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Jose Luis García escribió una opinión (ene 2022)
1 contribución
Quiero mostrar mi agradecimiento a la agencia BIDtravel de Gijón y en especia a Alicia, por el trato recibido en la resolución de la devolución del importe de un viaje, programado para Semana Santa del 2020, que no se pudo realizar por el confinamiento y que llego al final con exito en diciembre de 2021 despues de muchas gestiones. Seguiremos trabajando con la agencia.
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Fecha de la experiencia: enero de 2022
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Lurdes R escribió una opinión (nov 2021)
1 contribución2 votos útiles
Nuestro agradecimiento a Bidtravel por organizarnos dos circuitos a Italia (Campania y Apulia) este octubre pasado. Contactamos con ellos por primera vez por casualidad y ha sido gratamente un acierto. Especialmente por la profesionalidad y amabilidad de Jaime, por su atención y ayuda en todo momento y por ocuparse de todas las gestiones que hemos necesitado siempre. Sobretodo por solucionar algunos cambios en los vuelos y estancias que le pedimos a nuestro gusto y responder con todo sin problema. Ha sido un placer poder disfrutar plenamente de nuestra experiencia Italiana sin preocupaciones y no dudaremos en contar con ellos nuevamente. Nuestra total recomendación. Mila y Lurdes
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Fecha de la experiencia: octubre de 2021
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LD escribió una opinión (oct 2021)
13 contribuciones
Fuimos a Jordania con ellos y en el último momento y sin avisar nos cambiaron el campamento en el desierto. Cuando llegamos allí nos dimos cuenta del timo... La PEOR experiencia de mi vida viajando. Lo que tenía que ser el paraíso fué un infierno: música, masificación, suciedad... un lugar HORRIBLE. Encima pagamos 400 € ADICIONALES para una cabaña especial donde se veian las estrellas, y ni eso. No nos han devuelto ni un céntimo por la estafa del desierto. Una pena porque somos muy viajeros... ni volveremos con ellos ni por supuesto se lo recomendamos a nadie. Si hay el más mínimo problema se lavan las manos. A nosotros nos estafaron. Pensando hasta en interponer acciones legales...
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Fecha de la experiencia: octubre de 2021
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Respuesta de Juan D, Director de Relaciones con Clientes en Bidtravel
Respondido el 23 nov 2021
Estimada Pilar, Lamentamos profundamente la mala percepción que han tenido del viaje del viaje en general, si bien nosotros entendemos que se debe al campamento en particular. Al respecto tenemos que señalar que Inicialmente fue contratado el servicio de tienda burbuja para las fechas 07-14 Octubre, y posteriormente tras un cambio de tus vuelos contratados con Royal Jordania, ajeno a nosotros, se procedió a cambiar las fechas del viaje a 10-17/Octubre, lo que supuso el cambio del campamento asignado, ya que el original estaba completo, a uno que tuviera disponibilidad paras las nuevas fechas. El nuevo campamento Al Sultana, era de la misma categoría y prestaciones, este campamento como usted misma ha podido ver tiene una valoración de 4 puntos sobre 5 en esta misma plataforma, en la que ha puesto estos comentarios. Añadir que como gesto comercial le ofrecimos inmediatamente de conocer la situación, un descuento en el próximo viaje que hicieran, por las molestias que pudiera haberle ocasionado el cambio de campamento, ajeno a nuestra normal operativa, relacionándolo al estado en que estaba el campamento según sus negativos comentarios, aunque de igual manera se le ofreció una tienda burbuja, que era lo inicialmente contratado. Nos gustaría señalar que jamás hemos estafado a nadie, todo lo contrario, siempre hemos intentado ofrecer el mejor servicio y profesionalidad, como demuestran el hecho de haber devuelto en tiempo y forma todos depósitos en época de pandemia, siendo la única agencia nacional que ha aumentado de 4.7 a 4.8 su ratio de satisfacción con los viajeros en todas las webs de opiniones Le hemos facilitado todos los trámites exigidos por el Covid, tanto de entrada a Jordania como de regreso a España, así como el propio visado que ofrecemos de cortesía sin coste alguno. No nos hemos lavado las manos jamás ante ningún caso que afecte a nuestros viajeros, como demuestra el hecho que nuestro agente ha estado en permanente contacto con ustedes durante el viaje las 24 horas del día, Como ejemplo le diré que si bien no tenían cena el primer día nuestro agente Juanse les obsequió con la misma dado que ustedes señalaron que llegaban tarde en el vuelo para ir de cena. Por nuestra parte, nos apena que un viaje tan bonito, y que a su nuestro juicio, ofreció en todo momento un gran nivel de profesionalidad y de calidad de servicios, se vea empañado por una noche en la que el campamento asignado no estuvo a la altura, y que como le comentaba, fue fruto del cambio de fechas en sus vuelos. Un saludo y quedamos a su entera disposición
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jesus r escribió una opinión (oct 2021)
6 contribuciones9 votos útiles
Viajamis a Estambul en un paquete de 3 días con traslados y excursiones y la verdad la experiencia con la agencia 100% recomendable. Todo muy bien coordinado, en un momento complicado para viajar con la postpandemia. Muy bien explicado todo lo que necesitabamos para entrar y salir de España, los traslados puntuales, el hotel limpio y bien ubicado y la excursiones tal y como las habían descrito. Pero lo más importante de todo es que, tanto en Estambul como aquí, hemos tenido soporte directo por wp o teléfono con un agente, siempre pendiente de nuestro viaje. Eso da mucha seguridad en viajes donde los vuelos son de madrugada, no hablas el idioma del país o el tema papeleo covid es imprescindible. Gracias a Ibrahim en Estambul y a Juan en España nos hemos sentido muy tranquilos y respaldados. Viajaremos más veces con ellos seguro.
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Fecha de la experiencia: octubre de 2021
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martacan escribió una opinión (oct 2021)
Gijón, España25 contribuciones28 votos útiles
Genial experiencia en Egipto. Juan se implicó muchísimo, preocupándose antes y después de que todo fuera bien. Nos organizó el viaje a nuestro gusto y medida; hemos quedado muy satisfechos. La selección de hoteles y crucero fue estupenda, todo salió fenomenal y esperamos repetir en más ocasiones con vosotros!
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Fecha de la experiencia: octubre de 2021
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