Bar del Lobby Ivan Hernandez, Fernando Ortiz. Restaurant las Olas Isela Salazar, Elsie, Yamylet Baena estas personas se destacaron por su excelente servicio al cliente. Haciendo nuestra estadía más placentera todos ellos se merecen un reconocimiento especial.

Pésimo servicio. Nos entregaron un vehículo un miércoles por la noche ya oscuro, no contraté seguro por no considerarlo necesario dado que lo íbamos a usar solo del hotel a cabo san Lucas. Sin embargo, al devolverlo me informaron que tenía un chip en el parabrisas (una estrellada de max 1 cm), la cual estoy segura que ya tenía el vehículo (Jetta blanco placas 2309-AVC), y me hicieron un cargo por $2600 MXN, el cual es totalmente exagerado y desproporciónal al daño. Si con todos los clientes tuvieran tal detalle en reparar los daños, nos hubieran dado un vehículo en excelentes condiciones, cosa que no sucedió. Si alguien contrata con la agencia, pidan el seguro aunque el precio se incremente al doble y si les dan ese vehículo, revisen si tiene el chip o si se lo repararon para que lo reporten y no les quieran cobrar como a mí.