Reserva: Sintra, Palacio da Pena, Quinta da Regaleira y Cabo da Roca. Esta actividad estaba reservada con Civitatis desde hacía 20 días, y fue modificada completamente debido al riesgo de incendio. Sin embargo, este aviso ya se recibió por parte del gobierno de Portugal hacía tiempo, por lo que debían habernos avisado para poder anular esta actividad, puesto que los palacios que visitamos (Palacio de Queluz y Palacio Nacional de Sintra) no nos interesaban ni era lo que habíamos reservado en un inicio. Tras llegar al punto de encuentro después de un gran madrugón nos informaron allí mismo de que los Palacios da Pena y Quinta da Regaleira no se pueden visitar. Nuestro motivo para hacer este viaje era EXCLUSIVAMENTE visitar ambos Palacios. Estas empresas ya estaban al corriente del riesgo de incendio y debían haber avisado de esto. Además, el autocar en el que nos trasladamos no era apropiado para un día con más de 30 grados: el aire salía caliente y era todo de cristal, como un invernadero. Las entradas a estos palacios son más baratas que las que habíamos contratado, y estaban muy llenos debido a la afluencia de gente durante la visita.

Un pequeño pero fascinante pueblito muy cerca de Lisboa, con muchas cosas por hacer. recomiendo una pequeña cerveceria llamada Lord Byron muy linda y con unas cervezas y música deliciosa !

No recomiendo tomar este tour en épocas de incendio en Portugal. La empresa no responde y no da la información a tiempo como para cancelar el Tour. Mi recomendación escuchando experiencias de otros viajeros y personas del lugar es confirmar en Lisboa mismo si hay condiciones para el viaje del día que ustedes pueden y tomar un tour de los que se ofrecen que son muchos. ¿Puede resultar un poco más caro? Tal vez sí aunque hay suficiente competencia lo que baja los precios. Lo que sí, la experiencia de haber tomado el tour con meses de antelación desde Chile, resultó en una experiencia compleja que pueden leer más abajo. Rescato en mi comentario al conductor del bus y al guía, Luany Silva, quienes tuvieron que enfrenta una situación compleja y pudieron con calidez humana, buen humor y paciencia salvar un día que partió mal. La capacidad de Luany de negociar y mediar con la empresa, por teléfono, fue muy importante. Fue triste el que no se pudo realizar el tour contratado por los incendios que afectan lamentablemente a parte de Portugal. Totalmente comprensible, sin embargo, la comunicación de la empresa a cargo fue tan confusa que el propio guía no lograba conciliar toda la información que algunos recibimos y otros no la recibieron, o sólo parcialmente. Fue un buen tiempo en aclaraciones temprano en la mañana con gente arriba del bus y otros abajo sin comprender hasta que la empresa a través de un diligente y complicado guía enfrentando la frustración y confusión de quienes contratamos este tour, logra respetar los lugares que se dieron como alternativa en algunos mails. La primera respuesta ya en el bus era acortar el viaje sin entrar a la ciudad de Sintra que sí se podía, no a la montaña que estaba restringido el acceso por incendios. Finalmente el guía logra que se respete esta parte del tour alternativo que sin duda fue muy importante y grato de visitar. Decidimos algunos aceptar la alternativa que finalmente nos llevó a Palacio Queluz como primera parada. La siguiente decepción fue no contar con guía o Audio guía en la visita al palacio. No pudo entrar nuestro guía porque no tenía permiso para hacerlo porque éramos un grupo de 11 personas y sólo se permite guía con 10 o con sistema de audio para que no moleste a otros grupos y sus guías. La empresa no previó esto y el mismo guía no sabía que no podría entrar. Durante el recorrido, sin contexto histórico, nos topamos con muchos grupos que si tenían guías en distintos idiomas y con sistema de audio. Fue muy decepcionante la experiencia hasta aquí. La respuesta de la empresa muy indolente hacia turistas que venimos de muy lejos a conocer y aprender algo de la historia de Portugal. Ver es importante pero sin un adecuado contexto se pierde parte significativa. Salvaron el día el guía Luany Silva y el conductor del bus. Luany se esmeró en reparar, en la medida de sus posibilidades, las deficiencias que lo dejaron a él solo y sin respuestas adecuadas ante un grupo con otras expectativas. Es importante consignar que la situación de imposibilidad de llegar a las zonas del tour por incendio se conocían desde días antes. Ya lunes y martes no se pudo subir con grupos comprometidos. La empresa lo sabía y sólo algunos recibimos un mensaje la noche anterior al miércoles proponiendo una alternativa. Ese mensaje llega cuando ya no hay posibilidad de cancelar el tour porque pasaron las 24 horas previas. Impresentable irresponsabilidad. En síntesis, en épocas de incendios, tome el tour en la misma ciudad de Lisboa y confirme si es posible 24 horas antes. Sólo así podrá realmente elegir. La opción alternativa propuesta por la empresa fuera del plazo para cancelar el Tour no es alternativa... o la toma o pierde la inversión económica realizada además de los otros aspectos que son más valiosos como confianza y credibilidad en un contrato.

Mal organizada en cuanto a tiempos e idioma. Nos tocó un grupo bilingüe asi que los que sabíamos inglés teníamos que escuchar las explicaciones dos veces. En inglés se entendía mejor que en español y no nos dieron demasiadas explicaciones ni detalles historicos. Además no daba tiempo a ver Sintra con tranquilidad. Un guía majo pero no estaba bien organizado

Visita inigualable de la ciudad de Sintra con el guía Rikardo. Su forma de sumergir al visitante en la historia de Portugal y en especial de la ciudad de Sintra es simplemente magnifica. 100% recomendable.

Increíble la experiencia con Rikardo. De 48 horas en Lisboa, 10 las pasamos con el en tres tours. Increíble su profesionalidad y todo lo que se esmera en hacernos pasar un rato entretenido por la ciudad. Si venis a Lisboa programaz un tour con él, no os decepcionará.

Ricardo es un guía increíble. Nos hecho encontrar la magia de Sintra,haciendo que el tour se haya hecho super ameno. Gracias

Muy entretenida la visita xq la ciudad es muy bonita y la guía nos dio buenas explicaciones y muy amenas . Merece la pena hacer el tour

UN TIMO ABSOLUTO. A 2 horas de la visita nos dicen q no hay guía en español, que la visita será en inglés y portugués sin darnos opción a la devolución del dinero, cambio de día/hora...nada. Aún así vamos para no perder el dineral que habíamos pagado. La guía que estaba allí ni llevaba el color de bandera acordado en los mensajes. Empezó con más de media hora de retraso, que luego no aumentó a la visita. Daba igual el idioma porque la guía NO HABLÓ MÁS DE 5 MINUTOS, no explicó NADA, asombroso, algo de verdad inaudito, nos llevó de un sitio a otro sin explicar nada, una verguenza, una estafa, un timo. La sensación de sentirnos estafados fue tremenda. Espero que nadie contrate con esta empresa habiendo tantas otras como vimos allí más económicas y con guías de verdad que explicaban la Quinta. No nos dió ni un solo dato, ni fechas, nada de nada...increíble. Una experiencia nefasta que espero que nadie más tenga que aguantar.

las vistas desde el castillo preciosas el detalle de lo que se veía muy escaso creo que se deberían dar más detalles más de la mitad de la visita era tiempo libre para ver cosas

Me encantó el lugar pese a la intensa lluvia Los guías fueron maravillosos, explicaron todo y c mucho detalle, simpáticos y agradables

Visitar la Capilla de Huesos , impresionante , calaveras son parte integral de los muros de esta capilla . Ver Catedral de Evora y el Templo romano .

El lugar es precioso y merece la pena visitarse, pero nuestro guía no hizo de ello una experiencia enriquecedora. No nos introdujo nada sobre el lugar, no nos explicó quienes eran los masones ni enlazaba una cosa con otra. Además, lo que pone en la descripción del tour, no es lo que luego se cuenta de verdad. Mucha falta de detalle y de explicación. Al final aprendimos más de lo que buscamos después por internet, que lo que nos contó el chico. No se ve todo lo que hay allí además, te quedas muchas zonas sin explorar. NO CUESTA EL PRECIO QUE PONE EL TOUR GUIADO PARA LO QUE ES, CARÍSIMO PARA LO QUE TE DAN DESPUÉS.

Increíble! Uno se transporta en otro mundo. El guía - muy bueno con conosimiento y sentido de humor. Solamente NO VAN a comer en el restaurante TULHA, que el recomienda. Demasiado lentos - esperamos 45 minutos que nos entregan la comida y la comida tampoco gran cosa.

El sitio es espectacular, la pena es lo mala indicación y poca información que hay y lo antipático del personal. Primeramente si compras el tiquet en una máquina, no tienes información de si puedes o no puedes entrar. Hay unas casetas con personal que al llegar ni ves, porque lo primero que hay donde te deja el transporte son las máquinas de tickets. El problema de comprar el ticket en una máquina es que en este no te pone información alguna. Nos hicieron esperar una hora fuera del recinto, lo que tú piensas que puede ser la entrada al palacio, con lo que esperas fuera a la llegada de la hora, pero no es así. Cuando llegamos al palacio fue pasada nuestra hora y no nos dejaron pasar. Al ir a información de tickets, tuvimos que esperar porque no había personal porque tenían una hora de pausa para comer (en un sitio tan turístico que no haya rotación de personal es indignante). La cola reclamando lo mismo que nosotros era considerable pero lamentablemente la gran mayoría por no decir todos aceptan esperar 2 horas para la siguiente entrada teniendo que pagar un suplemento de 6,50€ Después de haber pagado tu entrada !