Considero que el servicio es regular, partiendo porque se nos fue a buscar más tarde de lo acordado, segundo no incluía los zapatos como parte del equipo por lo que debíamos arrendarlos a ellos mismos o subirnos al bote sin zapatos lo que puede ser riesgoso, por lo mismo…

Fecha de la experiencia: marzo de 2019

Hola Carla, Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. En nombre de nuestra empresa Bamba Experience, deseo expresar mis más sinceras disculpas por la incomodidad que tuvo con nosotros en su experiencia de Rafting. En Bamba Experience, nuestra misión es brindar a nuestros clientes sólo la mejor calidad de servicio y experiencias. Dicho esto, nuestra prioridad número uno es la seguridad y satisfacción de nuestros clientes al experimentar nuestros productos. Lamento escuchar que su experiencia más reciente con nosotros no fue la mejor para ti. Hacemos todo lo posible para capacitar a cada uno de nuestros representantes sobre cómo manejar adecuadamente los itinerarios de nuestros clientes, incluido el alojamiento y cómo resolver situaciones diversas. De acuerdo a lo comentado, nuestros horarios de pick up tienen un rango de recojo de media hora, de los cuales algunas veces puede existir un retraso en el caso que uno de los pasajeros no salga a tiempo de su hospedaje y genera un retraso, con respecto al calzado para rafting, lamentamos que no le hayan informado con anticipación que el equipo para rafting no incluye zapatos, es por ese motivo también que no lo mencionamos en el equipo que incluye el rafting. Habiendo menciodado esto, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que esto no se repita. Quiero agradecerle por traer este tema a nuestra atención. Siempre estamos buscando formas de mejorar nuestro servicio, y sus comentarios son una parte invaluable de ese proceso. Por favor, no dude en ponerse en contacto con cualquier otra inquietud. Cuídate y recuerda que siempre estamos aquí para ayudarte.

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Sí

Feliz viajero

Mi experiencia de rafting en la calle, todo el equipo fue muy servicial e hizo que toda esta experiencia fuera muy divertida y emocionante, gracias David, nuestra guía de rafting

Muy decepcionado !!

Cuando me vendieron la excursión en balsa por el río me dijeron que me recogerían y me dejarían en mi hotel. No estaba familiarizado con el área que le di a mi lugar de recogida en el hotel el 8/7/19 ... Solo para descubrir el 9/12/19 a las 8 PM, 12 horas antes de mi excursión,…

Fecha de la experiencia: septiembre de 2019

Tour de rafting de 1 día

Fue un momento increíble con nuestro guía Am rico, fue muy divertido. Las vistas desde el río eran increíbles y los rápidos no fueron demasiado difíciles para nosotros. Después de las duchas y el almuerzo realmente dio en el clavo. Altamente recomendado.

Fecha de la experiencia: agosto de 2019

Gran experiencia

Tomé esta excursión mientras estaba de vacaciones en Cusco con mi familia, y la pasamos muy bien. Nos recogieron rápidamente en nuestro hotel, y después de un par de paradas más del hotel nos fuimos al lugar de rafting a aproximadamente 1: 45 de Cusco. La compañía de turismo…

Fecha de la experiencia: abril de 2019

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