Hemos hecho una visita guiada por la Alhambra en familia. Nuestra guía, Fátima Fernández, atenta y encantadora. Nos ha hecho un recorrido ameno y lleno de detalles. Enhorabuena.

Espectacular la visita y la guía era fantástica Fatima Fernández, hacía la visita muy amena, volvería a repetir sin duda con ella

La empresa no parece responsable. Teníamos La visita a las 11.30.La guía FATIMA como profesional se expreso bastante bien pero no controla la situación. Ella desde tres cuartos de hora estaba pero se hizo las 11.30 y no tenía ni la lista de los que íbamos ni tiqueck ni dio explicaciones. No se presentó . Nos dio las 11.45 cuando empezamos sin lista y los tiquet estuvo que imprimirlo allí mismo. Para ver la Alhambra la mayor parte es gratis. No hace falta una explicacion exectuando los Palacios. Del resto de los edificios no merece la pena . Considero que pagar por persona 35 euros extras para que sea guiada creo que no merece la pena. El desconocimiento de no saber ocurre estás cosas cuando vamos de otros ciudades o países ya que la entrada oficial por el patronato de la Alhambra cuesta 20 euros con autoguia gratis. Solo hay que tener en cuenta que los Palacios hay que entrar a la hora exacta y SIEMPRE llevar el DNI original y físico La despedida de FATIMA tampoco digamos que se esmero demasiado. Del resto su explicación del contenido no estuvo mal

Tenía las entradas compradas, confirmadas y pagadas desde finales de marzo, para el puente de mayo y 4 días antes de la fecha nos escribe un correo diciendo que por un problema técnico, no tenemos acceso a los Palacios y que nos han cambiado la fecha del resto de la visita para el día que nos volvíamos. Le digo que encuentre una solución antes del fin de semana porque me está estropeando el puente, después de haberlo preparado con meses de antelación. Y este señor se permite el lujo de contestarme dándome lecciones de moral, diciendo que si no van a entrar en un estado de ansiedad porque no son infalibles y además, continúa el correo dándome lecciones también de geografía, diciendo que Granada no es solo la Alhambra y que la Alhambra no son solo los Palacios…. Increíble!!!! Vaya falta de profesionalidad. Yo quiero ir a ver la Alhambra y punto!!! Para eso me he preocupado de comprar las entradas con meses de antelación!!! Así que no compréis las entradas en esta empresa porque os la va a liar y además no se le ha ocurrido ni tener un detalle por las molestias causadas.

Contratamos sin mucho entusiasmo una visita guiada con OCK porque los guías nos suelen decepcionar. Sin embargo con Félix la visita a la Alhambra adquiere una dimensión superior. Félix es un historiador al que le apasiona su trabajo, está al día de las últimas investigaciones y da un enfoque a la visita más centrado en la historia que en las piedras. Además es simpático, ameno y humilde…y muy paciente con su grupo guiado incluso con los pelmas que siempre toca alguno. Del todo recomendable.

Excelente experiencia,nuestra guía María de 10,hemos hecho una visita tranquila y perfectamente explicada. Os lo aconsejo 100%

Gracias por no presentarse, por dejar sin entradas a mi familia y estafarnos con más de 150 euros. Nuestro tan anhelado día en Granada se transformó en una pesadilla. Sin respuesta, sin conocer el palacio, y sin dinero. La peor agencia, cero respuesta . No la recomiendo por nada! Mejor comprar las entradas directamente y contratar el tour ahí mismo.

Una vergüenza total, fuimos estafados. Pésimo servicio. Llegué al punto y nuestros nombres no aparecían en la lista pese a tener el comprobante de pago y numero de reserva. Un desorden total al llegar para ubicar a la agencia. La guía nos dejó titados y nos dijo que no era su problema. Nos perdimos la visita. Los númerps de contacto y mail no respondieron. Hasta ahora se quedaron con el dinero. 5 entradas

Lo pasamos muy bien. La guía Isabel Gonzalez una excelente acompañante que ama su trabajo y su Alhambra. Repetiría en primavera para ver el contraste.

La vista a la Alhambra de Granada es de por si espectacular. Visitarla de la mano de Isabel Gonzalez un valor añadido. En todo momento manifiesta amor por lo que hace y respeto al mismo. 200% recomendable.

Tour muy recomendable. Realizamos la visita completa de la Alhambra, Generalife y Palacios Nazaríes. Nuestro guía Pedro nos hizo la visita muy amena y muy divertida!

Fenomenal visita con nuestra supermagnífica guía Isabel. Gracias por hacernos pasar una estupenda mañana visitando la Alhambra y disfrutando de tus apasionadas explicaciones.

Una vergüenza, una falta de servicio de atencion al cliente majestuosa. Digna de estudio. Llegamos al punto de encuentro a las 08:45 ( había que llegar antes de las 09:00) ya que nos leímos al detalle toda la Información otorgada. Pero en dicha información no aparecía la información clara para encontrar a nuestro guía así que allí preguntamos en información que debíamos hacer ya que en la extensa información que se recibió por mail después de la compra no especifica un lugar de encuentro concreto ni evidentemente conocíamos el aspecto del Guía contratado. En información nos indican un procedimiento y así lo hicimos hasta que llegada la hora de entrada a los palacios seguimos sin ver ningún tipo de señal de nuestro guía, dada la situación decidimos llamar por teléfono a OCK y me atiende un señor muy poca educación y solo repitiendo una y otra vez que debía estar a mi hora en la entrada. Increíble que estando a mi hora en la entrada ( punto de acceso) se me diga eso. Ademas no éramos los únicos a quienes nos sucedía algo similar, a mi alrededor había varias personas en la misma situación. Señores de OCK defender hasta la saciedad que no es culpa vuestra no lo va a hacer verdad y lo siento, llamar a al junta de Andalucía como me señalasteis por teléfono por los daños causados no lo voy a hacer, ya que os he contratado a vosotros. Si queréis quejaros vosotros adelante ya que según las palabras obtenidas telefónicamente el error y problema lo han causado únicamente el personal de la entrada que la junta ha contratado para el acceso al recinto. Y siento mucho pero la solución que otorgabais telefónicamente de entrar y buscar a vuestra guía entre miles de personas debo decir que después de haberlo intentado es un imposible y que si solo era una forma mas de hacer perder el Tiempo y el dinero lo habéis conseguido. Desde mi punto de vista como cliente solo puedo decir es que no ofrecéis un servicio fiable, que carecéis de autocrítica y que sois unos ladrones.

Queríamos ir mi pareja y yo a visitar la Alhambra por nuestro aniversario, después de haber ido 3 o 4 veces a Granada pero no poder visitarla con anterioridad.Pues bien...contratamos este servicio por internet, sin miramientos en cuanto a coste, por lo tanto con guía y visita a otros emplazamientos , por lo q hablamos de 150 € los tickets ( 75 € cada uno)...pero con la tranquilidad de q la atención y la visita guiada fuera completa, lo q queríamos por nuestro aniversario. Vamos a lo q nos pasó: a la llegada a la Alhambra más perdidos q una aguja en un pajar, buscando por todos los lados a nuestro Guía por la zona de tickets y nada... preguntando a los demás guías por el guía de OCK y nada...(nadie sabía nada de el o ella : por q no sabíamos si era hinbre o mujer)...ya q ni teníamos nombre de la persona en cuestión, ni nada parecido en toda la documentación q nos mandaron...total q estuvimos 2 horas " buscando" a esta persona q ni conocíamos solo por la referencia de OCK, tanto en zona de taquillas, como por todos los sitios de la Alhambra. Buscamos en la documentación , llamamos a los teléfonos q disponíamos de OCK ...y nada...nadie nos contestó...puesto q a las 14:00 h. Ya no había nadie en oficina, y nuestra visita era por la tarde a 17:00h. Después de todo esto: buscar al guia , preguntar a todo el mundo , dar vueltas para allá y para acá...optamos por entrar a la Alhambra a las 19:00 ( por q si no...no veíamos nada, ya q se terminaban las visitas en breve). Dar las gracias eso sí...a los controladores (aux. de seguridad) por la deferencia hacia nosotros e intentar buscarnos una solución, y para q accedieramos ya pasados de hora. Además del señor encarado/ jefe que nos atendió en P. Nazarí y que relleno una incidencia con nuestro localizador para que entráramos ya fuera de horario, q se comportaron como auténticos profesionales con nosotros. Pésimo servicio de OCK, a mi entender, para nosotros, por todo lo q explique anteriormente...después de vivir una tarde lamentable. Eso sí...el dinero se lo han quedado todo..( como cabe de esperar)...y las disculpas brillan por su ausencia.

Hemos hecho una visita con Isabel González por la Alhambra y no nos haber tocado otra guía mejor. Cuando volvamos, repetiremos.