Riviera Maya
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4.5
4,5 de 5 burbujas1.374 opiniones
Excelente
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Normal
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Mala
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Pésima
67

Julito
Zaragoza, España13 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
abr de 2024 • Parejas
La Riviera Maya es un lugar increible, un lugar de ensueño para visitar si o si, tienes tantas cosas para hacer, desde Chichen Itza que es una obra maestra, los cenotes para darte un baño con saltos y tirolinas en un sitio precioso y muy curioso, las ruinas de Tulum a pie de playa, ir a hacer snorkel a Cozumel al segundo coral mas grande del mundo y las estrellas de mar, visitar Ek Balam, la unica piramide q puedes subir hasta arriba y su zona q son maravillosas...un largo etc imperdible, pero tiene sus cosas malas, como casi todos los sitios...
Los mexicanos son gente super agradable y atentos, pero van a intentar engañarte siempre q puedan, todo el turismo está enfocado a engañar al turista, en ningún otro país había tenido está sensación, te abordan para venderte lo q sea, te llaman la atención diciendote q es gratis o te van a dar información pero es para venderte un tour, una figurita o lo q sea y, q precios, por favor, una cerveza menos de 5 euros no las hay, cualquier iman o figurita otros 5 euros mínimo, el precio de las cosas está enfocado al estadounidense y está muy por encima del valor real. Luego viene el aeropuerto, nada más llegar te espera hora y media de fila para pasar aduanas y cuando te vas, tranquilidad otra vez, tu vuelo se va a retrasar seguro, organizan las salidas y embarques bastante mal. Y volvemos al precio, una botella de agua de 1L, 7euros!
Aún con esto, es un lugar increible q visitar sí o sí!
Escrita el 7 de abril de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

JorgePau
Madrid, España3 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
ene de 2024 • Familia
Una ABSOLUTA TOMADURA DE PELO. ES UN TIMO TOTAL. 16h para ver a medias Chichén Itzá (en media hora nos lo enseñó todo y mal explicado) luego 2,5 h hasta un cenote corriente total, más otras 2;5h repartiendo gente y otra hora hasta nuestro hotel. El supuesto menú degustación con bebida libre, eran un pollo guisado y dos tacos, con agua y zumo, las cervezas a 4€... Y 16horas de excursión para ver todo incompleto y mal explicado. NO CONTRATEIS ESTO NUNCA!LA PEOR EXCURSIÓN DE MI VIDA.
Escrita el 7 de enero de 2024
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Jose
3 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Amigos
Una vergüenza,no contratéis excursiones con ellos,hasta que pagas todo perfecto, luego no existes, nuestro vendedor de excursiones juan palos, todavía estamos esperando que nos den una explicación, vergonzoso
Escrita el 25 de noviembre de 2023
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Mahiba P
Miramar, España2 contribuciones
3,0 de 5 burbujas
nov de 2023 • Familia
Magnifico lugar pero en ningún caso coger las excursiones con Jolidey que es la agencia que opera en nuestro caso para Travelplan, ni diluviando te cancelan una excursión ni a riesgo de tener un accidente.
Ni te devuelven el dinero en caso de no ir, encima de que son muy caros.
Mirar bien otras opciones
Escrita el 4 de noviembre de 2023
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Marianela S
3 contribuciones
4,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Familia
En esta epoca el mar hermoso sin algas. Es temporada baja poca gente en las playas publicas. Se llena el fin de semana. Sobre todo por la tarde. La playa mamitas es linda. Y sino hay 3 entradas mas publicas a la playa. Donde es mas tranquila la playa.
Escrita el 4 de octubre de 2023
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Gustavo G
Montevideo, Uruguay97 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Amigos
Lugares con enormes recuerdos, un placer visitar esa costa maravillosa, cenotes, ruinas y ciudades de ensueño
Escrita el 24 de septiembre de 2023
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lorena f
3 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
sept de 2023 • Familia
Voy a contar nuestra experiencia:
Cuando llegamos y nos localizaron para volver estuvimos casi 2 horas esperando para poder ir al hotel, entiendo que fue porque hubo algún problema con unos pasajeros, pero me parece excesivo que nos tengan a los demás esperando tanto tiempo después de viajar durante 10 horas en avión, considero que deberían de habernos llevado y que los pasajeros que tuvieron el problema viajaran mas tarde, cuando tuvieran solucionado el problema.
Llegamos muy tarde y mientras hacíamos el checking.. y cenamos nos acostábamos bastante tarde y nos dijeron que al día siguiente teníamos que estar a las 9 de la mañana para decirnos la hora de la vuelta, no entendía que nos hicieran ir para total decirnos la hora de vuelta, pero fuimos, y la reunión era para durante 1 hora o más vendernos todas las excursiones que tenían, sin informarte que no se podían cancelar o se perdía el dinero, solo por justificante médico, es decir, si ese día llovía mucho, te aguantas, si avisas con 3 días de antelación para anularla, no se puede, nada que si o si después de marearte y no darte tiempo ni a comparar con las excursiones del hotel te las venden, nos sentimos estafados y además como si fuera una excursión del IMSERSO donde te marean tanto que dices vale lo compro y me voy, cuando tu vas solo a saber la hora de vuelta. Compramos la excursión el sábado y el domingo les escribimos porque no queríamos hacer la excursión el miércoles y habíamos visto que el lunes en otra compañía se podía, pues no pudimos hacer nada. La excursión costó 169 $ por persona, el agua que nos dieron sabia a grifo, es decir, no era agua embotellada y además la comida era demasiado básica y pobre para la cantidad de dinero que pagamos.
Y como no dejamos propina porque con los 169$ no son ni para pagarles un sueldo decente a los trabajadores que nos atendieron, y que lo hicieron muy bien, pero vergonzoso.
La vuelta al aeropuerto, dimos bastante vuelta para la vuelta encima la forma de conducir de allí, quien haya viajado sabe que es muy arriesgada y con muchos frenazos y volantazos. Pues el autobús no lleva bolsas para el vómito, mi hijo de 2 años vomitó cuando estábamos llegando al aeropuerto y después de recogerlo todo con toallitas y como bien pudimos pero la verdad que gasté casi un paquete de toallitas porque me parecía que debía de recogerlo le pido al hombre del autobús una bolsa o papelera porque no veía nada por ningún sitio y solo me faltaba eso, tirar el montón de toallitas que había gastado para limpiarlo todo y no me contestaba, se lo vuelvo a decir y me daba largas, y sube mi marido al autobús y me dice déjalo todo así que hay que pagar 50$ para limpiarlo, y le digo, pero si lo acabo de limpiar y solo falta tirar eso, y me dice hay que pagarlo que es política de la empresa. Y como no llevábamos dólares pagamos 45€ que un tal Neftalí nos cobró.
Esa política que no pone en ningún sitio, que no facilitan que puedas vomitar en una bolsa porque no había, que se alargue un trayecto porque vamos gente de varios hoteles, conduzcan… mejor experimentarlo... y encima pagas por que limpien algo que has limpiado tu..
Porque vomitó el suelo, ni los asientos ni nada, fue el suelo.. es que no doy crédito.
Para mi fue un robo, en todos los aspectos, NO LO RECOMIENTO
Escrita el 19 de septiembre de 2023
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esmeralda m
2 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
ago de 2023 • Amigos
Que no os engañen! Son unos estafadores.

Al día siguiente de nuestra llegada, hacen una pequeña reunión y te explican un poco el cambio de la moneda, la tasa q hay q pagar para salir del país y las excursiones. Te meten miedo, para que canceles o no contrates excursiones con otras agencias con argumentos como que no te recogen en la puerta, que están en la lista negra de algunos hoteles por estafar a turistas, que no incluyen las tasas, que no van por autopistas… etcétera.
El señor Manuel que fue nuestro representante, nos vendió un pack de excursiones ( isla mujeres, holbox y xplora fuego).
Nos dijo que nos pasaría el enlace oficial para pagar la tasa porque habían páginas que también te cobraban de más, y jamas lo hizo.
La excursión de isla mujeres fue pésima, te suben en un catamaran con con 50 personas te tratan como ovejas, y te hablan fatal , después de un esnorkel con 30 grupos y de 5 min te dejan en isla mujeres una hora para que compres souvenirs, una hora perdida. Y después te llevan a un beach club en el que tienes 2h libres de las cuales una ocupas comiendo en un buffet.

Todos los días hemos tenido que ir detrás de ellos para que nos dijeran la
Hora de recogida en el
Hotel. Para colmo mi prima con quein viaje, se puso enferma y no pudimos hacer la última excursión que le pedí cancelar y me dijo que no era posible, que necesitaba un certificado medico( el cual valía 200$ y la excursión 211$.
Mi consejo es que no contratéis con ellos.
Escrita el 25 de agosto de 2023
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Maria G
2 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
jul de 2023 • Parejas
Hola! Quiero informar a todos los que viajan a la Riviera Maya con la empresa que se dedica a los traslados desde el aeropuerto al hotel con la empresa JOLIDEY.
A la llegada al hotel te meten una charla metiéndote mido con no contratar excursiones con otras empresas ya que ellos son los únicos 100x100 seguros. Nosotros veníamos con una excursión contratada desde España, cuando se lo dijimos ya nos miraron mal. A pesar de eso, decidimos contratar la excursión al parque TANKAH para ver 4 cenotes. Sólo había excursión para ir el día anterior de regresar a España para visitarlo. Cual fue nuestra sorpresa cuando vimos que no nos venían a buscar en el punto indicado el día de la excursión. Les llamamos y nos dijeron que nosotros no habíamos contratado ninguna excursión, les mandamos la foto del tiquet de compra y nos dicen que no nos habían apuntado por haber pagado en efectivo y que lo sentían mucho pero que no podían regresar a por nosotros ya que habían vendido más tiques y que solo nos podían devolver el dinero. Al final perdimos toda la mañana para que nos devolvieran en dinero porque decían que no tenían efectivo para darnos, siendo eso mentira ya que vi con mis propios ojos que el vendedor de la agencia sacaba de su maletín un fajo con más de 1000 euros. Al final conseguimos que nos devolvien el dinero tras mucho insistir y tras más de 3 horas, ya que no nos querian atender delante de otros posibles clientes, perdiendo no solo la excursión por sus malas praxis, sino toda la mañana perdida yendo detrás de ellos para conseguir recuperar el dinero, y no pudiendo visitar ningún otro lugar ese día. He de decir tambien qur nos querian engañar con la devolución de nuestro dinero ya que con las fluctuaciones del dinero NOS QUERIAN DEVOLVER MENOS DINERO del que pagamos, y tampoco nos recompensaron por los trastornos ocasionados. Dicho claramente, NOS JODI*RON LAS VACACIONES ya que te quedas sin visitar lugares espectaculares de la Riviera Maya.
Escrita el 20 de julio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

Andrea J
1 contribución
2,0 de 5 burbujas
jun de 2023
Me voy a tomar un poco de mi tiempo y detallar la pésima experiencia que tuve durante mi estadía en la cadena Palladium, partiendo de que he sido un huésped frecuente.
Para comenzar, cuando hicimos la reserva por la pagina, según lo publicado, teníamos el transfer incluido, lo cual también quedo reservado y confirmado en el mes de enero 2023.
Una semana antes viajar me volví a contactar para corroborar si estaba todo bien, por al dudas hubiere alguna modificación en algo, y me respondieron que estaba todo correcto.
Pero la sorpresa fue terrible cuando llegamos al aeropuerto y nadie estaba esperando por nosotros. Empezamos a preguntar por la empresa TRAFFIC TOUR y nadie sabia decirnos nada.
Me contacto al call center de Palladium y tampoco nadie sabia nada, estuvimos 2 horas desde que llego el vuelo esperando y no nos quedo otra que hacer por nuestra cuenta el transfer.
Creyendo en la buena fe de la cadena hotelera mas aún siendo huéspedes frecuentes, pedimos el comprobante de pago del transfer para solicitar la devolución.
Jamás se hicieron cargo de nada, empezaron con excusas desde el día que llegamos hasta que nos fuimos, después me explicaron que en Abril habían cambiado la empresa de traslado, y nosotros nunca fuimos informados por ningún canal de comunicación.
La situación es que Palladium group nunca se responsabilizó por nada, lo único que hicieron fue enviar a uno de sus gerentes Miguel Cabanillas para calmar los ánimos, pero todo estaba muy lejos de devolvernos el dinero que tuvimos que pagara por el transfer.
Nos ofrecieron servicios sin cargo y un crédito para gastar solo en servicio del hotel, pero eso no era el tema principal.
Lo concreto era que se nos devolviera el dinero, porque lo sucedido no fue responsabilidad nuestra.
Tuvimos toda la estadía esperando el dinero, regresamos sin la devolución y solo nos dijeron que seguirán gestionando la devolución con quien corresponda y que me contactarían para hacerme el deposito.
Llevo un mes de haber retornado, y sin respuesta y sin mi dinero.
Me volví a contactar por el WP, que utilizan y nadie respondió al margen que los mensajes fueron leídos.
Solicite también la dirección legal de grupo para iniciar las acciones correspondientes y tampoco respondieron, espere algún contacto de la gerencia y tampoco sucedió.
Tengo absolutamente todo para acreditar lo expuesto.
Es lamentable que uno tenga que pasar por esto, ya que nadie quiere responsabilizarse.

Obviamente espero que quien tenga pensado alojarse allí, lo considere 2 veces, y no tengan que pasar por esto, lo peor de todo es que no era nuestra primera vez en alojarnos en Palladium.
Por suerte hay muchas otras opciones con excelentes servicios también para elegir.
Espero que les sirva lo expuesto y por nuestra parte solo obtuvimos perdidas y una estadía espantosa ( sin relatar la higiene de las habitaciones, ya que después pedimos cambio de hotel).
Se deja bien claro que nunca quisieron ni tuvieron la intención de devolvernos el dinero.
Escrita el 12 de julio de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

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