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Via Val di Luce 22 | Val di Luce Spa Resort, 51021 Abetone, Italia
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Opinión escrita el 29 de marzo de 2017

Tuve dos problemas con este hotel. Uno fue que nos cobraron por una de nuestras habitaciones a pesar de haber sido prepagado (confusión de hoteles. com) pero el problema era el tiempo que se reembolsa. No responder a mi petición de ellos para reembolsar a...mi tarjeta de crédito con la que pagué, en cambio tuve que amueblar con mis datos bancarios. Finalmente pagado en mi cuenta un mes más tarde. También nos cobraron para uso de la piscina. Esperábamos pagar para masajes, etc. pero no la soa básica. Ninguna mención tampoco en la recepción ni en el spa. €160 cargos al final de las vacaciones. He solicitado en 5 ocasiones los detalles de contacto de su servicio de atención al cliente director de abeto y han sido totalmente ignorados. Un hotel agradable arruinado por su servicio. Nos alojamos en Abetone cada año unos días esquiando. Sin duda habrá más.Más

Fecha de la experiencia: febrero de 2017
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