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3.5
3,5 de 5 burbujas806 opiniones
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Normal
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Mala
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Pésima
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Lorena N
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
jul de 2024 • Parejas
La experiencia con ellos ha sido muy mala. Cogimos las entradas con ellos para la alambra y generalife para las 10:00h. A las 9:00 nos presentamos allí porque no nos habían mandado las entradas ni nada, y eso que en el mensaje de confirmación ponía que nos las iban a enviar con 24horas de antelación. Tras esto, tuvimos que esperar hasta las 9:30 para poder llamarles y los que nos ponía en el mensaje de confirmación no era lo mismo que nos estaban diciendo. Tuvimos que comprar dos cascos porque nos ponía en el correo de confirmación que nos iban a dar los audioguias y fue mentira. Les hemos reclamado el coste de los cascos y nos han hecho caso omiso. Además de todo esto, en la alambra el Audi guía era gratuito así que nos engañaron más porque pagamos por ello y es un servicio que dan gratuito. Nos hemos sentido estafados la verdad
Escrita el 17 de julio de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.

Aitor S
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
jul de 2024 • Familia
Ni se os ocurra reservar en esta página son unos estafadores,según la página reservas un tour con guía el cual en teoría te dará las entradas y los audioguias en la hora reservada en los puntos que tienen en la misma alhambra,yo en teoría tenía de 10 a 13 el tour y cual es mi sorpresa??que a las 9y30 de la mañana tengo que estar llamando a los teléfonos que tiene la página por que ni siquiera tengo la entrada en mi poder con el nerviosismo de si voy a poder entrar o no. Cuando llamo me envían la entrada y me dicen que mi reserva es para ver la alhambra por mi cuenta que me envían un audioguia(el mismo que facilita la propia alhambra GRATIS)pero claro como en ningún momento me comunican eso a mi yo ni llevo cascos para el movil ni nada y me dicen que los tengo que comprar o llevar yo,los compro y les reclamo el dinero de los casco y me dicen que no. Te cobran 30 euros por adulto(cuando la entrada de la alhambra son 19)y por una niña de 5 años te cobran 20 cuando los niños no pagan y encima te dan el audiguia que facilita la alhambra gratis unos sinvergüenzas y unos estafadores.
Escrita el 16 de julio de 2024
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Zeltia M
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
may de 2024 • En solitario
Contrato un tour y a las 02:00 de la madrugada deldía anterior me avisan que el tour se había adelantado a las 10:00 de la mañana. De casualidad lo leo y llego a tiempo.
Al llegar al sitio la guía me informa que yo (no el resto) haría una parte del tour (la más interesante de los palacios) en otro horario, a las 17:00 de la tarde. A esa hora yo ya no estaría en Granada ya que mi tren partía a las 15:30
Le expreso mi disgusto y mi enfado porque había hablado con la oficina sobre mi disponibilidad de horario. Me quedo sin ver los palacios.
Solicito que me devuelvan el dinero. Como no obtengo respuesta pongo una reclamación en la OCU.
Ahí sí me contestan y me dan un teléfono de contacto. Se dedican a culpar al Patronato diciendo que no son serios, que les mienten con el número de entradas a la venta... que ellos son víctimas del patronato de la Alhambra ...

Acordamos de forma amistosa que me devolverían la mitad del importe ya que no había disfrutado de la mitad del tour y hasta me invitaron a volver por la oficina cuando fuera a Granada porque no les gustaba que me quedara con mala impresión. Todo muy amigable y buen rollo. Mi sorpresa es cuando me llega un aviso de que me iban a devolver solo 10 € cuando ellos se habían comprometido a devolverme la mitad del importe del tour (yo pagué 62,96 €) Como en la primera llamada me había indicado el gerente que ante cualquier problema hablara con él antes de poner una reclamación así procedí. Primero un mail informativo con el "malentendido" y al no encontrar respuesta llamé a la oficina. En el segundo intento hablé con el susodicho, que me dijo que no me iban a devolver lo prometido y ACUSÁNDOME de acoso por mi parte. Increíble lo de esta persona y lo de esta empresa. NO CONTRATEN CON ELLOS NADA.
Escrita el 5 de julio de 2024
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Emma F
1 contribución
5,0 de 5 burbujas
jul de 2024 • Parejas
Nos encanto la visita a los palacios de la Alhambra y jardines del generalice y Oscar nos lo explico todo genial. Pense que podia resultarme muy larga ya que no soy de mucho caminar y para nada, hay muchas sombras, 3 puntos para ir al baño, con la opcion de comprar agua, y el servicio de recogida en el hotel funciono de maravilla
Escrita el 3 de julio de 2024
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Arturo M
14 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
jun de 2024 • Familia
La visita guiada perfecta. Grupo de 8 personas. El guía se llama Óscar. Todo genial. Repetimos seguro. La única pega un poco caro el parking
Escrita el 28 de junio de 2024
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Gaby B
2 contribuciones
4,0 de 5 burbujas
jun de 2024 • Parejas
Espectacular el Generalife y la Alhambra!! Oscar nos guio muy bien y aydó en todo lo q necestabamos! Super recomendable!
Escrita el 26 de junio de 2024
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Elena D
3 contribuciones
5,0 de 5 burbujas
jun de 2024 • Parejas
Tuvimos una experiencia buenísima, tiempo espectacular. La alhambra sin palabras......
El guía encantador y además explicó muy bien nos transmitió su pasión por este monumento así da gusto gracias Emilio
Escrita el 17 de junio de 2024
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Nacho
Granada, España3 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
jun de 2024 • Parejas
Muy caro para la calidad de la visita. La guía llegó muy tarde y tuvimos que ir literalmente corriendo por todo el recinto de la Alhambra, incluso quería omitir ver la Torre de la Vela, esencial en la Alhambra. Por este precio, sinceramente no recomiendo esta empresa, la Alhambra y Generalife es para verla con calma, disfrutar de ella y de todo su entorno. Por otro precio, no pondría este comentario, pero cuando se paga por un servicio como este debe ser de calidad.
Escrita el 17 de junio de 2024
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PAO_FE
Pilar, Argentina446 contribuciones
1,0 de 5 burbujas
may de 2024 • Parejas
Compre entradas para "Tour Guiado: Visita La Alhambra en grupo reducido" con aprox un mes y medio de antelación. El dia anterior me enviaron un recordatorio de la visita. El mismo dia, a las 2 de la madrugada recibo un whatsapp diciendo que se cancelaba la visita "por cuestiones de aforo" (la visita debía ser a las 9hs) y que me van a reembolsar el pago. Después nos enteramos que venden "reservas" de entradas. Eso no lo dice el ticket!! Uno compra de buena fe en una agencia, y resulta que ellos te venden algo que saben que no van a poder cumplir. Una vergüenza como engañan a los turistas!! Son unos estafadores que lucran con la gente. NO LOS RECOMIENDO Y SI NO QUIEREN SER ESTAFADOS NO CONTRATEN NADA A ESTA AGENCIA.
Escrita el 5 de junio de 2024
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Julia P
1 contribución
1,0 de 5 burbujas
may de 2024 • Familia
Reservamos nuestra visita a la Alhambra hace dos meses y unos días antes nos cancela la entrada a los palacios mazarías, por supuesto todo lo pagamos en el momento de la reserva. Decepcionante, todavía esperamos nuestro abono… nada recomendable
Escrita el 31 de mayo de 2024
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