¡Hola! Lamentamos que no hayan realizado el tour con nosotros. Sin embargo, recomendamos leer la información del tour antes de reservar, ya que claramente se indica que el recorrido, que dura 3 horas aproximadamente, se realiza caminando. Adicionalmente, la altura de la ciudad, al igual que la estructura o estado de las calles que recorremos en el tour son aspectos que no tienen que ver con nuestro servicio, por lo que no deben interferir en la experiencia que ofrecemos. Nuestro tour está diseñado para cualquier persona que quiera conocer la ciudad y asumimos de antemano que saben qué tipo de experiencia están reservando y en donde. Trabajamos muy arduamente para ofrecer un recorrido divertido y agradable y desafortunadamente este tipo de comentarios impactan negativamente nuestra imagen. Para futuras ocasiones, recuerden que existen opciones de tours privados que se ajustan al tipo y ritmo de cada cliente. Saludos cordiales, Maria * Hello! We are sorry you did not take the tour with us. However, we recommend reading all the information before booking, as it clearly indicates that the tour, which lasts approximately 3 hours, is done on foot. Additionally, the altitude of the city, as well as the structure or condition of the streets that we walk on the tour are aspects that have nothing to do with our service, so they should not interfere with the experience we offer. Our tour is designed for anyone who wants to get to know the city and we assume in advance that they know what kind of experience they are booking and where. We work very hard to provide a fun and enjoyable tour and unfortunately these types of comments negatively impact our image. For future occasions, please remember that there are private tour options to suit the type and pace of each client. Best regards, Maria

Hola Eugenio! Muchísimas gracias por comentar. Le contaremos a nuestra guía Liz lo feliz que te hizo su recorrido. Gracias por confiar en nostros para mostrarle las mejores calles de Bogotá. Esperamos que nos contactes de nuevo para tu próximo viaje!

Hola Jorge! Nos alegra que hayas dejado tu comentarios contándonos tu maravillosa experiencia. Le contaremos a Lizbeth sobre todos los aspectos positivos que resaltaste de tu tour, estará feliz de saberlos. Gracias por elegir Gran Colmbia Tours. Esperamos estar en contacto para próximos viajes.

Hola Gabriel! Nos encanta que hayas disfrutado nuestro tour de la mano de Francisco. Le contaremos que quedaron satisfechos con su guía. Esperamos que elijas Gran Colombia Tours en otro de tus viajes, saludos.

Hola Javy! Nos alegra que hayas disfrutado nuestro tour por Monserrate y la guía de Liz. Le contaremos que quedaron satisfechos con su acompañamiento. Esperamos que vuelvas a elegirnos en otra ocasión, saludos.

¡Hola Alisa! ! Muchas gracias por tu comentario, nos hace muy felices de que hayas disfrutado del tour con nosotros. Ese es nuestro objetivo ofrecer un buen servicio a nuestros clientes. Te deseo lo mejor. Saludos, Andrea

Lamentamos tu inconformidad respecto a nuestro servicio. En la plataforma especificamos que se trata de un tour compartido y no un servicio privado y que el pago representa la propina que recibirá al guía por adelantado. Es una modalidad que resulta muy conveniente para viajeros que prefieren no cargar dinero en efectivo y garantizar el pago recomendado a los guías. Para que situaciones como estas no se repitan y en tu caso, no te sientas estafado, y en el nuestro, no se afecte la imagen de una empresa que trabaja por ofrecer un servicio de buena calidad, recomendamos siempre leer al detalle toda la información y las condiciones. De este modo, tu misma garantizas que tu experiencia se rige por esa misma información. Esperamos que esto sirva para futuras ocasiones. Buen día. We regret your disappointment regarding our service. On the platform we specify that this is a shared tour and not a private service and that the payment represents the tip that the guide will receive in advance. It is a modality that is very convenient for travelers who prefer not to carry cash and guarantee the recommended payment to the guides. We always recommend reading in detail all the information and conditions, so that situations like these do not happen again and in your case, you do not feel cheated, and in our case, the image of a company that works to offer a good quality service is not affected. In this way, you guarantee that your experience is based on the same information. We hope this will be useful for future occasions. Have a good day.

¡Hola! Muchas gracias por tu comentario. Nos alegra mucho que te hayas divertido en nuestro tour con Liz y que hayas disfrutado de las degustaciones. Esperamos verte pronto! Saludos, Andrea

¡Hola! Muchas gracias por tu comentario, nos hace muy felices de que hayas disfrutado del tour con nosotros. Ese es nuestra objetivo ofrecer un buen servicio a nuestros clientes. ¡Esperamos verte pronto! Saludos, Andrea