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Opinión escrita hace 3 días mediante dispositivo móvil

Primera vez Máquinas temperamentales con un solo agente de servicio al cliente. Precio razonable por boleto Obtener comida y bebida era un nivel completamente diferente. Servicio sorprendentemente lento para apuntar. Esperé 10 minutos pero nadie salió de las 3 colas, así que me di por...vencido. Pantalla de cine grande pero demasiado grande para lo cerca que están los asientos, así que me hizo sentir un poco enfermo. Asientos y espacio para las piernas bien Después de que la película volvió a la cola, pero lo mismo: alrededor de 5 personas detrás del mostrador, 3 colas, nadie a cargo viendo lo que está sucediendo. Nadie moviéndose en las colas. Otros 10 minutos y nadie se fue con comida o bebida. ¡Podría duplicar sus ganancias en un día poniendo un boleto en algún lugar!Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

El personal no sabía lo que estaban haciendo reservando en línea nuevamente, tuvieron que pedirle a un gerente que resolviera nuestro trato porque nos pasaron a las palomitas de maíz, etc. Aparte de eso, los niños disfrutaron

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita hace 2 semanas mediante dispositivo móvil

Reservamos nuestros boletos en línea y solo usé el código de barras en el correo electrónico de confirmación para ingresar al cine sin tener que usar los cajeros automáticos. Compramos la mayor parte de nuestra comida en WH Smith abajo, pero solo había colas cortas...para aquellos que deseaban gastar una fortuna en palomitas de maíz. Todo estaba limpio y ordenado, y la calidad de imagen y sonido era excelente. No es barato, por lo tanto, las 4 estrellas, pagamos 54 por 3 asientos VIP.Más

Fecha de la experiencia: agosto de 2019
Opinión escrita hace 3 semanas mediante dispositivo móvil

Llegamos allí y no había máquinas expendedoras funcionando, así que subimos a pagar en el mostrador. Tomó 45 minutos llegar al frente de la cola, así que nos perdimos la presentación a la que queríamos ir y tuvimos que esperar. La razón por la que...fue tan lento fue porque el personal se reía y bromeaba entre sí, tomándose su tiempo dulce, sin preocuparse por nuestro tiempo de espera. Estaba desordenado en el frente, con palomitas de maíz en todas partes y los baños estaban sucios. Hazte un favor y gasta dinero en otro lugarMás

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Opinión escrita hace 5 semanas

Fue como mi cine local no proyectó esta película en particular. Un poco más caro pero está bien. En la comida hasta que tardó casi diez minutos en servir a dos parejas antes de mí (mi película estaba empezando) este tipo me sirvió mientras saludaba...y saludaba a sus amigos, ni siquiera a los clientes, quiero decir. He pedido un 9. 99 tratan con palomitas de maíz, y noté que me están cobrando 10. 78. Cuando me preguntaron por qué estaba siendo sobrecargado, se confundió un poco, miró las pantallas para los tratos conmigo (capacite a su personal VUE), y luego se dio cuenta y me dijo que el trato que yo quería tenía una pequeña botella, pero Se me agotó, por eso decidió sin preguntarme ni avisarme que me diera la taza de recarga, por un precio más alto. ¿Perdóneme? ! Molesto, hambriento y apurado, le dije que no estaba contento con esto, pero (entonces lamento mi decisión) solo pagué y me fui. No es genial Nos acercamos al tipo del boleto, él escanea nuestro boleto y señala detrás de nosotros, le preguntamos a qué apunta, luego murmuró para tomar el ascensor, le damos las gracias y nos vamos, perplejos. Arriba, recibimos nuestros boletos cheques una vez más. La pantalla estaba bien, un poco fría pero bien.  Al final de la inspección, necesito el baño, así que sigo la señal de los retretes y entro por una puerta que da a un pasillo con varias puertas. Lo estaba buscando, pero solo encontré algunas deshabilitadas. El tipo del boleto aparece y nos preguntó qué hacíamos allí y nos explica que esa era la única instalación. Un pequeño papel alrededor pero en general bien. IncreíbleMás

Fecha de la experiencia: julio de 2019
Opinión escrita el 15 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Mi amigo y yo fuimos de buena fe para ver una película muy esperada. A pesar de haber luchado anteriormente con un servicio al cliente deficiente en este lugar, lo arriesgamos debido a la conveniencia del lugar. A la llegada, de las muchas máquinas expendedoras...de autoservicio, solo tres eran realmente funcionales. Como las colas eran largas en todos ellos, probamos en el piso de arriba, en los cajones del personal. Una vez más las colas masivas, sin embargo nos unimos a la procesión dispuesta a negociar la vibra del viernes por la noche. El personal que se encontraba en la caja donde nos encontrábamos estaba completamente fuera de su profundidad, ya que una mujer se había alejado de su compra diciendo que volvería. El personal no pudo cancelar las entradas en la pantalla. Cuando finalmente se permitió que lo alentaran a conseguir un gerente, ya que la cola tenía una profundidad de aproximadamente 15 personas. Una mujer finalmente regresó con él. A quién, cuando le dijeron que había sido pedido por los clientes para obtener ayuda. . . . Me miró directamente a la cara diciendo "bueno, no es mi culpa si no pueden comprar un boleto, es su problema". No hace falta decir que no nos quedamos después de eso. ¿Qué tipo de personas están consiguiendo puestos de trabajo por ahí? Sin modales, sin entrenamiento, sin respeto. Nunca más !Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Opinión escrita el 9 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Nuestra primera visita aquí para ver cohete. Fuimos para una presentación temprana un lunes por la tarde. La proyección fue en cine 2. Habíamos pagado por asientos VIP que definitivamente parecían más cómodos que los otros asientos y teníamos una buena vista de la pantalla....Había solo unos 10 de nosotros allí, así que probablemente podríamos haber aparecido y nos habíamos sentado en cualquier lugar, pero supongo que eso se debía a que era un lunes por la tarde. La pantalla era de un buen tamaño y el sonido Dolby excelente.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Opinión escrita el 8 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

Fui a ver el cine como un regalo para los niños. Se reservaron los boletos en línea para informarles que hubo un problema y que no se los cobró. Pague los boletos nuevamente y cuando inicio sesión en mi banca en línea para ver, el...sitio web en línea tomó el dinero de mi cuenta, ¡pero no se enviaron boletos! La llamada telefónica no se pudo comunicar, así que inicié un chat para resolver esto y me dijeron que no tenían una transacción que mostrara el dinero que se había tomado y se negaron a reembolsarlo. Asesoramiento al cliente fue inútil. ¡Me dijo que volviera a revisar en la mañana para ver si llegaba y que volviera a contactarlos! ¡Las dos entradas gratis prometidas nunca las consiguieron tampoco! Así que pagué el doble para ¡Mira una película! ! ! No es un cliente felizMás

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Opinión escrita el 2 de junio de 2019 mediante dispositivo móvil

1 calle junio: mucho antes de haber visto alguna de las otras reseñas, tuve la desgracia de asistir a Vue en Westfield para ver a MA. Pagado por los boletos VIP, pero decir que el servicio aquí es subestándar es un eufemismo. Hizo una cola...durante 40 minutos para obtener una palomitas de maíz y hacer un coque cero en el mostrador. El personal de toda la tienda. Pude haber saltado sobre el mostrador y ahorrado el serval cien en el tiempo necesario para servir a uno. Luego se le dio una taza para una bebida para autoservicio con solo una de las máquinas funcionando. Otros 29 minutos. No hay disculpa y, de hecho, el personal y la dirección no podía descuidar. Dado el costo de ver una película aquí, la clara "actitud de no descuidar" es una vergüenza. Estaba lívido. Se perdieron los primeros 20 minutos de la película, pero nadie con quien plantear el asunto. Dejar las cosas como están. Ahorre su dinero ya que VUE no merece un centavo por esta mala excusa para un cine.Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
Opinión escrita el 2 de junio de 2019

Fui a Westfield Vue para ver el Juego Final de los Vengadores en junio, así que no cuando salió por primera vez, con otras dos personas. El único espectáculo al que pudimos llegar fue el 11. 30 am uno. Cuando fuimos a por las entradas,...nos dijeron que todas las entradas para esa muestra eran 20 para todas las entradas. Esto es absolutamente ridículo, 60 para una película de madrugada. Estoy seguro de que incluso los revendedores de boletos no estaban cobrando eso cuando salió la película por primera vez. Se puso en contacto con Vue y todo lo que dijeron fue que todos los cines individuales pueden hacer y cobrar lo que quieran. ! !Más

Fecha de la experiencia: junio de 2019
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