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Cuevas de Urdazubi Urdax

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David N escribió una opinión (4 abr.)
Barcelona, España23 contribuciones1 voto útil
Muy interesante y muy recomendable para visitar todos los públicos, el trato muy agradable y profesional!! Hay que reservar online y estar 5 min antes de la hora de tu visita!!
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Fecha de la experiencia: abril de 2021
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Esther G escribió una opinión (ago. 2020)
Comunidad Valenciana, España2449 contribuciones475 votos útiles
Hay que reservar online si quieres plaza a la hora que vayas. En la página suya están los horarios. La visita dura 40 minutos y está muy chula. El guía Goyo tenía comentarios muy graciosos con silencios muy buenos... Hay también voz en off por las distintas estancias. Solo se permiten fotos al final en la parada final.
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
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Daniel G escribió una opinión (ago. 2020)
Zaragoza, España28 contribuciones4 votos útiles
Es una chulada de cueva. Visita muy recomendable, más que Zugarramurdi, aunque de corta duración. Una pena que tuviéramos tan poquito tiempo para hacer alguna foto al final (eso sí, sin flash)
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Fecha de la experiencia: agosto de 2020
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Carmenjulio83 escribió una opinión (feb. 2020)
Pamplona, España1 contribución1 voto útil
Probablemente las cuevas sean como indican, pero no pudimos verificarlo, ya que el responsable del establecimiento, había vendido las entradas que habíamos adquirido y abonado por internet 3 meses antes, tras haber confirmado además esa misma semana que acudiríamos a la visita. Viajábamos con niños pequeños y, en lugar de estar allí a las 17,00, llegamos a las 17,08. Con la excusa de no haber llegado a las 17,00, dicho responsable había revendido nuestras entradas, sin previo aviso, de modo que cuando llegamos, el cupo estaba lleno y no pudimos acceder a las cuevas, después de habernos desplazado casi 200 kilómetros. Pedimos explicaciones y todo cuanto se nos indicó fue que "eso era un negocio y había que hacer dinero". Trato lamentable, poco profesional, poco elegante, poco educado y carente de la más mínima lógica en cuanto a lo que debe de ser un trato adecuado al turista. Piénselo dos veces antes de ir, semejante distancia quizás no merezca la pena ante un trato de tan poca categoría, empañando sin duda la visita a las cuevas.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
1 voto útil
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Respuesta de Cuevas-Urdax, Gerente en Cuevas de Urdazubi Urdax
Respondido el 25 feb. 2020
Lamentamos profundamente la situación generada en dicha ocasión; intentaremos mejorar en el futuro.
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Marta escribió una opinión (feb. 2020)
Lodosa, España1 contribución1 voto útil
No pudimos realizar la visita porque el recepcionista vendió nuestras entradas de nuevo, a pesar de estar reservadas on line. Llegamos con 5 minutos de antelación y la visita no había empezado, pero él las puso de nuevo a la venta. Era la última visita del día y no le apeteció que la hiciéramos, tras desplazarnos unos 160 kilómetros con niños. Ejemplo de empatía donde los haya. Una lástima, porque a pesar de su servicio y de no poder entrar en esta ocasión, las cuevas son preciosas.
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Fecha de la experiencia: febrero de 2020
1 voto útil
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Respuesta de Cuevas-Urdax, Gerente en Cuevas de Urdazubi Urdax
Respondido el 22 feb. 2020
Sentimos que su experiencia no fuera la mejor. Intentamos que nuestros visitantes disfruten de la cueva. Sin embargo las plazas son limitadas y la puntualidad es muy importante. En todas las reservas y ventas anticipadas insistimos en la necesidad de llegar 15 minutos antes de la hora de salida. Efectivamente cuando hay plazas libres intentamos venderlas, somos una estructura que subsiste gracias a los ingresos obtenidos de las entradas.
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