Estimado cliente Gracias por compartir su experiencia con nosotros. Apreciamos cuando nuestros clientes nos informan sobre su experiencia para que podamos tener la oportunidad de mejorar nuestro servicio. Nos decepciona leer que su experiencia con nosotros no ha sido positiva. Sin embargo, hemos tratado de darle otras opciones desde el principio. Para nosotros es importante escuchar a nuestros clientes pero estamos condicionados a nuestro horario ya que tienen prioridad las reservas previas. Aun así, solo hicimos este recorrido porque las condiciones climáticas lo permitieron, incluso con la lluvia. Sobre la bicicleta averiada, el guía ha hablado con ustedes y les ha dicho que podemos ayudarles. Ha sido vuestra decisión no aceptar eso. Estamos preparados y equipados para hacer asistencias en todo momento durante nuestros recorridos. Hemos diseñado esta ruta para que todos nuestros clientes que están acostumbrados a andar en bicicleta puedan hacerlo. Dicho esto, lamentamos no poder cumplir con sus expectativas. Afortunadamente, todos somos únicos, todos tenemos diferentes valores, creencias, emociones y, como tal, es casi imposible complacer a todos de la misma manera o al mismo nivel. Sin embargo, hacemos todo lo posible todos los días para brindar el mejor servicio posible a la mayor cantidad de visitantes posible. Les agradecemos sus comentarios sinceros y nos disculpamos sinceramente por los inconvenientes causados. Mejores saludos El gerente, Bruno Correia