualquier momento hacia nuestras cabezas. 6. Después de 25 minutos de traslado, nos orillamos sobre la autopista (en un espacio sin acotamiento), para que nos cambiaran a otra camioneta, que ya contaba con aire. Finalmente llegamos a nuestro hotel, totalmente decepcionados del servicio. Yo contraté con ellos, porque tenían buenas reseñas, sin embargo, me doy cuenta que eran mentira.

Nos esperaban en tiempo ya que llegamos media hora antes sin embargo nos resolvieron y llegamos justo para cenar al hotel

Me fue muy bien en este lugar, lo mejor de todo es que en todo momento me sentí muy seguro, ya que el transporte fue de lo mejor, es muy comodo.

Mis vocaciones empezaron muy bien con el servicio amable de Jaime. Muy buen servicio y fácil de usar el servicio. Recomiendo 100%

Muy buena experiencia, el conductor fue muy amable se llama Enrique, nos explicó muchas cosas sobre Cancun y sobre isla mujeres

Excelente servicio de Happy Shuttle! Primera vez que contrato y todo salió perfecto. Siguiendo sus instrucciones, fue muy sencillo localizarlos en el Aeropuerto de Cancun. Y el retorno, aún mejor. Max llegó al lobby del hotel 15 minutos antes de lo acordado y fue muy cordial durante todo el trayecto. Sin dudas volvería a elegir Happy Shuttle.

Llegamos a Cancun y nos recibio Happy Shuttle con profesionalismo y atención. Trinidad fue nuestro conductor y fue súper atento. Agradable experiencia!!!

Trinidad fue bien professional y hamable. Tambien nos ayudo a envontrar lugares para comprar las necesidades. Siempre voy a usar Happy Shuttle!!!

Muchas gracias al señor Lucio Pool, nos atendió super bien y muy simpático. Gracias por su atención. Super recomendado.

Excelente servicio de Jaime. Muchísimas gracias por todo. Muy amigable y responsable y sobre todo maneja con mucha precaución. Gracias Jaime

Muy bueno el servicio A pesar del calor que soportan en el hall de entrada el personal muy amable. Chema fue excelente chofer

Excelente viaje con Jaime L. Un señor muy amable que nos hizo sentir muy seguros e hizo el viaje muy ligero. Sin duda recomiendo.

Excelente servicio de parte de Mario G, muy puntual, servicial y amable. El trayecto fue muy ameno y nos brindó información sobre la zona, muchas gracias!!!

Gracias Enrique por el servicio!! Muy a tiempo y comunicándonos sobre todo en tiempo y forma. Muchas gracias por todo!! Volvería a utilizar el servicio.