Viajamos a Rio e Ihla Grande en la semana de carnaval y contratamos a toptransfer para tres servicios: la ida (micro y bote) a Ihla Grande desde Río; el paseo a la playa Lopes Mendes (que ya lo habiamos sacado desde la página con anterioridad); y el transfer de vuelta a Río. La ida fue bastante ok, sin ninguna traba. Las cosas funcionaron. No habia espacio para el equipaje de los que estabamos en la combi (un carryon mas algun bolso por persona) por lo que tuvimos que viajar un poco incomodos todos, pero todo fluyó bien: nos pasaron a buscar a horario por el hotel, el transfer llegó a tiempo a destino. Al día siguiente fuimos a la playa Lopes Mendes. Nos propusieron tres horarios: 8.30, 9.30 y 10.30. Sacamos el de las 9.30 y nos pidieron que estemos en el lugar a las 9 para salir bien al horario pautado (cosa que volvimos a confirmar el día anterior que fue el que llegamos para evitar malentendidos). Llegamos, nos llevan al muelle y nos dijeron que al final ibamos a salir a las 10 porque estaban retrasados. Eramos de los unicos esperando para ese paseo, entonces nos dejaron con un señor del lugar para que nos indique que hacer que se iba todo el tiempo y no nos reconocía. Se hicieron las 10 y nadie nos indicaba que hacer o para donde ir. Terminamos embarcando recién 10.30 y nadie nos daba respuestas. Llamamos, nos acercamos al lugar y aún así nadie nos resolvía la incertidumbre de cuando ni de donde salíamos. Para coronar el viaje, llega el día del último servicio, que teniamos esperanzas de que todo salga bien ya que el primer transfer había sido un servicio ok. Embarcamos a horario desde Ihla Grande, teniamos que salir a las 10, llegamos 9 30 y habia gente organizando la partida. Llegamos 10 30 al puerto para tomar la combi para volver a Río. Veíamos que solo estaba la mitad ocupada, pero pensamos que ibamos a salir igual ya que el servicio que contratamos contemplaba llegar a la 1 mas o menos a Río. Quedamos esperando hasta las 12 30 para que llegue gente de otros turnos. Patético. Era lo mismo si tomabamos el transfer de las 12 que de las 10, solo que estuvimos que esperar en la combi abajo del sol que lleguen los demás. Lo peor de la empresa es que nadie te da ninguna respuesta a nada. Cuando nos bajabamos a buscar al chofer para preguntarle cuanto faltaba para partir nos decia: falta lo que tenga que faltar. No tienen ni idea de lo que hacen, todo parece improvisado. Además, el día anterior a nuestra última salida mandamos un mensaje a las 15 horas avisando que tuvimos que conseguir otro hotel porque nos habia cancelado el anterior. Nadie respondía wpp (ni el numero de la pagina ni el numero de ihla grande). La unica respuesta que tuvimos fue a las 22:28 que decía “las respuestas a estos cambios son hasta las 22 hs. Si no recibis respuesta hasta esa hora, por favor llamá a este otro número avisando antes de las 22:30” parecia un chiste. 22:28 nos respondieron. No suelo dejar reseñas, pero todo el servicio parecía un chiste.

Contratamos city tour y cristo para sabado 1/3. Estuvimos esperando 50min para que nos busquen y cuando llegaron nos dijeron que no se haría el city tour por 'el trafico', enterandonos en ese momento y nadie de top transfer nos comunicó esta decisión Desde ese mismo día vengo reclamando el reintegro, aún sin exito Una lastima ya que hice varios viajes con ellos sin problemas, pero esto daña la credibilidad de la empresa ya que para cobrar son rapidisimos pero para pagar ...

Pésima experiencia, totalmente irresponsables Contraté un servicio de transfer privado de Río de Janeiro a Paraty con 20 días de anticipación, pagando por adelantado, y el día del traslado simplemente no aparecieron. Nos dejaron varados en el aeropuerto a las 2:30 de la madrugada, con tres menores de edad, sin ninguna respuesta ni solución. Intenté comunicarme por llamadas y mensajes, pero aunque los contactos figuraban en línea, no respondieron. Fue una situación desesperante y totalmente inaceptable. Para colmo, tardaron 10 días en devolverme el dinero y durante ese tiempo sentí que me tomaban el pelo constantemente. Solo después de reclamar una y otra vez conseguí el reembolso. Luego de esta pésima experiencia, vi que esto le sucede a aproximadamente el 10% de los clientes, lo cual es gravísimo. No recomendaría este servicio bajo ningún punto de vista. Terrible atención, cero responsabilidad y una falta de respeto absoluta al cliente.xperiencia.

Excelente muy buena atención. El Señor chófer excelente atento y cordial. El transporte en lancha fue muy bueno. Lo volvería a elegir

Nos han hecho llegar 20 minutos antes, solo para retrasarse más de 20 minutos después. El calor que hace en el muelle es insoportable y nisiquiera son honestos con el retraso real. Pésima experiencia, al borde de un golpe de calor por tanto esperar.

Nos dejaron clavados en el aeropuerto de Rio a las 3 de la mañana. No respondían el teléfono. Nos llamaron una hora después de haber conseguido un taxi. Horrible destrato. Con tres chicos. Luego demoraron más de 10 días en devolvernos el dinero. Un desastre.

Tuve una experiencia muy negativa con Top Transfer en Brasil. Reservé un traslado desde Río de Janeiro a Ilha Grande, en la localidad de Araçatiba, para el 15 de enero. Sin embargo, debido a un overbooking, no recibí el servicio ni me devolvieron el dinero. He intentado comunicarme con ellos durante más de dos semanas sin éxito. No recomiendo esta empresa en absoluto.

Compramos transfer de Ilha grande a Paraty x Angra. Nos llevaron x Conceicao de jacarei, no teníamos asignado vehículo. Larga espera, más largo recorrido. Chequear, son informales

Nunca respondieron en el día a nuestras necesidades por retraso de vuelo y respondieron recién cuando estábamos en el vuelo que se nos retrasó diciendo que ellos estuvieron y se iban. Pésima atención. Nunca más respondieron ni a los llamados!. Se verán con la justicia

El viaje de Río a Isla Grande se hizo de manera impecable. El minibús llegó de manera puntual al lugar acordado y el viaje hasta la isla fue agradable. En Isla Grande, Magui nos asesoró muy bien para otro transporte hasta San Pablo

El viaje desde Rio a Isla Grande se hizo de manera muy agradable. El minibús llegó puntualmente al lugar de encuentro y no hubo nada malo que destacar. Llegado a Isla Grande, Magui nos asesoró muy bien para otro traslado hacia San Pablo.

La ida a Ilha Grande, todo bien: avisaron con anticipación a qué hora pasarían, fueron puntuales, llegamos velozmente al punto donde salía el barco y, pocos minutos luego, ya estábamos en la Isla. Respecto a la vuelta, bastante vergonzoso. En principio, te avisan que no se hacen responsables por demoras producto del tráfico (coherente). Sin embargo, la mayoría de las demoras parecen más que nada por sobreventa o similar. La lancha debía salir a las 10 am y tuvo una demora de apenas 15 minutos. Pero en esa embarcación partimos apenas la mitad de las personas que habíamos contratado el servicio. La otra mitad tuvo que esperar en el muelle una hora y el resto tuvimos que esperar en la camioneta hasta que llegara el resto. Como consecuencia el viaje se demoro más de una hora y media solo por negligencia de la empresa que sobrevende su capacidad de transporte acuático (parecería ser que ellos son dueños de las camionetas, pero estan asociados con otra empresa que tiene las lanchas). El viaje que, en una situación normal, hubiera durado menos de 3 horas y media, duró casi 5. Lo malo es que parecería ser algo común a todas las empresas de transporte. Mis recomendaciones para que sea todo leve son: 1) saquen la vuelta en el horario más temprano y vayan al muelle con al menos 45 minutos de anticipación. Ellos piden llegar con 20 minutos, pero llegando con esa anticipación quizás después tenes que esperar más de una hora en el muelle porque solo te largan de a 50 personas por hora. 2) si tienen la vuelta en avión, vuelvan de la isla con al menos un día de anticipación. No sea cosa que se terminen perdiendo un vuelo por la impuntalidad de la empresa.

Desde las 12 esperando. Son las 17 de la tarde. Dijeron que podian tardar hasta las 15. No mandan un mensaje con una hora aproximada, te arruinan el dia porque te quedas esperando cuando podrias haber ido a la playa a esperar. Si no estas en hotel, suerte quedandote parado con las valijas. Nos arruinaron el dia en ilha grande y en rio tambien. Si estas muy ajustado, anda con otro aunque pagues mas. El dia de hotel en iñha espero que nos lo devuelvan ellos

Un desastre !!! El transfer salió una hora antes de lo que me habían informado y solo llegué a tiempo porque decidí y ir a preguntar al llegar. No dan un servicio propio, contratan a InBuzios y tuvimos problemas en la ruta, el chofer manejaba de forma peligrosa la camioneta no tenía aire acondicionado y les escribi por ayuda y nunca respondieron, al otro día, cuando me dieron respuesta solo ne dijeron que van a conversar con el socio para que no ocurra a futuro pero ante una urgencia no responden. No los recomiendo en absoluto !!!!

Solicitamos el traslado de Río de Janeiro a Isla Grande y todo fue muy bien. La comunicación fue fluida y la recogida puntual. Después reservamos un tour para visitar islas paradisíacas y todo fue estupendo!!?