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22opiniones1pregunta y respuesta
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Anna P escribió una opinión (ago. de 2020)
Andujar, España31 contribuciones6 votos útiles
No se puede permitir que un niño se vaya llorando de un sitio que está pensado para que los niños disfruten. Super poca empatía del personal, casi rallando la mala educación. Además los monitores más pendientes del teléfono mòbil que de los niños.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
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Respuesta de pirineusparcaventura, Gerente en Pirineus Parc Aventura
Respondido el 25 ago. 2020
Buenos días, Antes que nada, muchas gracias por escribirnos, así también tenemos ocasión de volver a explicar, una vez más, lo que pasó: El circuito del niño “que se fue llorando” NO incluye tirolina. Lo que hicimos con los otros niños es que, al llegar todos al 1’30m., les dimos la oportunidad (sin pagar), de hacer las tirolinas del circuito del lado; pero cómo plus! Es decir, nos adaptamos al 100% a ellos y les dejamos hacer dos tirolinas EXTRAS a su circuito. El niño se puso a llorar por limitación de altura; cosa que os repetimos varias veces. Y como en toda actividad de aventura, si no se cumplen los requisitos y medidas de seguridad, no se puede hacer/subir. Gracias
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jose b escribió una opinión (jul. de 2020)
Esterri d'Àneu, España5 contribuciones1 voto útil
Lugar espectacular para pasar un rato de diversión con la familia. El equipo que nos ha atendido ha sido muy simpático y atento en todo momento. Repetiremos
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Fecha de la experiencia: julio de 2020
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Respuesta de pirineusparcaventura, Director de Relaciones con Clientes en Pirineus Parc Aventura
Respondido el 10 jul. 2020
Hola Jose, muchísimas gracias por dejarnos tu opinión! Nos alegra muchísimo que lo disfrutarais. Repetid cuando queráis, que aquí estaremos para que lo paséis bien :) Gracias de nuevo y feliz verano
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Jordi T escribió una opinión (sept. de 2019)
Gavà, España51 contribuciones24 votos útiles
La verdad es que el sitio es bonito, los circuitos muy interesantes, el nivel de seguridad muy alto y los monitores muy atentos, pero es cierto que el coste por tiempo es algo caro. Por comparar, hay opciones en Rialp o en Andorra, que por precios similares los niños estarían todo el día distraídos en tirolinas y circuitos.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Joan R S escribió una opinión (ago. de 2019)
Migjorn Gran, España1 contribución
El servicio deficiente desde el inicio. Información engañosa sobre la duración de los circuitos. 15 € por escasos 25 minutos... cuando te informan (en venta de tiquets) que el circuito dura unos 45 minutos. No es de recibo. Sobretodo si los monitores tampoco son la alegría de la huerta. Para no volver.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respuesta de Pirineus P, Director de Relaciones Públicas en Pirineus Parc Aventura
Respondido el 19 ago. 2019
Hola Joan, gracias por tu valoración. Sentimos que tengáis esta percepción de la actividad. La duración del circuito de 45 minutos es la aproximación de tiempo que la mayoría de la gente tarda en hacer el circuito. Es verdad que habrá personas con más habilidades que puedan realizar el circuito con menos tiempo, pero eso depende de cada persona. Gracias y que acabéis de pasar un buen verano.
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Amara escribió una opinión (ago. de 2019)
5 contribuciones2 votos útiles
Hemos ido hoy con nuestras hijas de 4 y 7 años. Hemos pagado 14€ para solo poder dar 2 vueltas al circuito;precio exagerado para estar 20 min como mucho. Mi hija de 7 años, que mide más de 1,20m no ha podido hacer el circuito naranja cuya normativa indicaba + de 1,20m, por tener 7 años. La normativa estaba mal explicada o mal interpretada por parte del personal. No puede ser que mi hija mayor haga el mismo recorrido que un niño de 3 años, teniendo la altura suficiente para hacer el siguiente nivel. Entiendo que tiene que haber unas normas de seguridad pero creo que no estaban bien interpretadas y tampoco nos dieron explicaciones, solo un no. Hemos estado en muchos circuitos de este tipo y nunca nos había pasado. En todo caso, personal escaso para atender a los clientes. Esto hace que estén demasiado estresados para atender con calma a todo el mundo. El señor que parecía el responsable contestaba de muy mal humor y malas formas. En el bar no hay suficientes sillas para atender la demanda, ni un esfuerzo para ayudar, teniendo en cuenta que íbamos con niñas pequeñas. El lugar es precioso pero no volveremos, una lastima porque venimos a menudo por la zona. Zona de picnic bien. Te puedes bañar en la playa del pantano. En resumen, típico lugar espectacular donde el personal no se esfuerza en absoluto porque los clientes vienen solos por la situación. Una pena.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2019
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Respuesta de Pirineus P, Director de Relaciones Públicas en Pirineus Parc Aventura
Respondido el 19 ago. 2019
Hola Amaraferpi, gracias por la valoración y nos sabe mal que os fuerais con este sabor de boca. El precio del circuito verde es verdad que es de 14€ dos vueltas, y el tiempo de hacer el circuito depende de cada niño/a, sentimos si la niña de 7 años se aburrió con este circuito, pero por otro lado si el personal del parque decidió que la niña por razones de seguridad no podía hacer el otro circuito era por alguna razón, si el niño/a no llega a la estatura mínima, cuando este en medio del circuito no llegará a poder poner los mosquetones, hecho que puede provocar una situación desagradable. Des del parque queremos que las personas que vienen se lo pasen bien, y disfruten de la actividad sin ninguna dificultad. Por lo que respecta al personal del parque, el equipo está formado por 10 personas, quizás coincidió que cuando vinisteis había en ese momento mucha gente, pero por lo general con 10 personas la actividad del parque va muy fluida. Os pedimos disculpas si no os sentisteis bien atendidos. El espacio de terraza del bar es el que es, y hay las mesas y sillas que caben en ese espacio, pero en todo caso disponemos como bien has dicho de una área de picnic y de una playa, donde podéis estar y comer. Nos sabe mal que tengáis está imagen del personal del parque, porque son muy profesionales y hacen este trabajo porqué les gusta, les gusta trabajar con niñes/es y estar de cara al público. Si el año que viene volvéis por la zona, si queréis os dejamos nuestro numero de contacto, y os damos un bono del circuito naranja para que el año que viene la niña que ya podrá realizar la actividad con seguridad lo haga, y así no os quedéis con esta mala sensación. 619931768 Preguntad por Gemma, y si queréis os haría llegar el bono. Gracias, y que acabéis de pasar unas buenas vacaciones.
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