Leyendas de Sleepy Hollow
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5.0
103 opiniones
Excelente
96
Muy bien
3
Normal
3
Mala
0
Pésima
1
Ibai
Bilbao, España6 contribuciones
jun de 2024 • Parejas
Normalmente no suelo escribir reseñas, pero en este caso considero conveniente compartir mi experiencia para que otras personas no pasen por lo mismo. Lo que nos ocurrió con esta sala de escape fue realmente frustrante. Aquí va un resumen de los eventos:
Acto 1:
Reservamos la sala a través de la página web de Escape Up el 3 de mayo para el 19 de mayo. Inicialmente, todo estuvo en orden y recibimos el correo de confirmación de la reserva correctamente.
El día de la reserva llegamos a la hora indicada y, para nuestra sorpresa y preocupación, la sala estaba completamente cerrada. Llamamos al número de contacto y nos atendió una persona que, por los ruidos de fondo, parecía estar en una fiesta. Nos preguntó si habíamos recibido un correo informándonos de un error en el sistema y de que no podríamos realizar la sala de escape. Tras confirmar que no habíamos recibido tal correo, nos dijo que contactaría con la central y que nos responderían lo antes posible. Además, nos informó que no podrían devolvernos el dinero, pero que podríamos hacer la sala otro día sin coste adicional y que nos invitaban a hacer otra sala disponible.
Acto 2:
Tras no recibir respuesta en los días siguientes, volvimos a contactar, ya que recibimos un correo pidiéndonos que valoráramos la sala... ¡como si la hubiéramos disfrutado! Nuestra sorpresa fue mayor cuando la persona al otro lado del teléfono nos informó que en el sistema aparecía como si hubiéramos realizado la sala. Nos pidieron disculpas nuevamente y nos comunicaron que podríamos hacer la sala en otra fecha por 20 € (pagamos 75 € inicialmente). Tras hablar con ellos, acordamos realizar la sala el 2 de junio al mediodía y que nos devolverían el importe pagado. Recibimos otro correo de confirmación con la nueva fecha y hora. Con esto, pensamos que todo estaría solucionado.
Acto 3:
El 2 de junio llegamos con ilusión renovada. Nos dirigimos a un bar frente a la sala para esperar. A medida que pasaba el tiempo, nos empezamos a preocupar ya que la verja seguía bajada y no parecía haber nadie. A la hora de la reserva, no había absolutamente nadie para abrirnos. Llamamos de nuevo para obtener una explicación y nos dijeron que no les aparecía ninguna reserva a esa hora. Nos pidieron que llamáramos en 5 minutos para hablar con la administración. Tras 5 minutos, llamamos y recibimos un mensaje de contestador automático indicando que el número estaba apagado o fuera de cobertura.
Finalmente, un chico nos llamó por WhatsApp diciendo que era el guía de la sala y que le habían pedido que se comunicara con nosotros para arreglar el asunto. A estas alturas, ya se nos habían quitado las ganas de realizar la sala.
En conclusión, la experiencia fue muy decepcionante. Aunque nos devolvieron el dinero, el trato recibido fue inaceptable y no recomiendo esta sala de escape a nadie. La falta de profesionalismo y organización es evidente y es una pena que nos hayamos sentido tan maltratados.
Acto 1:
Reservamos la sala a través de la página web de Escape Up el 3 de mayo para el 19 de mayo. Inicialmente, todo estuvo en orden y recibimos el correo de confirmación de la reserva correctamente.
El día de la reserva llegamos a la hora indicada y, para nuestra sorpresa y preocupación, la sala estaba completamente cerrada. Llamamos al número de contacto y nos atendió una persona que, por los ruidos de fondo, parecía estar en una fiesta. Nos preguntó si habíamos recibido un correo informándonos de un error en el sistema y de que no podríamos realizar la sala de escape. Tras confirmar que no habíamos recibido tal correo, nos dijo que contactaría con la central y que nos responderían lo antes posible. Además, nos informó que no podrían devolvernos el dinero, pero que podríamos hacer la sala otro día sin coste adicional y que nos invitaban a hacer otra sala disponible.
Acto 2:
Tras no recibir respuesta en los días siguientes, volvimos a contactar, ya que recibimos un correo pidiéndonos que valoráramos la sala... ¡como si la hubiéramos disfrutado! Nuestra sorpresa fue mayor cuando la persona al otro lado del teléfono nos informó que en el sistema aparecía como si hubiéramos realizado la sala. Nos pidieron disculpas nuevamente y nos comunicaron que podríamos hacer la sala en otra fecha por 20 € (pagamos 75 € inicialmente). Tras hablar con ellos, acordamos realizar la sala el 2 de junio al mediodía y que nos devolverían el importe pagado. Recibimos otro correo de confirmación con la nueva fecha y hora. Con esto, pensamos que todo estaría solucionado.
Acto 3:
El 2 de junio llegamos con ilusión renovada. Nos dirigimos a un bar frente a la sala para esperar. A medida que pasaba el tiempo, nos empezamos a preocupar ya que la verja seguía bajada y no parecía haber nadie. A la hora de la reserva, no había absolutamente nadie para abrirnos. Llamamos de nuevo para obtener una explicación y nos dijeron que no les aparecía ninguna reserva a esa hora. Nos pidieron que llamáramos en 5 minutos para hablar con la administración. Tras 5 minutos, llamamos y recibimos un mensaje de contestador automático indicando que el número estaba apagado o fuera de cobertura.
Finalmente, un chico nos llamó por WhatsApp diciendo que era el guía de la sala y que le habían pedido que se comunicara con nosotros para arreglar el asunto. A estas alturas, ya se nos habían quitado las ganas de realizar la sala.
En conclusión, la experiencia fue muy decepcionante. Aunque nos devolvieron el dinero, el trato recibido fue inaceptable y no recomiendo esta sala de escape a nadie. La falta de profesionalismo y organización es evidente y es una pena que nos hayamos sentido tan maltratados.
Escrita el 5 de junio de 2024
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
mafalda3060
Bilbao, España22 contribuciones
sept de 2023 • Amigos
Que puedo decir.... La sala está bien ambientada y las pruebas son buenas pero..... Algunas cosillas deberían mejorar como por ejemplo: el Game Master. Lo siento por el pero no le pone ganas, lo que cuenta lo hace con un guión demasiado estricto y sin "cuerpo", no te mete en la historia, las pistas que da no son muy buenas, dando alguna que otra en momentos no necesarios o siendo cosas tan evidentes que ya las sabes de antemano, y cuando realmente necesitas una...... Cri, cri, cri, cri.
De hecho no salimos a causa de quedarnos atascados en algo que no se ve muy claro y da pie a confusión, ese fue el momento en el que REALMENTE necesitábamos una ayuda y nada, de el resto de pistas que dio solo nos sirvieron dos. Ah!! Y la forma en que nos comunicó que no habíamos logrado salir fue bastante mala y la explicación posterior........ Peor si cabe.
A parte de esto la música ambiental estaba muy alta, tuvimos que gritar muchísimo para comunicarnos y cuando el Game Master hablaba apenas se le oía y entenderle na, de na, apenas bajaba el volumen musical.
La verdad es que espero que el Game Master mejore y haga que la gente realmente se meta de cabeza en la historia, que ayude cuando debe ayudar y que le ponga un poquito más de interés, si no creo que la que podría ser una buena escape room puede caer.
De hecho no salimos a causa de quedarnos atascados en algo que no se ve muy claro y da pie a confusión, ese fue el momento en el que REALMENTE necesitábamos una ayuda y nada, de el resto de pistas que dio solo nos sirvieron dos. Ah!! Y la forma en que nos comunicó que no habíamos logrado salir fue bastante mala y la explicación posterior........ Peor si cabe.
A parte de esto la música ambiental estaba muy alta, tuvimos que gritar muchísimo para comunicarnos y cuando el Game Master hablaba apenas se le oía y entenderle na, de na, apenas bajaba el volumen musical.
La verdad es que espero que el Game Master mejore y haga que la gente realmente se meta de cabeza en la historia, que ayude cuando debe ayudar y que le ponga un poquito más de interés, si no creo que la que podría ser una buena escape room puede caer.
Escrita el 23 de septiembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
azu7776
Madrid, España167 contribuciones
sept de 2023 • Parejas
Ha sido nuestra primer escape en Bilbao ya que hemos estado unos días, y esta escape es muy aconsejable, divertida ,con pruebas ingeniosas y la decoración es muy lograda. Y la game máster muy agradable y profesional. La verdad que nos ha encantado.
Escrita el 10 de septiembre de 2023
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
María M
2 contribuciones
mar de 2022 • Amigos
Recommendable 100%.
Los decorados son muy realistas, te atrapan desde el principio! Los Juegos son super interesantes, nos sorprendió lo bien pensadas que estaban las pruebas y lo bien ambientada que esta la sala. Salimos todos con ganas de mas!
Los decorados son muy realistas, te atrapan desde el principio! Los Juegos son super interesantes, nos sorprendió lo bien pensadas que estaban las pruebas y lo bien ambientada que esta la sala. Salimos todos con ganas de mas!
Escrita el 19 de marzo de 2022
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Asier S
1 contribución
ene de 2022 • Parejas
Estupenda, de las mejores que hemos hecho. Dinámica y con una ambientación espectacular. El Game Master se mete tanto en el papel que te hace sumergirte en la historia y vivir la experiencia como si fuera real. Recomendable 100%.
Escrita el 12 de enero de 2022
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Aintzane U
Bilbao, España83 contribuciones
nov de 2021 • Familia
Está super bien ambientada, si no has visto la peli te aconsejo que lo hagas antes de ir, te puede ayudar en alguna cosa. No es sencilla, pero tiene un game master estupendo.
Escrita el 7 de noviembre de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Veronica G
10 contribuciones
oct de 2021 • Amigos
Escuchar el relinchar de un caballo desbocado a medianoche es la señal que indica que tu vida peligra, Corred insensatos!!!!.
Así es como da comienzo una aventura espectacular, increíble ambientación y grandes guiños para los fanáticos de las películas de Tim Burton y que decir de la Game máster, se sale!!!!
Recomendable 1000%oo!!
Así es como da comienzo una aventura espectacular, increíble ambientación y grandes guiños para los fanáticos de las películas de Tim Burton y que decir de la Game máster, se sale!!!!
Recomendable 1000%oo!!
Escrita el 3 de octubre de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Juan Prieto
Gijón, España13 contribuciones
ago de 2021 • Amigos
Como se nota cuando a alguien le gusta disfrutar de su trabajo, y sobre todo cuando lo que haces está basado también en tus propios gustos. La GameMaster te ayudará a que la experiencia sea TOP, la ambientación buenísima, juegos bien conectados con la película, aunque no te haga falta para nada haberla visto. Ojalá sigáis haciendo salas como estas, porque vendremos encantado desde Asturias. Merecerá la pena!
Escrita el 1 de agosto de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
David N
Bilbao, España5 contribuciones
jul de 2021
Somos una pareja con amplia experiencia en salas de escape a nivel internacional. La ambientación de esta sala es excelente y los puzzles y misterios son muy ingeniosos, novedosos y perfectamente encajados en la dinámica de la historia. La Game Master estuvo espectacular, creando una atmósfera inquietante desde que, literalmente, se abrió la puerta de la sala. Tiene, además, una estupenda habilidad para ayudar en momentos puntuales sin romper en ningún momento ni el ritmo ni la dinámica del grupo.
Nosotros siempre jugamos en pareja y nos parece que la sala es exigente para dos personas, aunque con una comunicación constante y fluida (algo, por otra parte, siempre esencial en cualquier juego de escape) se puede disfrutar de la experiencia y salir airoso con la cabeza sobre los hombros :-)
Pese a que no es necesario haber visto la película original para disfrutar al máximo de la experiencia, un visionado antes de jugar os hará gozar el doble, ya que hay multitud de guiños que hacen de esta sala una experiencia única.
¡Recomendable al 100%!
Nosotros siempre jugamos en pareja y nos parece que la sala es exigente para dos personas, aunque con una comunicación constante y fluida (algo, por otra parte, siempre esencial en cualquier juego de escape) se puede disfrutar de la experiencia y salir airoso con la cabeza sobre los hombros :-)
Pese a que no es necesario haber visto la película original para disfrutar al máximo de la experiencia, un visionado antes de jugar os hará gozar el doble, ya que hay multitud de guiños que hacen de esta sala una experiencia única.
¡Recomendable al 100%!
Escrita el 24 de julio de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
Xabi
1 contribución
jun de 2021 • Amigos
De las mejores Scape Room en las que he estado. Está muy currada tanto en ambientación como en juegos. La chica de la scape room además de maja, consigue sumergirte en la historia desde el primer momento.
Escrita el 19 de junio de 2021
Esta es la opinión subjetiva de un miembro de Tripadvisor, no de Tripadvisor LLC. Tripadvisor realiza comprobaciones de las opiniones.
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