Antes todo me gustaria decirle que siento mucho su insatisfaccion sobre el servicio recibido pero me gustaria aclarar varios detalles al respecto de su comentario. Usted hizo la reserva del tour el dia 12 de abril cuando la visita era para el dia 15, solamente con 3 dias de antelacion y teniendo en cuenta la gran afluencia de turistas que visitan nuestra ciudad por Semana Santa, como bien aclara le comente cuando hizo la reserva que la Catedral (que incluye tanto el patio de los Naranjos como la Giralda que pertenecen al mismo complejo, es cosa esta que detallamos en la descripcion del tour que usted contrata) debido a misas especiales durante Semana Santa estaria cerrada y que podria o cambiar la reserva para otro dia, cambiar la catedral por otro monumento o visitar otro lugar a lo que usted me contesto que ya lo decidiria durante el recorrido de la visita. Mi compañera Marina es una excelente profesional y le invito durante el recorrido a que usted decidiera al respecto, la invito a entrar en la catedral a pesar del horario de misas y que la pudiera contemplar y se excedio en el tiempo de duracion de su visita contratada para el disfrute de sus 3 hijos a los cuales les encanto el Real Alcazar con los animales y jardines. Usted se lo agradecio felicitandola al finalizar la visita y dandole incluso una propina por lo que no entendemos como ahora define el tour de incluso "estafa". Si la visita del Barrio de Santa Cruz le parecio insuficiente podria haberselo comentado a Marina o haber contratado el tour del patrimonio judio que se extiende mas en la historia de dicho barrio y en cuanto a que yo personalmente no guiara la visita, le comento que en ningun lugar se dice que yo personalmente guie el servicio, menos con 3 dias de antelacion en Semana Santa, ya que son muchas las reservas que recibimos y tengo un grupo de profesionales excelentes, como puede ver en los comentarios de otros clientes, si usted lo hubiera solicitado se lo hubieramos aclarado amablemente. Saludos Antonio Doblas