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Hallmark Hotel Spa and Leisure Club

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7 Durley Chine Road, Bournemouth BH2 5JS, Inglaterra
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Opinión escrita el 23 de junio de 2018

Este fue destinado a ser un buen día en el spa para la despedida de soltera de mi hermana. La reserva estaba a nombre de ella, pero otros rojos mayoristas cuando fuimos a registrarnos, el personal nos dijo que no había pagado el dinero. Nos...pareció que era un poco raro que el spa no pide un depósito desde el rojos mayoristas porque no estaban destinadas a ser 15 las instalaciones del spa. El personal intentó hacernos pagar por nuestro compartir de nuevo, pero obviamente no quería darles un pago adicional, cuando ya habíamos pagado la rojos mayoristas así subimos a esperar para el resto de la despedida de soltera. Debe señalarse que ni siquiera nos dejó en los vestuarios a esperar a que los otros. Nos ofrecieron un asiento en la recepción del spa, pero era tan bochorno y incómoda por allí decidimos ir arriba por la recepción del hotel. Nos sentamos un poco fuera de la vista de la recepcionista y lo oyó ella por teléfono echa uno de sus colegas, que es tan poco profesional si ella sabía que estaban allí o no. Por desgracia, el resto de la despedida de soltera eran atrasados así que después de esperar para ellos durante una hora decidimos darle en el spa y casa de cabeza. No fue hasta que conducía el viaje de 2 horas que nos encontramos el personal del spa pasé siglos discutiendo con la despedida de soltera. El personal admitió que en realidad habían perdido nuestro pago y que la había pagado correctamente rojos mayoristas la cantidad total por adelantado cuando ella reservado, el personal no podía encontrarlo cuando llegamos. El personal nos echaron por sólo media hora esperando (no la hora que en realidad esperamos) y parece que intentamos encontrar nosotros para decirnos que habían encontrado el pago, pero no lo hizo. También dijo que, después de haber aparcado todos y pagamos en realidad que el aparcamiento era gratis (a pesar de la señal en el aparcamiento, nos decían que era sólo si estábamos en el hotel, nos alojamos en el spa del hotel y no así que pagamos por el aparcamiento. Esta señal debe ser cambiado si no es correcto). Sostuvo algunas más sobre cómo porque reservamos a través de otra empresa que deberían haber avisado sobre el aparcamiento gratuito y que obviamente si habíamos contactado el spa en sí hubiéramos sido informados, pero el rojos mayoristas llamé al spa directamente dos veces y no mencionaron el aparcamiento libre en ocasión. Su servicio de atención al cliente era muy deficiente, y en ningún momento hizo admitir que estaba en el lado equivocado, él simplemente en discutir con la despedida de soltera y nos culpar. El spa sólo tenía 4 tumbonas para compartir entre los 13 de ellos había niños chapoteando en la piscina, se liaron con la comida, no había taquillas suficiente, sólo había dos vestuarios y tenían cerraduras rotas y sus bebidas eran ridículamente caros, así que incluso si nos hubiéramos quedado, todavía no habría valido la pena el dinero de todos modos. La novia estaba listo para llorar en menos de media hora de estar en este spa, gracias a la personal discutió y fue un decepcionante final a una gran semana.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2018
Opinión escrita el 6 de junio de 2018 mediante dispositivo móvil

Visitamos aquí muchas veces sola y con mi pareja, el personal siempre es atento y amable, cuando las cosas están ocupados todavía encontrar tiempo para ser el mismo. Si algo no es perfecto se aseguran de que la mayoría de las cosas que es lo...que quieres. Recomiendo encarecidamenteMás

Fecha de la experiencia: mayo de 2018
Opinión escrita el 3 de marzo de 2018

El ingeniero de mantenimiento fue el buen punto de nuestra estancia se las apañó para arreglar nuestra habitación, pero sólo después de un número de quejas para el personal de la recepción. La comida estaba bien preparado, pero en el principal podría hacer con frío,...calentar el primer comedor platos bastante fría. Algunas personal era excelente y amable pero no todosMás

Fecha de la experiencia: febrero de 2018
Opinión escrita el 1 de octubre de 2017 mediante dispositivo móvil

Comida pobre, no podría un colchón y almohadas sucias vinegarette, ducha de presión bajo ningún poder? No tan buena higiene personal habitaciones ruidosas muy disgustado, de hecho me sentía apenado por el personal: (que hizo todo lo que pudo, pero el hotel está a la...venta, así que no sorprende que el personal es inseguro, además de que puede ver los clientes están siendo decepcionantes. Yo señalamos a los ejecutivos y el jefe topland Director de área me llamó sólo para ser impotente e incapaz de cambiar los puntos planteados. Admitió que había fallos. Mi estancia fue de 8 días y la relación calidad-precio fue pobre. Este lugar podría ser realmente bueno si era mía que podía trabajar maravillas, ya que tiene el potencial y las bases de la piscina y las instalaciones eran una ventaja. Hotelero ex WilliamMás

Fecha de la experiencia: septiembre de 2017
Opinión escrita el 11 de septiembre de 2017 mediante dispositivo móvil

Llamé semana hotel antes de nuestra visita a mis uñas en dos veces y no me devolvieron la llamada. Cuando llegamos, fuimos abajo reservar clavos dijeron que tenían una cita pero me tengo que llamar yo ese día a confirmar, nunca me llamaron! Mencioné mientras...intentaba que nadie me había llamado la mitad mujer heratedly pidió disculpas sin sincereity o explicación! ! ! Muy molestos por no profesionales y teniendo en cuenta las veces que me decepcionó mucho y ser hotel de cuatro estrellas! El personal parecía muy vago y spa desinteresado falta de habilidades de servicio al clienteMás

Opinión escrita el 17 de agosto de 2017 mediante dispositivo móvil

Resumen - No hay batas de baño - Cebolla en la comida a pesar de ser conscientes de las alergias - No para leche las jarras de comida enorme retraso - Sala de relajación muy ruidoso - Planta peligrosamente resbaladizo en vestuarios - en una...desesperada necesidad de una mano de pintura a mi mejor amigo me regaló un día de spa para mi cumpleaños. Al llegar, nos recibió un poco desinteresado de los miembros del personal de recepción que nos envió por una escalera muy estrecha para el spa. Pasaron unos minutos antes de que alguien llegó y pudo también en nosotros. Confirmó nuestra reserva y el té de la tarde de 1:00, nuestro requisito especial de 'no cebolla", debido a las alergias. Se disculpó como su servicio de lavandería les había decepción así no había batas. La habitación es pequeña femenino - dos cabinas de cambio, un inodoro y una ducha con puerta de vidrio esmerilado, pero parece que no está. Puedes ver todo! ! ! Pasamos unos días de relax en la piscina de la planta de arriba y en las tumbonas fuera antes de entrar al restaurante para 1:00 pm en nuestro traje de baño y toallas, ya que todavía no hay batas. La camarera fue muy amable pero parecía estresado. Más de 30 minutos pasaron y ella llegó a pedir disculpas por el retraso. Me explicó que estaban muy ocupados y una recepción de boda ahora ha llegado así que son incluso más transitadas. Ella nos ofreció tanto una copa de Prosecco. La novia pobre gente tenía que ir pasando en bañadores y toallas en el restaurante! ! ! Finalmente llegó la comida y poco después nuestro té no demasiado. Le pregunté a la camarera para una jarra de leche. Regresó con un vaso de leche porque no tenían jarras! ! Mesas alrededor de nosotros donde quejándose y estaba claro para ver que tienen pocos empleados. La camarera era increíblemente pidió disculpas. El primer bocado del bocadillo de huevo y berros contaminados hizo evidente que hubo en el sandwich, cebolla a pesar de nuestra petición especial no cebolla, que se confirmó a su llegada. Por suerte el sándwich era discutía y no traga. Terminamos nuestro té y me fui a la sala de relajación. Nos dijeron que esto es una silenciosa habitación así que no hablar, pero el ruido de la gente que viene de fuera a través de la puerta, así que no es en absoluto silencio. También hay una puerta en el piso superior esta habitación que estaba siendo fuertemente utilizada y las explosiones cerraba cada vez que alguien lo abre. Creo que esta habitación necesita re-naming! ! ! La zona de la piscina es oscura, lo más probable es que ocultar el hecho de que es un toque de pintura necesitaba desesperadamente. Fuimos a cambiarnos y volví a los vestuarios. Las zapatillas estaban mojadas ya que habíamos estado en la piscina y ambos casi se resbaló en el suelo. Otra Señora comentó sobre cómo el suelo resbaladizo y peligroso era. En general, el día era un desastre y mi amigo estaba avergonzado como mi regalo de cumpleaños no se parecía mucho a un regalo. Le volvemos? ? No es absolutamente! !Más

Opinión escrita el 14 de agosto de 2017

Día de spa con mi hija en la ley. . tuvimos un mal comienzo, tuvo que ir bajando unas escaleras que estaban mojadas y resbaladizas como usuarios spa tenía que subir y bajar para utilizar la piscina principal del hotel! ? Nadie en recepción spa,...teníamos que volver por las escaleras hasta la recepción del hotel para pedir a alguien. Reservado, batas o zapatillas, a pesar de que aseguraron que estaría disponible cuando me llamó el día antes! ? Encantador balneario, decepción por habitación inadecuada y mal estado cambiando con sólo 1 ducha cutre. Me encantó el aroma terapia y relajación sentado en la terraza para el almuerzo. Pedí pollo brochetas y una ensalada, brochetas eran geniales, pero la ensalada no llegó hasta que había acabado de comer. ! A pesar recordándoles en 3 ocasiones. Tuvimos que pedir cubiertos, salsas, etc. y esperar siglos, así que la comida era conseguir frío. Té llegó sin leche, de nuevo tuvimos que esperar años para ello. Esta fue una buena experiencia que decepcionados, ya que con sólo un poco de esfuerzo podría haber sido genialMás

Opinión escrita el 28 de julio de 2017

Aunque había leído críticas buenas y malas, yo pensaba que el libro todavía no es siempre lo que parece por algunos críticos. Así es. . Sí la recepción principal es bienvenido, pero el personal de recepción es bastante grosero, y de hecho mientras espera a...hablar con la recepcionista mientras ella estaba en el teléfono contestando algunas preguntas de un cliente cuando llegó junto al teléfono. . . Sus palabras eran Dios mío. cómo gruesas! ! De todos modos realmente decepcionado con 28 habitaciones, muy sucio, tienen el aire acondicionado justo fuera de la ventana, cuando mencioné esto a la recepción de la respuesta era, sí, la gente dice que a menudo. Bajamos para el desayuno de la mañana, desayuno calle 1 era frío, huevos fritos, no parecía de goma judías. Se había acabado, sucio, no cubiertos, acabamos comiendo pasteles de desayuno en otro sitio! ! Tengo que decir que el desayuno al día siguiente mejor, pero todavía no a un buen nivel. Pagamos por el aparcamiento, salimos en coche volvimos sin espacios de aparcamiento. ! Así que aparcamos en la calle lateral de GRATIS! ! No reembolso de mi aparcamiento. Este hotel necesita invertir dinero y reformarlo todo. El personal necesita ir en formación en servicio al cliente o salir! ! Realmente decepcionado con el hotel y el personal. Estábamos en un vale experiencia virgen y les llamó e informó de nuestras preocupaciones con ellos! !Más

Fecha de la experiencia: julio de 2017
Opinión escrita el 19 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Visitamos como parte de un paquete de spa y realmente nos decepcionó. Fue un regalo para un miembro de la familia y nos fuimos temprano después de una experiencia horrible. La zona de spa era pequeño, maloliente y sucio. Las instalaciones eran muy básicas, no...había toallas disponibles y el personal parecía muy desinteresada en todos los aspectos de su trabajo. El té de la tarde fue bien, pero tuvimos que esperar un largo tiempo para bebidas, finalmente ir al bar de recordarle al personal que eran necesarias. Como habíamos viajado más de una hora para llegar allí y pagamos por seis miembros de la familia a tener una "experiencia spa de lujo" nos sentimos muy decepcionante. Recomiendo a la gente a evitar este hotel.Más

Opinión escrita el 4 de julio de 2017 mediante dispositivo móvil

Fuimos como un regalo para un día de spa con mi hija. En primer lugar nos cobraron 2 libras. 50 por cada toalla y albornoz. No me impresionó. El vestuario consta de dos cubículos y estaba ocupado y nos a un grupo en el espacio...minúsculo esperando disponibilidad. El Real Spa tenía una diminuta piscina jacuzzi sauna seca y de vapor y era tan poco iluminado era deprimente. Un café cuesta 3 libras. 75! Esperamos 50 minutos para nuestro almuerzo a pesar de que el restaurante estaba prácticamente vacío. Nos fuimos después de dos horas, terrible lugar.Más

Fecha de la experiencia: julio de 2017
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