Aunque la visita al hogar fue muy sencilla, Gemma fue encantadora y claramente competente; No puedo dejar una calificación digna para esta empresa debido al servicio de atención al cliente recibido muy poco profesional, grosero e irrespetuoso. La falta de comunicación del equipo con respecto a la entrega del marco 185 y las impresiones y luego recibir un marco astillado fue impactante, por decir lo menos.

No uses esta compania. Si pudiera darles cero estrellas, lo haría. En primer lugar, el personal no tiene idea de los procedimientos. Visité la tienda falkirk y pedí un yeso tridimensional de la mano y el pie de mi bebé. Le pregunté si mi elenco de 3 d en un marco podría enviarse a Anniesland para salvarme de viajar a Falkirk nuevamente, a lo que el miembro del personal dijo que no sabía y se quedó allí. Desde entonces, les envié un correo electrónico pidiéndoles su 'respuesta final' para que pueda llevar el asunto más lejos, pero han ignorado mis correos electrónicos. Cuando finalmente llegó el marco que ordené, teniendo que pagar la entrega a domicilio en lugar de la entrega en la tienda, el marco estaba rayado. Me puse en contacto con los fabricantes de memoria y su respuesta fue que todos sus marcos están rayados para que no hagan nada al respecto. Extremadamente pobre. Ni siquiera pueden apegarse a sus propios términos y condiciones, ya que dicen que 'entregan dentro de 4 semanas' y 'envían un mensaje cuando el artículo ha sido enviado', ninguno de los cuales sucedió. El yeso en sí es mucho más grande que el tamaño real de la mano y el pie de mi bebé, incluso ahora, 5 semanas después de que lo hice, ¡las manos y los pies de mi bebé no son tan grandes como el yeso! Tampoco se parece en nada a su mano y su pie, es una pérdida total de dinero. ¡Me preocupa que ni siquiera sea un yeso si mi bebé! ¡Bastante caro y personal inútil es lo que obtendrá por su dinero con esta compañía! No estoy seguro de si seguirán operando pronto de todos modos, ¡pero evítalo! ! ! !